Không đăng nhập được vào HBO Max

Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản HBO Max, hãy chọn thiết bị bạn đang sử dụng ở bên dưới. Nếu bạn có gói cước di động, hãy chọn Điện thoại hoặc máy tính bảng ở bên dưới.

Không truy cập được email hoặc số di động của bạn?

Nếu email tài khoản của bạn bị lỗi chính tả hoặc bạn không còn truy cập được địa chỉ email hoặc điện thoại của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Chọn thiết bị bạn đang dùng:

Bạn có thể cần thử nhiều hơn một giải pháp trong các giải pháp sau:

Nếu tài khoản của bạn có email và mật khẩu, hãy thử đăng nhập không cần mật khẩu. Sau đây là cách thực hiện:

Khi được yêu cầu nhập mật khẩu, hãy chọn Lấy mã dùng một lần.
Kiểm tra hộp thư đến để tìm email do HBO Max gửi (tiêu đề email: Khẩn: Mã HBO Max dùng một lần của bạn). Email này sẽ đến trong vòng vài phút. Hãy nhớ tìm kiếm trong tất cả các thư mục của hộp thư đến (bao gồm Quảng cáo, Thư rác và Spam). Bạn không nhận được email?
Nhập mã gồm 6 chữ số từ email của bạn.
Chọn ai đang xem và bạn đã sẵn sàng xem.

Hãy thử xóa bộ nhớ đệm của HBO Max:

Bạn có thể cần thử nhiều hơn một giải pháp trong các giải pháp sau:

Nếu tài khoản của bạn có email và mật khẩu, hãy thử đăng nhập không cần mật khẩu. Sau đây là cách thực hiện:

Khi được yêu cầu nhập mật khẩu, hãy chọn Lấy mã dùng một lần.
Kiểm tra hộp thư đến để tìm email do HBO Max gửi (tiêu đề email: Khẩn: Mã HBO Max dùng một lần của bạn). Email này sẽ đến trong vòng vài phút. Hãy nhớ tìm kiếm trong tất cả các thư mục của hộp thư đến (bao gồm Quảng cáo, Thư rác và Spam). Bạn không nhận được email?
Nhập mã gồm 6 chữ số từ email của bạn.
Nếu được yêu cầu, hãy thêm hoặc cập nhật mật khẩu cho tài khoản của bạn.
Chọn ai đang xem và bạn đã sẵn sàng xem.

Xóa cookie của trình duyệt cho HBOMax.com. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy tìm "cookies" trong phần trợ giúp của trình duyệt.
Đóng và mở lại trình duyệt của bạn.
Truy cập HBOMax.com và thử đăng nhập lại.

Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập trên máy tính, hãy thử xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy tìm "xóa bộ nhớ đệm" (clear cache) trong phần trợ giúp của trình duyệt.

Bạn có thể cần thử nhiều hơn một giải pháp trong các giải pháp sau:

Thử đăng nhập không cần mật khẩu. Cách thực hiện như sau:

Khi được yêu cầu nhập mật khẩu, hãy chọn Lấy mã dùng một lần.
Kiểm tra hộp thư đến để tìm email do HBO Max gửi (tiêu đề email: Khẩn: Mã HBO Max dùng một lần của bạn). Email này sẽ đến trong vòng vài phút. Hãy nhớ tìm kiếm trong tất cả các thư mục của hộp thư đến (bao gồm Quảng cáo, Thư rác và Spam). Bạn không nhận được email?
Nhập mã gồm 6 chữ số từ email của bạn.
Nếu được yêu cầu, hãy thêm hoặc cập nhật mật khẩu cho tài khoản của bạn.
Chọn ai đang xem và bạn đã sẵn sàng xem.

Nếu mã gồm 6 ký tự không dùng được, hãy thử một số cách sau:

Mở cửa sổ trình duyệt riêng tư hoặc ẩn danh, sau đó truy cập HBOMax.com/signin.
Thử đăng nhập bằng cách khác (ví dụ: chọn Sử dụng ứng dụng di động HBO Max).
Thử sử dụng trình duyệt được hỗ trợ khác (Chrome, Firefox, Microsoft Edge hoặc Safari).
Nhập mã từ TV của bạn tại HBOMax.com/signin trên máy tính thay vì trên điện thoại (hoặc ngược lại).

Khắc phục sự cố bổ sung

Nếu đang đăng nhập bằng số điện thoại di động, bạn sẽ nhận được một tin nhắn văn bản mới sau khi nhập số điện thoại di động của mình. Nếu bạn không nhận được tin nhắn văn bản, hãy thử các cách sau:

Đảm bảo rằng số di động bạn đã nhập là chính xác. Bạn cần thêm số di động của bạn vào tài khoản trước khi có thể đăng nhập bằng số di động.
Chọn Lấy mã mới để gửi một tin nhắn văn bản khác. Bạn sẽ nhận được một tin nhắn văn bản mới trong vòng 1 phút.
Hãy đảm bảo điện thoại của bạn có thể nhận tin nhắn (kiểm tra sóng điện thoại và đảm bảo Chế độ máy bay đang Tắt).
Đảm bảo điện thoại của bạn không cài đặt chặn tin nhắn từ người gửi không xác định.
Thử khởi động lại điện thoại của bạn.

Vẫn cần trợ giúp? Hãy thử đăng nhập bằng email và mật khẩu tài khoản của bạn.

Nếu bạn nhận được thông báo này, hãy đảm bảo ngày và giờ trên thiết bị của bạn là chính xác. Để được trợ giúp, hãy tìm thiết bị của bạn bên dưới:

Điện thoại hoặc máy tính bảng Android: Hãy truy cập bài viết Đặt ngày & giờ của Google.
iPhone hoặc iPad: Truy cập bài viết iPhone: Thay đổi thời gian hoặc iPad: Thay đổi thời gian của Apple.
Máy tính Windows: Truy cập bài viết Cách đặt thời gian của Microsoft.
Máy tính Mac: Truy cập bài viết Thay đổi ngày & giờ của Apple.
Thiết bị TV: Tìm kiếm trên Internet với từ khóa "Thay đổi thời gian trên thiết bị + thiết bị của bạn" (ví dụ: "Thay đổi thời gian trên thiết bị Android TV").