Promijeni e-mail adresu, lozinku ili ime

Pogrešno upisana e-mail adresa ili e-mail adresi nije moguće pristupiti?
Ako je e-mail adresa pogrešno upisana tijekom kreiranja računa ili više nemaš pristup svojoj e-mail adresi, obrati nam se.

Podatke o HBO Max računu (e-mail, lozinku i ime) možeš promijeniti na telefonu, tabletu ili računalu.

Što želiš promijeniti?

Promjeni e-mail adresu
  1. Prijavi se na HBO Max na telefonu, tabletu ili računalu. Ne možeš se prijaviti?
  2. Odaberi profil, a zatim Račun.
  3. Odaberi ikonu za uređivanje olovka pokraj stavke E-mail adresa.
  4. Unesi novu e-mail adresu pa odaberi Spremi. Poslat ćemo ti e-mail poruku na trenutačnu e-mail adresu.
    Ne možeš pristupiti trenutačnoj e-mail adresi? Ako nemaš pristup trenutačnoj e-mail adresi, obrati nam se za pomoć.
  5. U ulaznoj pošti potraži e-mail poruku koju šalje HBO Max (naslov e-maila: Potvrdi promjenu e-mail adrese). Poruka bi trebala stići u roku od nekoliko minuta.Nije primljena e-mail poruka?
  6. Otvori e-mail poruku i odaberi Potvrdi promjenu.

Tvoja je e-mail adresa ažurirana (prijavi se na svim uređajima uz pomoć ažurirane e-mail adrese).

Promjeni lozinku
  1. Prijavi se na HBO Max na telefonu, tabletu ili računalu. Ne možeš se prijaviti?
  2. Odaberi profil, a zatim Račun.
  3. Odaberi ikonu za uređivanje olovka pokraj značajke Lozinka.
  4. Unesi trenutačnu lozinku. Ne možeš ažurirati lozinku?
    Ako ne znaš lozinku, možeš je ponovno postaviti.
  5. Unesi novu lozinku pa odaberi Spremi.

Lozinka će se ažurirati i uslijedit će odjava s računa na svim uređajima. Sad se ponovno prijavi na HBO Max novom lozinkom.

Promjena imena
  1. Prijavi se na HBO Max na telefonu, tabletu ili računalu. Ne možeš se prijaviti?
  2. Odaberi profil, a zatim Račun.
  3. Odaberi ikonu za uređivanje olovka pokraj značajke Ime.
  4. Unesi novo ime i prezime pa odaberi Spremi.

Rješavanje problema

Poruka: „Nismo uspjeli ažurirati lozinku”

Ako ti se prikaže ta poruka, to znači da se unesena lozinka ne poklapa s onom koju imamo u evidenciji za tvoj račun. Problem pokušaj riješiti na sljedeći način:

  • Ponovno upiši trenutačnu lozinku (odaberi ikonu oka da bi ti se prikazivali znakovi lozinke dok je upisuješ).
  • Ponovno postavi lozinku. To možeš učiniti tako da odeš na HBOMax.com/forgot-password i uneseš e-mail adresu povezanu s računom.
    Potrebna ti je pomoć? Idi na odjeljak Nije moguće ponovno postaviti lozinku.
E-mail poruka nije primljena?

Ako ti e-mail poruka za potvrdu s adrese HBOMax@service.hbomax.com ne stiže, pokušaj sljedeće:

  • U svim mapama ulazne pošte (uključujući mape: promocije, bezvrijedna i neželjena pošta) potraži e-mail poruku sljedećeg naslova: Potvrdi promjenu e-mail adrese.
  • Ponovno pokušaj s koracima iz odjeljka Promjeni e-mail adresu, ali s drugom e-mail adresom. Nova e-mail adresa povezana s računom ne može biti povezana s drugim računom za HBO Max.

Ako ti je i dalje potrebna pomoć, obrati nam se.

POVEZANI ČLANCI
POVEZANI ČLANCI