E-posta adresinizi, parolanızı veya adınızı değiştirme

E-posta adresinizi yanlış mı yazdınız veya e-postanıza erişemiyor musunuz?

Hesabınızı oluştururken e-posta adresinizi yanlış yazdıysanız veya e-postanıza artık erişemiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

HBO Max hesap bilgilerinizi (e-posta, parola ve ad) telefonunuzdan, tabletinizden veya bilgisayarınızdan değiştirebilirsiniz.

E-posta adresini değiştirme

Telefonunuz, tabletiniz veya bilgisayarnizdan HBO Max'e giriş yapın. Giriş yapamıyor musunuz?
Profilinizi ve ardından Hesap'ı seçin.
E-posta Adresi'nin yanındaki Düzenle simgesini () seçin.
Yeni bir e-posta adresi girin ve Kaydet'i seçin. Mevcut e-posta adresinize bir e-posta göndereceğiz.
Mevcut e-posta adresinize erişemiyor musunuz? Mevcut e-posta adresinize erişemiyorsanız lütfen yardım için bizimle iletişime geçin.
HBO Max'in gönderdiği e-posta için gelen kutunuzu kontrol edin. (E-posta konusu, "Lütfen e-posta adresi değişikliğini onaylayın" şeklindedir.) Bu e-posta, gelen kutunuza birkaç dakika içinde ulaşmalıdır. E-postayı almadınız mı?
Bu e-postayı açın ve Değişikliği Onayla'yı seçin.

E-posta adresiniz güncellenir. (Güncellenmiş e-posta adresinizle tüm cihazlarınızda uygulamaya giriş yapın.)

Parolayı değiştirme

Telefonunuz, tabletiniz veya bilgisayarnizdan HBO Max'e giriş yapın. Giriş yapamıyor musunuz?
Profilinizi ve ardından Hesap'ı seçin.
Parola'nın yanındaki Düzenle simgesini () seçin.
Mevcut parolanızı girin. Parolayı güncelleyemiyor musunuz?
Parolanızı bilmiyorsanız güncellemek yerine sıfırlayabilirsiniz.
Yeni bir parola girin ve Kaydet'i seçin.

Parolanız güncellenir ve tüm cihazlarda hesabınızdan çıkış yapılır. Şimdi yeni parolanızı kullanarak HBO Max'e giriş yapabilirsiniz.

Adı değiştirme

Telefonunuz, tabletiniz veya bilgisayarnizdan HBO Max'e giriş yapın. Giriş yapamıyor musunuz?
Profilinizi ve ardından Hesap'ı seçin.
Ad'ın yanındaki Düzenle simgesini () seçin.
Yeni bir ad ve soyadı girip Kaydet'i seçin.

"Parolanız güncellenemedi" mesajı

Bu mesajı aldıysanız hesabınızın kayıtlarımızdaki parolası, girdiğiniz parolayla eşleşmiyordur. Bu sorunu çözmek için aşağıdakileri deneyin:

Mevcut parolanızı tekrar yazın. (Parolanızı yazarken görebilmek için göz simgesini seçin.)
Parolanızı sıfırlayın. Giriş ekranında Parolanızı mı Unuttunuz? ifadesini seçin veya HBOMax.com/forgot-password adresine gidip hesap e-posta adresinizi girin.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Parolamı sıfırlayamıyorum başlıklı makaleye gidin.

E-postayı almadınız mı?

HBOMax@service.hbomax.com adresinden onay e-postası almadıysanız aşağıdakileri deneyin:

HBO Max'in gönderdiği e-posta için tüm gelen kutusu klasörlerini (Tanıtımlar, Önemsiz ve Spam dahil) kontrol edin. (E-posta konusu, "Lütfen e-posta adresi değişikliğini onaylayın" şeklindedir.)
E-posta adresini değiştirme adımlarını farklı bir e-posta adresi kullanarak tekrar deneyin. HBO Max (veya BluTV) hesabınızla farklı bir e-posta adresi ilişkili olabilir.

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.