Impossibile reimpostare la password di HBO Max
Se hai difficoltà a reimpostare la tua password, trova il tuo problema qui sotto:
Quando reimposti la tua password, dovresti ricevere un'e-mail di reimpostazione della password di HBO Max entro pochi minuti.
Se non ricevi un'e-mail di reimpostazione della password, prova a eseguire le seguenti operazioni:
Per prima cosa, cerca in tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam) un'e-mail con oggetto: Il tuo link per reimpostare la password di HBO Max. L'e-mail è inviata da HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
Al tuo account HBO Max potrebbe essere associata un'e-mail diversa.
Prova di nuovo la procedura di reimpostazione della password con un altro dei tuoi indirizzi e-mail.
Una volta reimpostata la password, accedi a HBO Max con l'e-mail del tuo account e la nuova password.
Se non ricevi un'e-mail di reimpostazione della password di HBO Max, prova la procedura di reimpostazione della password per ciascuno dei tuoi account e-mail.
Se hai effettuato l'accesso a HBO Max su un dispositivo, ecco come trovare l'e-mail del tuo account:
- In HBO Max, esegui una delle seguenti operazioni:
- Telefono, tablet o computer: Scegli il tuo profilo, quindi Account.
- Dispositivo TV: Scegli l'icona Impostazioni
e quindi Account.
- Qui troverai l'e-mail del tuo account.
Ora che conosci l'e-mail del tuo account, prova di nuovo la procedura di reimpostazione della password.
Se ancora non ricevi l'e-mail di reimpostazione della password, contattaci per ricevere assistenza.
Se il link per reimpostare la password non funziona, assicurati di aprire l'e-mail di reimpostazione della password di HBO Max più recente che hai ricevuto. L'oggetto dell'e-mail di reimpostazione della password include l'ora: Il tuo link per reimpostare la password di HBO Max a partire dalle < time >.
Se questo non dovesse bastare, prova a utilizzare un browser diverso. Ecco come fare:
- Su un altro computer, telefono o tablet, apri l'e-mail di reimpostazione della password di HBO Max più recente che hai ricevuto.
- Scegli Reimposta la tua password.
- Inserisci una nuova password e scegli Salva.
Se ancora non riesci a reimpostare la password, contattaci per ricevere assistenza.
Se ricevi un messaggio di link scaduto, prova a eseguire le seguenti operazioni:
- Assicurati di aprire l'e-mail di reimpostazione della password di HBO Max più recente che hai ricevuto e scegli Reimposta la tua password. L'oggetto dell'e-mail di reimpostazione della password include l'ora: Il tuo link per reimpostare la password di HBO Max a partire dalle < time >.
- Reimposta di nuovo la tua password
I link per la reimpostazione della password scadono 24 ore dopo la richiesta o quando richiedi una nuova password.
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