Thay đổi thông tin tài khoản của bạn

Bạn có thể thay đổi thông tin tài khoản HBO Max (email, mật khẩu, số điện thoại di động và tên) trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của mình.

Nhập sai email hoặc không còn quyền truy cập?

Nếu bạn nhập sai địa chỉ email khi tạo tài khoản hoặc không còn truy cập được vào email hay điện thoại của tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Bạn muốn làm gì?

Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Bạn không đăng nhập được?
Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
Chọn biểu tượng Chỉnh sửa bên cạnh Địa chỉ Email.
Nhập một địa chỉ email mới rồi chọn Lưu. Chúng tôi sẽ gửi một email đến địa chỉ email hiện tại của bạn.
Bạn không thể truy cập email hiện tại? Nếu bạn không thể truy cập địa chỉ email hiện tại của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
Kiểm tra hộp thư đến của bạn để tìm email từ HBO Max (tiêu đề email: Vui lòng xác nhận thay đổi địa chỉ email). Email này sẽ đến trong vài phút. Bạn không nhận được email?
Mở email này và chọn Xác nhận thay đổi.

Địa chỉ email của bạn đã được cập nhật (đăng nhập trên tất cả thiết bị bằng địa chỉ email đã cập nhật của bạn).

Nếu bạn đã tạo tài khoản bằng số điện thoại di động của mình, bạn có thể thêm email làm phương thức đăng nhập bổ sung. Cách thực hiện như sau:

Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Bạn không đăng nhập được?
Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
Chọn Thêm địa chỉ email và mật khẩu.
Nhập mã gồm 6 chữ số từ tin nhắn văn bản được gửi đến số điện thoại di động của bạn.
Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn, rồi chọn Lưu.

Bây giờ, bạn có thể đăng nhập vào HBO Max bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại di động của mình.

Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Bạn không đăng nhập được?
Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
Chọn biểu tượng Chỉnh sửa bên cạnh Mật khẩu.
Nhập mật khẩu hiện tại của bạn. Không cập nhật được mật khẩu?
Nếu bạn không biết mật khẩu của mình, bạn có thể đặt lại mật khẩu.
Nhập mật khẩu mới và chọn Lưu.

Mật khẩu của bạn đã được cập nhật và tài khoản của bạn được đăng xuất khỏi tất cả thiết bị. Bây giờ, hãy đăng nhập vào HBO Max bằng mật khẩu mới của bạn.

Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Bạn không đăng nhập được?
Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
Chọn biểu tượng Chỉnh sửa bên cạnh Số di động.
Nhập số di động của bạn và chọn Xác minh số di động. Bạn sẽ nhận được một tin nhắn văn bản có mã xác minh.
Cần trợ giúp? Truy cập Khắc phục sự cố.
Nhập mã từ tin nhắn văn bản rồi chọn Lưu.

Bây giờ, hãy đăng nhập vào HBO Max bằng số di động mới của bạn.

Nếu bạn đã tạo tài khoản bằng địa chỉ email của mình, bạn có thể thêm số điện thoại di động làm phương thức đăng nhập bổ sung. Sau đây là cách thực hiện:

Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Bạn không đăng nhập được?
Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản > Thêm số điện thoại di động.
Chúng tôi sẽ gửi một email đến địa chỉ email tài khoản của bạn.
Kiểm tra hộp thư đến của bạn để tìm email từ HBO Max (tiêu đề email: Mã HBO Max một lần của bạn). Email này sẽ đến trong vài phút. Bạn không nhận được email?
Nhập mã gồm 6 chữ số từ email.
Nhập số điện thoại di động của bạn và chọn Xác minh số điện thoại di động.
Nhập mã gồm 6 chữ số từ tin nhắn văn bản được gửi đến số điện thoại di động của bạn.

Bây giờ bạn có thể đăng nhập bằng số điện thoại di động hoặc email và mật khẩu của mình.

Khắc phục sự cố

Nếu bạn không nhận được tin nhắn văn bản có mã xác minh, hãy thử các cách sau:

Quay lại và lặp lại các bước Thêm hoặc thay đổi số điện thoại di động.
Chọn Lấy mã mới để gửi một tin nhắn khác. Bạn sẽ nhận được tin nhắn mới trong vài phút.
Hãy đảm bảo điện thoại của bạn có thể nhận tin nhắn văn bản (kiểm tra độ mạnh tín hiệu điện thoại di động của bạn và đảm bảo Chế độ máy bay đang tắt).
Đảm bảo điện thoại của bạn không cài đặt chặn tin nhắn từ người gửi không xác định.
Thử khởi động lại điện thoại của bạn.

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Nếu bạn không nhận được email xác nhận từ HBOMax@service.hbomax.com, hãy thử những cách sau:

Tìm kiếm trong tất cả các thư mục hộp thư đến (bao gồm Quảng cáo, Thư rác và Spam) để tìm email từ HBO Max (tiêu đề email: Vui lòng xác nhận thay đổi địa chỉ email).
Hãy thử lại các bước Thay đổi email bằng một địa chỉ email khác. Email tài khoản mới của bạn không được liên kết với một tài khoản HBO Max khác.

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.