Quên email hoặc mật khẩu HBO Max
Nếu bạn không chắc về email hoặc mật khẩu tài khoản của mình, hãy sử dụng thông tin sau để đăng nhập vào HBO Max.
Nếu tài khoản của bạn có email và mật khẩu, hãy thử đăng nhập mà không cần mật khẩu. Sau đây là cách thực hiện:
- Khi được yêu cầu nhập mật khẩu của bạn, hãy chọn nhận mã thay thế.
- Kiểm tra hộp thư đến để tìm email do HBO Max gửi (tiêu đề email: Khẩn: Mã HBO Max dùng một lần của bạn). Email này sẽ đến trong vòng vài phút. Hãy nhớ tìm kiếm trong tất cả các thư mục của hộp thư đến (bao gồm Quảng cáo, Thư rác và Spam). Bạn không nhận được email?
- Nhập mã gồm 6 chữ số từ email của bạn.
- Nếu được nhắc, hãy thêm hoặc cập nhật mật khẩu cho tài khoản của bạn.
- Chọn hồ sơ người xem, rồi bạn có thể bắt đầu xem ngay.
Nếu bạn không biết mật khẩu HBO Max của mình, bạn có thể đặt lại mật khẩu đó. Bạn cần truy cập được email tài khoản của mình để đặt lại mật khẩu. Nếu bạn không còn truy cập được vào địa chỉ email của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Nếu tài khoản của bạn có email và mật khẩu, hãy thử đặt lại mật khẩu. Cách thực hiện như sau:
- Mở HBO Max trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn (hoặc truy cập HBOMax.com trên máy tính) và chọn Đăng nhập.
- Khi được yêu cầu nhập mật khẩu, hãy chọn Quên mật khẩu?
- Nhập email tài khoản HBO Max của bạn và chọn Gửi. Bạn quên email tài khoản?
- Kiểm tra hộp thư đến để tìm email Đặt lại mật khẩu HBO Max. Email này sẽ đến trong vài phút.
- Mở email Đặt lại mật khẩu gần đây nhất và chọn Đặt lại mật khẩu của bạn.
- Nhập mật khẩu mới và chọn Lưu.
Bây giờ, hãy đăng nhập bằng email tài khoản và mật khẩu mới của bạn.
Nếu bạn không nhận được email Đặt lại mật khẩu HBO Max, hãy truy cập Không thể đặt lại mật khẩu.
Nếu bạn không biết email tài khoản hoặc số điện thoại di động của mình, sau đây là một vài cách bạn có thể thử:
- Tìm kiếm email từ HBO Max trong tất cả các tài khoản email của bạn.
- Hãy chắc chắn tìm kiếm trong tất cả các thư mục hộp thư đến (bao gồm Quảng cáo, Thư rác và Spam).
Khi bạn tìm thấy tài khoản email được liên kết với email của HBO Max, hãy thử đăng nhập bằng địa chỉ email này.
Nếu bạn đã đăng nhập vào HBO Max trên một thiết bị, hãy thử cách sau:
- Trong HBO Max, hãy thực hiện một trong những cách sau:
- Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính: Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
- Thiết bị TV: Chọn biểu tượng Cài đặt
rồi chọn Tài khoản.
- Tìm email tài khoản và số điện thoại di động của bạn (nếu đã thêm).
Nếu bạn không tìm thấy email tài khoản, hãy thử đăng nhập bằng số điện thoại di động của bạn. Nếu tài khoản của bạn có email, hãy thử đặt lại mật khẩu.
Bạn có địa chỉ email nào khác có thể được liên kết với tài khoản của mình không? Hãy thử các bước đặt lại mật khẩu với một địa chỉ email khác của bạn.
Nếu có tài khoản được liên kết với email mà bạn đã nhập, bạn sẽ nhận được email Đặt lại Mật khẩu HBO Max. Nếu bạn không nhận được email này, hãy thử các bước đặt lại mật khẩu cho từng tài khoản email của bạn.
Nếu bạn nghĩ rằng mình có thể đã sử dụng số điện thoại di động để tạo tài khoản, hãy thử đăng nhập bằng số điện thoại di động của bạn (thay vì địa chỉ email của bạn).
Gõ sai email hoặc không còn quyền truy cập
Nếu email tài khoản của bạn bị gõ sai hoặc bạn không còn quyền truy cập vào địa chỉ email hoặc điện thoại của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Khắc phục sự cố
Không nhận được email chứa mã dùng một lần?
Khi bạn đăng nhập không cần mật khẩu, bạn sẽ nhận được email có mã trong vài phút. Nếu bạn không nhận được email này, hãy thử các cách sau:
Đầu tiên, hãy tìm kiếm trong tất cả các thư mục của hộp thư đến (bao gồm Khuyến mãi, Rác và Thư rác) để tìm email có tiêu đề: Liên kết đặt lại mật khẩu HBO Max của bạn. Email được gửi từ HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
Một email khác có thể được liên kết với tài khoản HBO Max của bạn. Hãy thử đăng nhập bằng một địa chỉ email khác của bạn. Khi bạn được yêu cầu nhập mật khẩu, hãy chọn nhận mã thay thế và làm theo các bước Đăng nhập không cần mật khẩu.
Nếu bạn đã đăng nhập vào HBO Max trên một thiết bị, sau đây là cách tìm email tài khoản của bạn:
- Trong HBO Max, hãy làm một trong những cách sau:
- Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính: Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
- Thiết bị TV: Chọn biểu tượng Cài đặt rồi chọn Tài khoản.
- Tìm địa chỉ email tài khoản của bạn.
- Đăng nhập vào HBO Max bằng địa chỉ email này. Khi bạn được yêu cầu nhập mật khẩu, chọn nhận mã thay thế và làm theo các bước Đăng nhập không cần mật khẩu.
Nếu bạn nghĩ rằng mình có thể đã sử dụng số di động để tạo tài khoản, hãy thử đăng nhập bằng số di động của bạn (thay vì địa chỉ email của bạn).
