Изменение электронного адреса, пароля или имени

Заметили ошибку в электронном адресе или потеряли к нему доступ?
Если при создании аккаунта вы допустили ошибку в электронном адресе или у вас больше нет к нему доступа, свяжитесь с нами.

Вы можете изменить данные аккаунта HBO Max (электронный адрес, пароль и имя) на телефоне, планшете или компьютере.

Что нужно изменить?

Электронный адрес
  1. Войдите в HBO Max на телефоне, планшете или компьютере. Не удаётся войти?
  2. Выберите свой профиль и нажмите Аккаунт.
  3. Выберите значок редактирования карандаш рядом с пунктом “Электронный адрес”.
  4. Введите новый электронный адрес и выберите Сохранить. На ваш текущий электронный адрес будет отправлено письмо.
    Нет доступа к текущему электронному адресу? Если у вас нет доступа к текущему электронному адресу, свяжитесь с нами для получения помощи.
  5. В папке входящих найдите письмо от HBO Max с темой “Подтвердите изменение электронного адреса” — оно должно прийти в течение нескольких минут. Не получили письмо?
  6. Откройте письмо и выберите Подтвердить изменение.

Электронный адрес обновится (выполните вход на всех устройствах с помощью нового адреса).

Пароль
  1. Войдите в HBO Max на телефоне, планшете или компьютере. Не удаётся войти?
  2. Выберите свой профиль и нажмите Аккаунт.
  3. Выберите значок редактирования карандаш рядом с пунктом “Пароль”.
  4. Введите текущий пароль. Не удаётся обновить пароль?
    Если вы не знаете пароль, его можно сбросить.
  5. Введите новый пароль и выберите Сохранить.

Пароль обновится, а из аккаунта будет выполнен выход на всех устройствах. Войдите в HBO Max с помощью нового пароля.

Имя
  1. Войдите в HBO Max на телефоне, планшете или компьютере. Не удаётся войти?
  2. Выберите свой профиль и нажмите Аккаунт.
  3. Выберите значок редактирования карандаш рядом с пунктом “Имя”.
  4. Введите новое имя и фамилию и выберите Сохранить.

Устранение неполадок

Сообщение “Не удалось обновить пароль”

Появление этого сообщения означает, что введённый пароль не совпадает с установленным для аккаунта. Для решения этой проблемы попробуйте сделать следующее.

  • Повторно введите текущий пароль (выберите значок глаза, чтобы пароль отображался по мере ввода).
  • Сбросьте пароль. Для этого перейдите на страницу HBOMax.com/forgot-password и введите электронный адрес аккаунта.
    Нужна помощь? См. раздел Не удаётся сбросить пароль.
Не получили письмо?

Если вы не получили электронное письмо для подтверждения от HBOMax@service.HBOMax.com, попробуйте сделать следующее.

  • Во всех папках входящих (включая “Промоакции”, “Спам” и “Нежелательная почта”) поищите письмо от HBO Max с темой “Подтвердите изменение электронного адреса”.
  • Повторите шаги из раздела Электронный адрес для другого адреса. Новый электронный адрес аккаунта не может быть связан с другим аккаунтом HBO Max.

Если вам по-прежнему нужна помощь, свяжитесь с нами.

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ
ПОХОЖИЕ СТАТЬИ