Esqueci meu e-mail ou senha da HBO Max
Se você está com problemas para acessar sua conta, use as informações a seguir para redefinir sua senha ou encontrar o e-mail.
Redefina sua senha
Se você não souber sua senha da HBO Max, poderá redefini-la. Você precisa ter acesso ao e-mail da sua conta para conseguir fazer isso.
Para redefinir sua senha, selecione o dispositivo que está usando:
- Siga uma destas opções:
- Na tela de acesso da HBO Max, selecione Esqueceu a senha?
- Acesse HBOMax.com/forgot-password.
- Insira o e-mail da sua conta da HBO Max e selecione Enviar. Esqueceu o e-mail da sua conta?
- Verifique em sua caixa de entrada se há um e-mail de redefinição de senha. Esse e-mail deve chegar em alguns minutos.
- Abra o e-mail de redefinição de senha mais recente e selecione Redefinir a senha.
- Digite uma nova senha e selecione Salvar.
Agora, entre com o e-mail da sua conta e sua nova senha.
Se você não receber um e-mail para redefinir sua senha da HBO Max, acesse Não é possível redefinir a senha.
- Abra a HBO Max na Apple TV e selecione Entrar.
- Selecione Usar endereço de e-mail.
- Selecione Esqueceu sua senha?
- Insira o e-mail da sua conta da HBO Max e selecione Enviar. Esqueceu o e-mail da sua conta?
- Verifique em sua caixa de entrada se há um e-mail de redefinição de senha. Esse e-mail deve chegar em alguns minutos.
- Abra o e-mail de redefinição de senha mais recente e selecione Redefinir a senha.
- Digite uma nova senha e selecione Salvar.
Agora, entre com o e-mail da sua conta e sua nova senha.
Se você não receber um e-mail para redefinir sua senha da HBO Max, acesse Não é possível redefinir a senha.
Encontre o e-mail da sua conta
Se você não souber o e-mail da sua conta da HBO Max, aqui estão algumas opções que você pode tentar fazer:
- Pesquise em todas as suas contas de e-mail um e-mail da HBO Max.
- Certifique-se de pesquisar todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções e Spam).
Depois de encontrar a conta de e-mail associada à HBO Max, tente fazer login com esse e-mail.
Se você estiver conectado em um dispositivo, veja como encontrar o e-mail da sua conta:
- Na HBO Max, siga uma das opções abaixo:
- Celular, tablet ou computador: Selecione seu perfil e, em seguida, Conta.
- TV: Selecione o ícone Configurações
e, em seguida, Conta.
- Anote o endereço de e-mail da sua conta.
Você tem outro e-mail que pode estar associado a sua conta? Se tiver, tente estas etapas:
- Acesse HBOMax.com/forgot-password.
- Digite outro endereço de e-mail que você tenha e selecione Enviar.
- Aguarde alguns minutos e verifique se há um e-mail de redefinição de senha da HBO Max em sua caixa de entrada.
Se houver uma conta associada ao e-mail que você digitou, você receberá um e-mail de redefinição de senha da HBO Max. Se você não receber esse e-mail, tente estas etapas para cada uma das contas de e-mail que você possui.
E-mail digitado incorretamente ou já não tem mais acesso
Se o e-mail da sua conta tiver um erro de digitação ou se você não tiver mais acesso ao seu e-mail, entre em contato conosco.
