Esqueci meu e-mail ou senha da HBO Max
Caso não tenha certeza do e-mail ou senha da sua conta, use as seguintes informações para fazer login na HBO Max.
Veja como fazer login sem uma senha:
- Quando for solicitada sua senha, escolha obter um código.
- Verifique sua caixa de entrada para ver se há um e-mail enviado pela HBO Max (assunto do e-mail: Temporário: Seu Código Único da HBO Max). Este e-mail deve chegar em alguns minutos. Certifique-se de pesquisar em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam). Não recebeu o e-mail?
- Digite o código de 6 dígitos do seu e-mail.
- Se solicitado, adicione ou atualize a senha da sua conta.
- Selecione quem está assistindo e já estará pronto para transmitir.
Se você não sabe sua senha da HBO Max, pode redefini-la. Você precisa ter acesso ao e-mail da sua conta para isso. Se você não tiver mais acesso ao seu endereço de e-mail, entre em contato conosco.
Veja como redefinir sua senha:
- Acesse HBOMax.com/forgot-password.
- Insira o e-mail da sua conta da HBO Max e selecione Enviar. Esqueceu o e-mail da sua conta?
- Verifique em sua caixa de entrada se há um e-mail de redefinição de senha da HBO Max. Esse e-mail deve chegar em alguns minutos.
- Abra o e-mail de redefinição de senha mais recente e selecione Redefinir a senha.
- Digite uma nova senha e selecione Salvar.
Agora, entre com o e-mail da sua conta e sua nova senha.
Se você não receber um e-mail para redefinir sua senha da HBO Max, acesse Não é possível redefinir a senha.
Se você não souber o e-mail da sua conta da HBO Max, aqui estão algumas opções que você pode tentar fazer:
- Pesquise em todas as suas contas de e-mail um e-mail da HBO Max.
- Certifique-se de pesquisar todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções e Spam).
Depois de encontrar a conta de e-mail associada à HBO Max, tente fazer login com esse e-mail.
Se você estiver conectado em um dispositivo, veja como encontrar o e-mail da sua conta:
- Na HBO Max, siga uma das opções abaixo:
- Celular, tablet ou computador: Selecione seu perfil e, em seguida, Conta.
- TV: Selecione o ícone Configurações
e, em seguida, Conta.
- Anote o endereço de e-mail da sua conta.
Você tem outro e-mail que pode estar associado a sua conta? Se tiver, tente estas etapas:
- Acesse HBOMax.com/forgot-password.
- Digite outro endereço de e-mail que você tenha e selecione Enviar.
- Aguarde alguns minutos e verifique se há um e-mail de redefinição de senha da HBO Max em sua caixa de entrada.
Se houver uma conta associada ao e-mail que você digitou, você receberá um e-mail de redefinição de senha da HBO Max. Se você não receber esse e-mail, tente estas etapas para cada uma das contas de e-mail que você possui.
E-mail digitado incorretamente ou já não tem mais acesso
Se o e-mail da sua conta tiver um erro de digitação ou se você não tiver mais acesso ao seu e-mail, entre em contato conosco.
Solução de problemas
Não recebeu o e-mail com o código?
Ao fazer login sem uma senha, você receberá um e-mail com um código em alguns minutos. Se não recebeu este e-mail, tente o seguinte:
Primeiro, procure em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam) um e-mail com o assunto: Seu link para alteração de senha. O e-mail é enviado pela HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
Um e-mail diferente pode estar associado à sua conta HBO Max. Tente fazer login com outro endereço de e-mail. Quando for solicitada a senha, escolha obter um código e siga as etapas de Entrar sem senha.
Se você acessou a HBO Max em um dispositivo, veja como encontrar o e-mail da sua conta:
- Na HBO Max, siga uma das opções abaixo:
- Celular, tablet ou computador: Selecione seu perfil e, em seguida, Conta.
- TV: Selecione o ícone Configurações e, em seguida, Conta.
- Encontre o e-mail da sua conta.
- Entre na HBO Max com este endereço de e-mail. Quando for solicitada sua senha, escolha obter um código e siga as etapas de Entrar sem senha.
