Tidak dapat mengatur ulang kata sandi HBO Max

Jika kamu menemukan masalah ketika mengatur ulang kata sandimu, temukan masalahmu di bawah ini:

Tidak menerima email

Ketika mengatur ulang kata sandi, kamu akan menerima surel Pengaturan Ulang Kata Sandi HBO Max dalam beberapa menit.

Jika kamu tidak menerima email pengaturan ulang kata sandi, coba lakukan langkah berikut ini:

Cari folder semua kotak masuk

Pertama, telusuri folder semua kotak masuk (termasuk Promosi, Sampah, dan Spam) untuk mencari email dengan subjek: Tautan Pengaturan Ulang Kata Sandi HBO Max. Email tersebut dikirim oleh HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).

Coba alamat email lain

Surel lain mungkin tersambung dengan akun HBO Max-mu (atau HBO GO).

Coba langkah-langkah mengatur ulang kata sandi lagi dengan alamat email lain milikmu.

Setelah mengatur ulang kata sandi, masuk ke HBO Max menggunakan email dan kata sandi akun yang baru.

Apabila kamu tidak menerima email Atur Ulang Kata Sandi. coba langkah-langkah mengatur ulang kata sandi untuk setiap akun email milikmu.

Salah ketik email atau tidak lagi memiliki akses?

Jika terdapat kesalahan pengetikan di email akunmu atau kamu tidak lagi memiliki akses ke email tersebut, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Temukan email dan nomor ponsel akun Anda

Jika Anda masuk ke HBO Max di perangkat, berikut cara menemukan email dan nomor ponsel akun Anda:

Buka HBO Max, lalu lakukan salah satu hal berikut ini:
- Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu, lalu Akun.
- Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan lalu Akun.
Temukan email dan/atau nomor ponsel akun Anda (jika ditambahkan). Jika Anda tidak menemukan email akun, coba masuk dengan nomor ponsel Anda.

Setelah kamu mengetahui email akun milikmu, coba langkah-langkah mengatur ulang kata sandi lagi.

Jika kamu masih belum mendapatkan email pengaturan ulang kata sandi, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Tautan tidak berfungsi

Jika tautan pengaturan ulang kata sandi tidak berhasil, pastikan kamu membuka email Pengaturan Ulang Kata Sandi HBO Max terbaru yang kamu terima. Subjek email pengaturan ulang kata sandi mencakup waktu: Tautan Pengaturan Ulang Kata Sandi HBO Max-mu pada < pukul > .

Jika cara ini tidak menyelesaikan masalahmu, coba gunakan browser lain. Ikuti langkah berikut:

Di komputer, ponsel, atau tablet yang berbeda, buka email Pengaturan Ulang Kata Sandi HBO Max terbaru yang kamu terima.
Pilih Atur Ulang Kata Sandimu.
Masukkan kata sandi baru, lalu pilih Simpan.

Jika kamu masih tidak dapat mengatur ulang kata sandimu, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Tautan berakhir

Jika kamu menerima pesan tautan telah berakhir, coba lakukan hal berikut:

Pastikan kamu membuka surel Pengaturan Ulang Kata Sandi HBO Max terbaru yang kamu terima dan pilih Atur Ulang Kata Sandimu. Subjek surel pengaturan ulang kata sandi mencakup waktu: Tautan Pengaturan Ulang Kata Sandi HBO Max-mu pada < pukul > .
Atur ulang kata sandimu lagi

Tautan pengaturan ulang kata sandi akan berakhir 24 jam setelah kamu memintanya, atau saat kamu meminta kata sandi baru.

Tidak dapat mengakses email atau nomor ponselmu?

Jika email akun Anda salah ketik atau Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email atau telepon Anda, silakan hubungi kami untuk bantuan.

Masih butuh bantuan? Hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.