Modifica e-mail, password o nome

Hai digitato un'e-mail errata o non riesci ad accedere all'e-mail?

Se hai digitato un indirizzo e-mail errato quando hai creato il tuo account o non hai più accesso alla tua e-mail, contattaci.

Puoi modificare le informazioni del tuo account HBO Max (e-mail, password e nome) da telefono, tablet o computer.

Che cosa vuoi modificare?

Modifica e-mail

Accedi a HBO Max da telefono, tablet o computer. Non riesci ad accedere?
Scegli il tuo profilo e poi Account.
Scegli l'icona Modifica accanto a Indirizzo e-mail.
Inserisci un nuovo indirizzo e-mail e scegli Salva. Invieremo un'e-mail al tuo attuale indirizzo e-mail.
Non riesci ad accedere all'e-mail attuale? Se non hai accesso al tuo attuale indirizzo e-mail, contattaci per ricevere assistenza.
Controlla la tua casella di posta per un'e-mail da HBO Max (oggetto dell'e-mail: Conferma modifica indirizzo e-mail). Dovresti riceverla entro pochi minuti. Non hai ricevuto l'e-mail?
Apri l'e-mail e scegli Conferma modifica.

Il tuo indirizzo e-mail è stato aggiornato (accedi su tutti i dispositivi con il tuo indirizzo e-mail aggiornato).

Modifica password

Accedi a HBO Max da telefono, tablet o computer. Non riesci ad accedere?
Scegli il tuo profilo e poi Account.
Scegli l'icona Modifica accanto a Password.
Inserisci la tua password attuale. Non riesci ad aggiornare la password?
Se non conosci la password, puoi reimpostarla.
Inserisci una nuova password e scegli Salva.

La password è stata aggiornata e la disconnessione è stata effettuata da tutti i dispositivi. Ora, accedi a HBO Max con la tua nuova password.

Modifica nome

Accedi a HBO Max da telefono, tablet o computer. Non riesci ad accedere?
Scegli il tuo profilo e poi Account.
Scegli l'icona Modifica accanto a Nome.
Inserisci un nuovo nome e cognome e scegli Salva.

Risoluzione dei problemi

Messaggio "Impossibile aggiornare la password"

Se ricevi questo messaggio, significa che la password inserita non corrisponde a quella che abbiamo per il tuo account. Per risolvere il problema, prova a effettuare le seguenti operazioni:

Digita nuovamente la tua password attuale (scegli l'icona a forma di occhio per visualizzare la password mentre la digiti).
Reimposta la password

Non hai ricevuto l'e-mail?

Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma da HBOMax@service.hbomax.com, prova queste soluzioni:

Cerca un'e-mail da HBO Max in tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam) (oggetto dell'e-mail: Conferma modifica indirizzo e-mail).
Prova di nuovo a seguire la procedura di Modifica e-mail con un indirizzo e-mail diverso. La nuova e-mail del tuo account non può essere associata a un altro account HBO Max.

Se hai ancora bisogno di aiuto, contattaci.