Lupa email atau kata sandi HBO Max saya
Jika tidak yakin dengan email atau kata sandi akunmu, gunakan info berikut untuk masuk ke HBO Max.
Jika akunmu punya email dan kata sandi, coba masuk tanpa kata sandi. Berikut caranya:
- Saat diminta kata sandi, pilih dapatkan kode.
- Periksa email dari HBO Max di kotak masukmu (subjek email: Waktu Terbatas: Kode Satu Kali HBO Max-mu). Email ini akan tiba dalam beberapa menit. Pastikan kamu mencari di folder semua kotak masuk (termasuk Promosi, Sampah, dan Spam). Tidak menerima email?
- Masukkan kode 6 digit dari emailmu.
- Jika diminta, tambahkan atau perbarui kata sandi akunmu.
- Pilih siapa yang menonton dan kamu siap untuk streaming.
Jika kamu tidak tahu kata sandi HBO Max (atau HBO GO) milikmu, kamu bisa mengatur ulang kata sandi tersebut. Kamu perlu mengakses alamat email akunmu untuk mengatur ulang kata sandi. Jika kamu tidak lagi memiliki akses ke alamat emailmu, hubungi kami.
Jika akunmu punya email dan kata sandi, coba atur ulang kata sandimu. Begini caranya:
- Buka hbomax.com/forgot-password.
- Masukkan email akun HBO Max (atau HBO GO) milikmu lalu pilih Kirim. Lupa email akunmu?
- Cari email Pengaturan Ulang Kata Sandi HBO Max di kotak masukmu. Email ini akan kamu terima dalam beberapa menit.
- Buka email Pengaturan Ulang Kata Sandi terbaru lalu pilih Atur Ulang Kata Sandimu.
- Masukkan kata sandi baru, lalu pilih Simpan.
Sekarang, masuk dengan email akun dan kata sandimu yang baru.
Jika kamu tidak menerima email Pengaturan Ulang Kata Sandi HBO Max, buka Tidak dapat mengatur ulang kata sandi.
Jika kamu tidak tahu email atau nomor ponsel akunmu, cobalah beberapa hal berikut:
- Telusuri semua akun emailmu untuk mencari email dari HBO Max (jika kamu sebelumnya berlangganan HBO GO, coba cari HBO GO).
- Pastikan kamu memeriksa folder semua kotak masuk (termasuk Promosi, Sampah, dan Spam).
Setelah kamu menemukan akun email yang tersambung dengan email HBO Max (atau HBO GO), coba masuk menggunakan alamat email ini.
Jika kamu masuk ke HBO Max di suatu perangkat, cobalah hal berikut:
- Buka HBO Max, lalu lakukan salah satu hal berikut ini:
- Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu, lalu Akun.
- Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan
lalu Akun.
- Temukan email dan nomor ponsel akunmu (jika ditambahkan).
Jika kamu tidak menemukan email akun, coba masuk dengan nomor ponselmu. Jika akunmu punya email, coba atur ulang kata sandimu.
Punya alamat email lain yang bisa disambungkan dengan akunmu? Jika ya, coba langkah berikut ini:
- Buka hbomax.com/forgot-password.
- Masukkan alamat email lain lalu pilih Kirim.
- Tunggu beberapa menit lalu cari email Pengaturan Ulang Kata Sandi HBO Max di kotak masukmu.
Jika ada akun yang tersambung dengan email yang kamu masukkan, kamu akan menerima email Pengaturan Ulang Kata Sandi HBO Max. Jika kamu tidak menerima email ini, coba lakukan langkah ini untuk semua akun emailmu.
Jika kamu merasa telah menggunakan nomor ponsel untuk membuat akun, coba masuk menggunakan nomor ponselmu (bukan alamat emailmu).
Salah ketik email atau tidak lagi memiliki akses
Jika email akunmu salah ketik atau kamu tidak lagi punya akses ke alamat email atau teleponmu, silakan hubungi kami.
Pemecahan masalah
Tidak menerima email kode sekali pakai?
Jika kamu masuk tanpa kata sandi, kamu akan menerima email berisi kode dalam beberapa menit. Jika kamu tidak menerima email ini, coba langkah berikut:
Pertama, telusuri folder semua kotak masuk (termasuk Promosi, Sampah, dan Spam) untuk mencari email dengan subjek: Tautan Pengaturan Ulang Kata Sandi HBO Max. Email tersebut dikirim oleh HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
Email lain mungkin terkait dengan akun HBO Max-mu. Coba masuk dengan alamat emailmu yang lain. Saat diminta kata sandi, pilih dapatkan kode lalu ikuti langkah Masuk tanpa kata sandi.
Jika kamu masuk ke HBO Max di suatu perangkat, ikuti langkah berikut ini untuk menemukan email akunmu:
- Buka HBO Max, lalu lakukan salah satu hal berikut ini:
- Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu, lalu Akun.
- Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan lalu Akun.
- Temukan alamat email akunmu.
- Masuk ke HBO Max menggunakan alamat email ini. Saat diminta kata sandi, pilih dapatkan kode dan ikuti langkah Masuk tanpa kata sandi.
Jika kamu merasa telah menggunakan nomor ponsel untuk membuat akun, coba masuk menggunakan nomor ponselmu (bukan alamat emailmu).
