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Esqueci meu e-mail ou senha da HBO Max

Caso não tenha certeza do e-mail ou senha da sua conta, use as seguintes informações para fazer login na HBO Max.

Entrar sem uma senha

Veja como fazer login sem uma senha:

  1. Quando for solicitada sua senha, escolha obter um código.
  2. Verifique sua caixa de entrada para ver se há um e-mail enviado pela HBO Max (assunto do e-mail: Temporário: Seu Código Único da HBO Max). Este e-mail deve chegar em alguns minutos. Certifique-se de pesquisar em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam). Não recebeu o e-mail?
  3. Digite o código de 6 dígitos do seu e-mail.
  4. Se solicitado, adicione ou atualize a senha da sua conta.
  5. Selecione quem está assistindo e já estará pronto para transmitir.
Redefina sua senha

Se você não sabe sua senha da HBO Max, pode redefini-la. Você precisa ter acesso ao e-mail da sua conta para isso. Se você não tiver mais acesso ao seu endereço de e-mail, entre em contato conosco.

Veja como redefinir sua senha:

  1. Acesse HBOMax.com/forgot-password.
  2. Insira o e-mail da sua conta da HBO Max e selecione Enviar. Esqueceu o e-mail da sua conta?
  3. Verifique em sua caixa de entrada se há um e-mail de redefinição de senha da HBO Max. Esse e-mail deve chegar em alguns minutos.
  4. Abra o e-mail de redefinição de senha mais recente e selecione Redefinir a senha.
  5. Digite uma nova senha e selecione Salvar.

Agora, entre com o e-mail da sua conta e sua nova senha.

Se você não receber um e-mail para redefinir sua senha da HBO Max, acesse Não é possível redefinir a senha.

Encontre o e-mail da sua conta

Se você não souber o e-mail da sua conta da HBO Max, aqui estão algumas opções que você pode tentar fazer:

Buscar em seu e-mail
  • Pesquise em todas as suas contas de e-mail um e-mail da HBO Max.
  • Certifique-se de pesquisar todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções e Spam).

Depois de encontrar a conta de e-mail associada à HBO Max, tente fazer login com esse e-mail.

Encontre o e-mail da sua conta em Configurações

Se você estiver conectado em um dispositivo, veja como encontrar o e-mail da sua conta:

  1. Na HBO Max, siga uma das opções abaixo:
    • Celular, tablet ou computador: Selecione seu perfil e, em seguida, Conta.
    • TV: Selecione o ícone Configurações engrenagem (canto inferior esquerdo) e, em seguida, Conta.
  2. Anote o endereço de e-mail da sua conta.
Tente com outro e-mail

Você tem outro e-mail que pode estar associado a sua conta? Se tiver, tente estas etapas:

  1. Acesse HBOMax.com/forgot-password.
  2. Digite outro endereço de e-mail que você tenha e selecione Enviar.
  3. Aguarde alguns minutos e verifique se há um e-mail de redefinição de senha da HBO Max em sua caixa de entrada.

Se houver uma conta associada ao e-mail que você digitou, você receberá um e-mail de redefinição de senha da HBO Max. Se você não receber esse e-mail, tente estas etapas para cada uma das contas de e-mail que você possui.

E-mail digitado incorretamente ou já não tem mais acesso

Se o e-mail da sua conta tiver um erro de digitação ou se você não tiver mais acesso ao seu e-mail, entre em contato conosco.

Solução de problemas

Não recebeu o e-mail com o código?

Ao fazer login sem uma senha, você receberá um e-mail com um código em alguns minutos. Se não recebeu este e-mail, tente o seguinte:

Pesquise todas as pastas da caixa de entrada

Primeiro, procure em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam) um e-mail com o assunto: Seu link para alteração de senha. O e-mail é enviado pela HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).

Tente com outro e-mail

Um e-mail diferente pode estar associado à sua conta HBO Max. Tente fazer login com outro endereço de e-mail. Quando for solicitada a senha, escolha obter um código e siga as etapas de Entrar sem senha.

Encontre o e-mail da sua conta em Configurações

Se você acessou a HBO Max em um dispositivo, veja como encontrar o e-mail da sua conta:

  1. Na HBO Max, siga uma das opções abaixo:
    • Celular, tablet ou computador: Selecione seu perfil e, em seguida, Conta.
    • TV: Selecione o ícone Configurações engrenagem (canto inferior esquerdo) e, em seguida, Conta.
  2. Encontre o e-mail da sua conta.
  3. Entre na HBO Max com este endereço de e-mail. Quando for solicitada sua senha, escolha obter um código e siga as etapas de Entrar sem senha.