無法重設 HBO Max 密碼

如果您在重設密碼時遇到問題，請在下方尋找對應的問題：

沒有收到電子郵件

在重設密碼時，您應該會在幾分鐘內收到 HBO Max 密碼重設電子郵件。

如果您沒有收到密碼重設電子郵件，請嘗試以下方式：

搜尋所有收件匣資料夾

請先在所有收件匣資料夾 (包括「促銷」和「垃圾郵件」) 中搜尋具有下列主旨的電子郵件：您的 HBO Max 密碼重設連結。這封電子郵件的寄件者為 HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com)。

試試看其他電子郵件地址

您的 HBO Max (或 HBO GO) 帳戶可能與其他電子郵件地址有所關聯。

請使用其他電子郵件地址再次嘗試重設密碼步驟。

重設密碼後，請使用您的帳戶電子郵件地址和新密碼登入 HBO Max。

如果您沒有收到 HBO Max 密碼重設電子郵件，請針對您的每個電子郵件帳戶嘗試重設密碼步驟。

電子郵件地址輸入錯誤或不再具有該電子郵件權限？

如果您的帳戶電子郵件地址輸入錯誤，或是不再具有該電子郵件的權限，請聯繫我們以取得協助。

尋找您的帳戶電子郵件地址和手機號碼

如果您已在裝置上登入 HBO Max，可透過下列方法尋找您的帳戶電子郵件地址和手機號碼：

在 HBO Max 中，請執行下列任一動作：
- 手機、平板電腦或電腦：選擇您的個人檔案，然後選擇帳戶。
- 電視裝置：選擇「設定」圖示，然後選擇帳戶。
尋找您的帳戶電子郵件地址和手機號碼 (如有新增)。如果您找不到帳戶的電子郵件地址，請嘗試使用手機號碼登入。

您現在知道自己帳戶的電子郵件地址了，請再次嘗試密碼重設步驟。

如果您沒有收到密碼重設電子郵件，請聯繫我們以取得協助。

連結無效

如果重設密碼連結無效，請確認您是開啟最新的 HBO Max 密碼重設電子郵件，該郵件的主旨會包括時間：您在 < 時間 > 取得的 HBO Max 密碼重設連結。

如果此方法沒有解決問題，請嘗試使用其他瀏覽器，方法如下：

如果您仍無法重設密碼，請聯繫我們以取得協助。

連結已到期

如果您收到連結到期的訊息，請嘗試以下方式：

請確認您開啟最新的 HBO Max 密碼重設電子郵件，並選擇重設您的密碼，該郵件的主旨會包括時間：您在 < 時間 > 取得的 HBO Max 密碼重設連結。
再次重設密碼

密碼重設連結會在要求 24 小時後，或是您要求新密碼時到期。

無法使用您帳戶的電子郵件地址或手機號碼嗎？

如果您的帳戶電子郵件地址有拼寫錯誤，或是再也無法使用電子郵件地址或手機號碼，請連絡我們以取得協助。

仍需要協助嗎？請聯繫我們以取得協助。