Tukar maklumat akaun anda

Tersalah taip e-mel atau tidak lagi mempunyai akses?
Jika anda tersalah taip alamat e-mel anda semasa anda membuat akaun anda atau tidak lagi mempunyai akses kepada e-mel akaun atau telefon anda, sila hubungi kami.

Anda boleh mengubah maklumat akaun HBO Max anda (e-mel, kata laluan, nombor telefon mudah alih dan nama) pada telefon, tablet atau komputer anda.

Nota Pada masa ini, log masuk mudah alih tidak tersedia di Bangladesh, Brunei, Cambodia, Laos, Macau, Mongolia, Myanmar, Nepal, Pakistan, Palau, Papua New Guinea, Solomon Islands, Sri Lanka atau Timor-Leste.

Apa yang anda ingin lakukan?

Tukar alamat e-mel
  1. Daftar masuk ke HBO Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar?
  2. Pilih profil anda kemudian Akaun.
  3. Pilih ikon Edit pencil di sebelah Alamat E-mel.
  4. Masukkan alamat e-mel baru dan pilih Simpan. Kami akan menghantar e-mel ke alamat e-mel semasa anda.
    Tidak dapat mengakses e-mel semasa?Jika anda tidak mempunyai akses kepada alamat e-mel semasa anda, sila hubungi kami untuk bantuan.
  5. Semak peti masuk anda untuk mendapatkan e-mel daripada HBO Max (subjek e-mel: Sila sahkan pertukaran alamat e-mel). E-mel ini akan tiba dalam masa beberapa minit. Tidak mendapat e-mel?
  6. Buka e-mel ini dan pilih Sahkan Perubahan.

Alamat e-mel anda dikemas kini (log masuk pada semua peranti dengan alamat e-mel anda yang dikemas kini).

Tukar kata laluan
  1. Daftar masuk ke HBO Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar?
  2. Pilih profil anda kemudian Akaun.
  3. Pilih ikon Edit pencil di sebelah Kata Laluan.
  4. Masukkan kata laluan semasa anda. Tidak dapat mengemas kini kata laluan?
    Jika anda tidak tahu kata laluan anda, anda boleh tetapkan semula kata laluan anda.
  5. Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan.

Kata laluan anda dikemas kini dan akaun anda didaftar keluar daripada semua peranti. Sekarang, daftar masuk ke HBO Max dengan kata laluan baharu anda.

Tukar nombor telefon bimbit
  1. Daftar masuk ke HBO Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar?
  2. Pilih profil anda kemudian Akaun.
  3. Pilih ikon Edit pencil di sebelah Nombor telefon.
  4. Masukkan nombor telefon anda dan pilih Sahkan Nombor Mudah Alih. Anda akan mendapat mesej teks dengan kod pengesahan.
    Perlukan bantuan? Pergi ke Penyelesaian Masalah.
  5. Masukkan kod daripada mesej teks dan pilih Simpan.

Sekarang, daftar masuk ke HBO Max dengan nombor mudah alih baharu anda.

Tambah nombor telefon mudah alih

Anda boleh menambah nombor telefon mudah alih anda sebagai kaedah log masuk selain daripada e-mel dan kata laluan anda. Berikut caranya:

  1. Daftar masuk ke HBO Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar?
  2. Pilih profil anda, kemudian Akaun > Tambah Nombor Telefon.
  3. Kami akan hantar emel ke alamat emel akaun anda.
  4. Semak peti masuk anda untuk emel daripada HBO Max (tajuk emel: Kod Sekali Guna HBO Max Anda). Emel ini akan tiba dalam beberapa minit. Tidak terima emel?
  5. Masukkan kod 6 digit dari emel tersebut.
  6. Masukkan nombor telefon anda dan pilih Sahkan Nombor Telefon.
  7. Masukkan kod 6 digit dari SMS yang dihantar ke nombor telefon anda.

Kini anda boleh log masuk dengan nombor telefon atau emel dan kata laluan anda.

Tukar nama
  1. Daftar masuk ke HBO Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar?
  2. Pilih profil anda kemudian Akaun.
  3. Pilih ikon Edit pencil di sebelah Nama.
  4. Masukkan nama pertama dan nama keluarga baharu dan pilih Simpan.

Menyelesaikan masalah

Mesej 'Sila gunakan nombor telefon yang berbeza'

Jika anda mendapat mesej ini, nombor mudah alih yang anda masukkan mungkin telah dikaitkan dengan akaun HBO Max. Pastikan nombor mudah alih yang anda masukkan adalah betul.

Mesej 'Sila guna alamat emel lain'

Jika anda mendapat mesej ini, alamat e-mel yang anda masukkan mungkin telah dikaitkan dengan akaun HBO Max. Semak semula alamat e-mel yang anda masukkan dan/atau gunakan alamat e-mel yang lain.

Tidak mendapat mesej teks?

Jika anda tidak menerima SMS dengan kod pengesahan, cuba yang berikut:

  • Ulang langkah Tambah atau tukar nombor telefon.
  • Pilih Dapatkan Kod Baharu untuk menghantar mesej teks lain. Anda sepatutnya menerima mesej teks baharu dalam beberapa minit.
  • Pastikan telefon anda boleh menerima pesanan teks (semak kekuatan isyarat telefon bimbit anda dan pastikan mod Pesawat telah Dimatikan).
  • Pastikan telefon anda tidak ditetapkan untuk menyekat mesej daripada penghantar yang tidak dikenali.
  • Cuba mulakan semula telefon anda.

Jika anda masih memerlukan bantuan, sila hubungi kami.

Mesej 'Kami tidak dapat mengemas kini kata laluan anda'

Jika anda mendapat mesej ini, ini bermakna kata laluan yang anda masukkan tidak sepadan dengan kata laluan yang kami ada untuk akaun anda. Untuk menyelesaikan masalah ini, cuba yang berikut:

Tidak mendapat e-mel?

Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan daripada HBOMax@service.hbomax.com, cuba perkara ini:

  • Cari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Remeh dan Spam) untuk mendapatkan e-mel daripada HBO Max (subjek e-mel: Sila sahkan perubahan alamat e-mel).
  • Cuba Tukar e-mel langkah sekali lagi dengan alamat e-mel yang lain. E-mel akaun baharu anda tidak boleh dikaitkan dengan akaun HBO Max yang lain.

Jika anda masih memerlukan bantuan, sila hubungi kami.

ARTIKEL BERKAITAN
ARTIKEL BERKAITAN