Aceeași aplicație. Nume nou. Aceleași povești grozave. Max este acum HBO Max!
Citește mai mult
Pentru mai multe detalii, accesează HBO Max este aici. Citește mai puțin

Nu pot reseta parola pentru HBO Max

Dacă întâmpini probleme la resetarea parolei, caută problema printre cele de mai jos:

Nu am primit e-mailul

După ce soliciți resetarea parolei, ar trebui să primești un e-mail de resetare a parolei HBO Max în câteva minute.

Dacă nu primești e-mailul de resetare a parolei, încearcă următoarele:

Caută e-mailul în toate folderele din inbox

Mai întâi, caută în toate folderele (inclusiv Promoții, Mesaje nedorite și Spam) un e-mail cu subiectul: Linkul de resetare a parolei tale HBO Max. E-mailul este trimis de HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).

Încearcă altă adresă de e-mail

Poate că o altă adresă de e-mail este asociată contului tău HBO Max.

Încearcă să faci din nou pașii de resetare a parolei, folosind o altă adresă de e-mail pe care o deții. Iată cum:

  1. Accesează HBOMax.com/forgot-password.
  2. Introdu o altă adresă de e-mail pe care o deții și selectează Trimite. Ai uitat adresa de e-mail pentru cont?
  3. Așteaptă câteva minute, apoi caută în inbox un e-mail referitor la resetarea parolei pentru HBO Max.
  4. Deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru HBO Max și selectează Resetează parola.
  5. Introdu o parolă nouă și selectează Salvează. Linkul de resetare a expirat?

Acum, intră în contul HBO Max folosind adresa de e-mail și noua parolă.

Dacă nu primești e-mailul de resetare a parolei pentru HBO Max, încearcă următorii pași pentru fiecare dintre adresele tale de e-mail:

Adresa de e-mail este greșită sau nu o mai poți accesa?
Dacă ți-ai scris greșit adresa de e-mail sau dacă nu mai ai acces la adresa de e-mail, contactează-ne pentru ajutor.
Găsești adresa de e-mail pentru cont în Configurări

Dacă ai intrat în contul HBO Max pe un dispozitiv, iată cum poți găsi adresa de e-mail asociată acestuia:

  1. În HBO Max, alege una dintre următoarele opțiuni:
    • Telefon, tabletă sau computer: selectează profilul tău și apoi butonul Cont.
    • Televizor: selectează pictograma Configurări roată dințată (stânga jos) și apoi butonul Cont.
  2. Aici vei găsi adresa de e-mail a contului.

Acum, pentru a reseta parola:

Dacă în continuare nu primești e-mailul de resetare a parolei, contactează-ne pentru ajutor.

Linkul nu funcționează

Dacă linkul de resetare a parolei nu funcționează, asigură-te că deschizi cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru HBO Max pe care l-ai primit. Subiectul e-mailului de resetare a parolei conține ora: Linkul de resetare a parolei pentru HBO Max, de la < ora >.

Dacă acest lucru nu ajută, încearcă să folosești alt browser. Iată cum:

  1. Pe alt dispozitiv (computer, telefon sau tabletă), deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru HBO Max pe care l-ai primit.
  2. Selectează Resetează parola.
  3. Introdu o nouă parolă și selectează Salvează.

Dacă în continuare nu poți reseta parola, contactează-ne pentru ajutor.

Link expirat

Dacă primești un mesaj conform căruia linkul a expirat:

  • Asigură-te că deschizi cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru HBO Max pe care l-ai primit și selectează Resetează parola. Subiectul e-mailului de resetare a parolei include ora: Linkul de resetare a parolei pentru HBO Max, de la < ora >.
  • Resetează parola din nou (accesează HBOMax.com/forgot-password și introdu adresa de e-mail asociată contului tău).

Linkurile de resetare a parolei expiră după 24 de ore de la solicitarea lor sau atunci când este solicitată o nouă parolă.

Nu poți accesa adresa de e-mail?
Dacă ți-ai scris greșit adresa de e-mail sau dacă nu mai ai acces la adresa de e-mail, contactează-ne pentru ajutor.

Mai ai nevoie de ajutor? Contactează-ne pentru ajutor.