Забравих имейл адреса или паролата си за HBO Max
Ако не сте сигурни за имейл адреса или паролата на профила си, използвайте следната информация, за да влезете в HBO Max.
Ето как да влезете без парола:
- Когато бъдете подканени да въведете паролата си, изберете да получите код вместо това.
- Проверете пощенската си кутия за имейл, изпратен от HBO Max (със заглавие: Вашият еднократен код за HBO Max). Този имейл трябва да пристигне в рамките на няколко минути. Не забравяйте да го потърсите във всички папки на входящата поща (включително Промоции, Нежелана поща и Спам). Не получавате имейла?
- Въведете 6-цифрения код от имейла си.
- Ако бъдете подканени, добавете или актуализирайте паролата за акаунта си.
- Изберете кой гледа и сте готови да стриймвате.
Ако не знаете паролата си за HBO Max, можете да я нулирате. За да нулирате паролата си, трябва да имате достъп до имейл адреса на акаунта си. Ако вече нямате достъп до имейл адреса си, моля, свържете се с нас.
Ето как да нулирате паролата си:
- Отидете на hbomax.com/forgot-password.
- Въведете имейл адреса за акаунта си в HBO Max и изберете Изпращане. Забравили сте имейл адреса за акаунта си?
- Проверете входящата си поща за имейл съобщение относно нулиране на паролата за HBO Max. Това съобщение трябва да пристигне до няколко минути.
- Отворете последното имейл съобщение за нулиране на паролата и натиснете Нулирайте паролата си.
- Въведете нова парола и изберете Запази.
Сега влезте с имейл адреса и новата парола на акаунта си.
Ако не сте получили имейл съобщение за нулиране на паролата за HBO Max, вижте Не мога да нулирам паролата си.
Ако не знаете имейл адреса на акаунта в HBO Max, ето няколко неща, които може да опитате:
- Прегледайте всичките си имейл акаунти за съобщение от HBO Max.
- Не забравяйте да прегледате всички папки на входящата поща (в т.ч. „Промоции“, „Нежелани съобщения“ и „Спам“).
Когато намерите имейл акаунта, който е свързан със съобщенията от HBO Max, опитайте да влезете със съответния имейл адрес.
Ако сте влезли през дадено устройство, ето как да намерите какъв е имейл адресът на акаунта:
- В HBO Max направете едно от следните неща:
- Телефон, таблет или компютър: Изберете профила си и след това Акаунт.
- Телевизионно устройство: Изберете иконата за настройки
и след това Акаунт.
- Отбележете си имейл адреса на акаунта.
Имате ли друг имейл адрес, който би могъл да е свързан с акаунта? Ако случаят е такъв, опитайте следното:
- Отидете на hbomax.com/forgot-password.
- Въведете друг имейл адрес и изберете Изпращане.
- Изчакайте няколко минути и проверете входящата си поща за имейл съобщение относно нулиране на паролата за HBO Max.
Ако съществува акаунт, който е асоцииран с въведения имейл адрес, ще получите имейл съобщение за нулиране на паролата за HBO Max. Ако не получите такова съобщение, пробвайте стъпките с всеки Ваш имейл акаунт.
Имейл адресът е въведен погрешно или вече нямате достъп до него
Ако имейл адресът на акаунта Ви съдържа грешка или повече нямате достъп до него, свържете се с нас.
Отстраняване на неизправности
Не сте получили имейл съобщението с еднократен код?
Когато влезете без парола, би трябвало да получите имейл с код в рамките на няколко минути. Ако не сте получили този имейл, опитайте следното:
Първо, прегледайте всички папки на входящата поща (в т.ч. „Промоции“, „Нежелани съобщения“ и „Спам“) за имейл съобщение с тема: Връзка за нулиране на паролата в HBO Max. Имейл съобщението ще бъде изпратено от HBO Max (HBOMax Max@service.hbomax.com).
Възможно е с Вашия HBO Max акаунт да е свързан различен имейл адрес. Опитайте да влезете с друг Ваш имейл адрес. Когато бъдете подканени да въведете паролата си, изберете да получите код вместо това и следвайте стъпките за Вход без парола.
Ако сте влезли в HBO Max през дадено устройство, ето как да намерите какъв е имейл адресът на акаунта:
- В HBO Max направете едно от следните неща:
- Телефон, таблет или компютър: Изберете профила си и след това Акаунт.
- Телевизионно устройство: Изберете иконата за настройки и след това Акаунт.
- Намерете имейл адреса на акаунта си.
- Влезте в HBO Max с този имейл адрес. Когато бъдете подканени да въведете паролата си, изберете да получите код вместо това и следвайте стъпките за Вход без парола.
