Не удаётся сбросить пароль HBO Max
Если у вас возникли проблемы со сбросом пароля, найдите свою проблему ниже.
Когда вы сбрасываете пароль, вы должны получить электронное письмо для сброса пароля HBO Max в течение нескольких минут.
Если вы не получили письмо, попробуйте сделать следующее.
Сначала поищите во всех папках входящих (включая “Промоакции”, “Спам” и “Нежелательная почта”) электронное письмо с темой “Ссылка для сброса пароля HBO Max”. Отправитель письма — HBO Max (HBOMax@service.HBOMax.com).
С вашим аккаунтом HBO Max может быть связан другой электронный адрес.
Попробуйте выполнить шаги по сбросу пароля для другого своего электронного адреса.
Когда пароль будет сброшен, войдите в HBO Max с помощью электронного адреса аккаунта и нового пароля.
Если вы не получили электронное письмо для сброса пароля HBO Max, попробуйте выполнить шаги по сбросу пароля для каждого почтового ящика.
Если вы вошли в HBO Max на устройстве, найти электронный адрес аккаунта можно следующим образом.
- В HBO Max выполните одно из следующих действий.
- Телефон, планшет или компьютер: выберите свой профиль, а затем Аккаунт.
- ТВ-устройство: выберите значок “Настройки”
, а затем Аккаунт.
- Здесь вы найдёте электронный адрес своего аккаунта.
Теперь, когда вам известен электронный адрес аккаунта, попробуйте снова выполнить шаги по сбросу пароля.
Если вы по-прежнему не получили электронное письмо для сброса пароля, свяжитесь с нами для получения помощи.
Если ссылка для сброса пароля не работает, убедитесь, что вы открыли последнее полученное электронное письмо для сброса пароля HBO Max. Тема письма включает время: “Ссылка для сброса пароля HBO Max по состоянию на <время>”.
Если это не помогло, попробуйте использовать другой браузер. Вот как это сделать.
- На другом компьютере, телефоне или планшете откройте последнее полученное электронное письмо для сброса пароля HBO Max.
- Выберите Сбросить пароль.
- Введите новый пароль и выберите Сохранить.
Если вы по-прежнему не можете сбросить пароль, свяжитесь с нами для получения помощи.
Если вы получили сообщение об истечении срока действия ссылки, попробуйте сделать следующее.
- Убедитесь, что вы открыли последнее полученное электронное письмо для сброса пароля HBO Max, и выберите Сбросить пароль. Тема письма включает время: “Ссылка для сброса пароля HBO Max по состоянию на <время>”.
- Сбросить пароль снова
Действие ссылок для сброса пароля заканчивается через 24 часа после их запроса или при запросе нового пароля.
Всё ещё нужна помощь? Свяжитесь с нами.
