Jokin meni vikaan -viesti tai -virhekoodi

• Puhelin, tabletti tai televisio: Pakota HBO Max sulkeutumaan, avaa HBO Max uudelleen ja yritä suoratoistoa uudelleen.
• Tietokone: Sulje selain ja avaa se uudelleen, palaa sitten osoitteeseen HBOMax.com ja yritä suoratoistoa uudelleen.

Kokeile suoratoistaa muita sarjoja ja elokuvia, jotta voit selvittää, esiintyykö virhe kaikkien nimikkeiden vai ainoastaan tietyn sarjan tai elokuvan toistossa. Jos virhe ilmenee vain tietyn sarjan tai elokuvan toistossa, ota meihin yhteyttä.

Varmista, että sinulla on HBO Maxin uusin versio:

• Tietokone: Kokeile päivittää selaimesi. Lue lisää Vianmääritys-osiosta osoitteesta HBOMax.com.
• Roku (vain Ranska): Paina kaukosäätimen tähtipainiketta (*) ja valitse sitten Tarkista päivitykset. Yritä käyttää HBO Maxia uudelleen päivityksen jälkeen.
• Muu laite: Avaa sovelluskauppa laitteellasi, etsi HBO Max ja tarkista, onko päivityksiä saatavilla. Jos sovelluspäivitys on saatavilla, lataa se ja yritä sitten käyttää HBO Maxia uudelleen.

1. Toimi seuraavasti:
   • Puhelin, tabletti tai tietokone: Valitse profiilisi ja sitten Kirjaudu ulos.
   • Televisio: Valitse Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Sammuta laitteesi.
3. Odota 30 sekuntia ja käynnistä se uudelleen.
4. Avaa HBO Max, kirjaudu sisään ja yritä suoratoistoa uudelleen.

Kokeile HBO Maxia toisella tuetulla laitteella. Jos virhettä ei ilmene toisella laitteella, siirry kohtaan HBO Maxin vianmääritys.

Käytätkö tietokonetta? Kokeile käyttää eri selainta (Chrome, Firefox, Microsoft Edge tai Safari).

Valitse käyttämäsi laite ja kokeile vianmääritystä:

• Puhelin tai tabletti
• Tietokone
• Televisio

1. Sammuta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
2. Odota 30 sekuntia.
3. Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
4. Kun modeemi on muodostanut yhteyden, käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
5. Avaa HBO Max ja yritä suoratoistoa uudelleen.