Не удаётся сбросить пароль HBO Max

Если у вас возникли проблемы со сбросом пароля, найдите свою проблему ниже.

Не получили письмо?

Когда вы сбрасываете пароль, вы должны получить электронное письмо для сброса пароля HBO Max в течение нескольких минут.

Если вы не получили письмо, попробуйте сделать следующее.

Проверьте все папки входящих

Сначала поищите во всех папках входящих (включая “Промоакции”, “Спам” и “Нежелательная почта”) электронное письмо с темой “Ссылка для сброса пароля HBO Max”. Отправитель письма — HBO Max (HBOMax@service.HBOMax.com).

Попробуйте другой электронный адрес

С вашим аккаунтом HBO Max может быть связан другой электронный адрес.

Попробуйте выполнить шаги по сбросу пароля для другого своего электронного адреса. Вот как это сделать.

Перейдите на страницу HBOMax.com/forgot-password.
Введите другой свой электронный адрес и выберите Отправить. Забыли электронный адрес аккаунта?
Подождите несколько минут и проверьте в папке входящих, не пришло ли электронное письмо для сброса пароля HBO Max.
Откройте последнее письмо для сброса пароля HBO Max и выберите Сбросить пароль.
Введите новый пароль и выберите Сохранить. Срок действия ссылки для сброса пароля истёк?

Войдите в HBO Max с помощью электронного адреса аккаунта и нового пароля.

Если вы не получили электронное письмо для сброса пароля HBO Max, попробуйте выполнить следующие действия для каждого почтового ящика.

Электронный адрес указан с ошибкой или больше не доступен?

Если в электронном адресе аккаунта допущена ошибка или у вас больше нет доступа к адресу, свяжитесь с нами для получения помощи.

Поищите электронный адрес аккаунта в настройках

Если вы вошли в HBO Max на устройстве, найти электронный адрес аккаунта можно следующим образом.

В HBO Max выполните одно из следующих действий.
- На телефоне, планшете или компьютере: выберите свой профиль и нажмите Аккаунт.
- На ТВ-устройстве: выберите значок настроек и нажмите Аккаунт.
Здесь вы найдёте электронный адрес своего аккаунта.

Сбросьте пароль, выполнив следующие действия.

Перейдите на страницу HBOMax.com/forgot-password и введите электронный адрес аккаунта.

Если вы по-прежнему не получили электронное письмо для сброса пароля, свяжитесь с нами для получения помощи.

Ссылка не работает

Если ссылка для сброса пароля не работает, убедитесь, что вы открыли последнее полученное электронное письмо для сброса пароля HBO Max. Тема письма включает время: “Ссылка для сброса пароля HBO Max по состоянию на <время>”.

Если это не помогло, попробуйте использовать другой браузер. Вот как это сделать.

На другом компьютере, телефоне или планшете откройте последнее полученное электронное письмо для сброса пароля HBO Max.
Выберите Сбросить пароль.
Введите новый пароль и выберите Сохранить.

Если вы по-прежнему не можете сбросить пароль, свяжитесь с нами для получения помощи.

Срок действия ссылки истёк

Если вы получили сообщение об истечении срока действия ссылки, попробуйте сделать следующее.

Убедитесь, что вы открыли последнее полученное электронное письмо для сброса пароля HBO Max, и выберите Сбросить пароль. Тема письма включает время: “Ссылка для сброса пароля HBO Max по состоянию на <время>”.
Сбросьте пароль ещё раз (перейдите на страницу HBOMax.com/forgot-password и введите электронный адрес аккаунта).

Ссылки для сброса пароля перестают действовать через 24 часа после их запроса или когда вы запрашиваете новый пароль.

Нет доступа к электронному адресу?

Всё ещё нужна помощь? Свяжитесь с нами.