Stejná aplikace. Nový název. Stejně skvělé příběhy. Max je nyní HBO Max!
Zobrazit více
Víc informací najdete v části HBO Max je tady. Zobrazit méně

Heslo k HBO Max nejde resetovat

Nedaří se vám resetovat heslo? Níž vyberte, s čím přesně máte problém:

Nepřišel mi e-mail

Když si obnovíte heslo, měl by vám do pár minut přijít e-mail o resetování hesla k HBO Max.

Pokud e-mail o resetování hesla nedostanete, vyzkoušejte následující postup:

Hledejte ve všech složkách příchozí pošty

Nejprve zkuste prohledat všechny složky doručené pošty (včetně složek Promoakce, Nevyžádané, Spam). Hledejte e-mail s předmětem Váš odkaz k resetování hesla ke službě HBO Max. Odesílatelem e-mailu je HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).

Vyzkoušejte jinou e-mailovou adresu

K vašemu účtu HBO Max může být přidružený jiný e-mail.

Zkuste heslo resetovat znovu za použití jiné e-mailové adresy. Tady je postup, jak na to:

  1. Přejděte na stránku HBOMax.com/forgot-password.
  2. Zadejte jinou e-mailovou adresu a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail ke svému účtu?
  3. Několik minut počkejte a zkontrolujte, jestli vám přišel e-mail k resetování hesla k HBO Max.
  4. Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla k HBO Max a vyberte možnost Resetovat heslo.
  5. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit. Vypršela platnost odkazu k resetování?

Teď se k HBO Max přihlaste pomocí e-mailu a nového hesla.

Pokud vám e-mail o resetování hesla k HBO Max nepřišel, vyzkoušejte tento postup pro každý z vašich e-mailových účtů.

Udělali jste v e-mailu chybu nebo k němu nemáte přístup?
Pokud je v e-mailové adrese k účtu chyba nebo už k e-mailu nemáte přístup, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.
Jak najít e-mail k účtu v Nastavení

Tady najdete postup, jak zjistit e-mail ke svému účtu, pokud jste na některém z vašich zařízení právě přihlášení k HBO Max:

  1. Na HBO Max udělejte jednu z následujících věcí:
    • Telefon, tablet nebo počítač: Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
    • Televize: Vyberte ikonu nastavení ozubené kolečko vlevo dole a možnost Účet.
  2. Tady najdete e-mail ke svému účtu.

Teď si resetujte heslo:

Pokud vám e-mail k resetování hesla přesto nepřišel, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Odkaz nefunguje

Jestliže odkaz k resetování hesla nefunguje, ujistěte se, že jste otevřeli nejnovější e-mail, který vám přišel. V předmětu e-mailu najdete čas: Váš odkaz k resetování hesla ke službě HBO Max ke dni < čas >.

Pokud to nepomůže, zkuste použít jiný prohlížeč. Tady je postup, jak na to:

  1. Na jiném počítači, telefonu nebo tabletu otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla k HBO Max, který jste dostali.
  2. Vyberte možnost Resetovat heslo.
  3. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.

Pokud heslo stále nemůžete resetovat, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Platnost odkazu vypršela

Pokud se zobrazí zpráva o konci platnosti odkazu, vyzkoušejte následující postup:

  • Ujistěte se, že jste otevřeli nejnovější e-mail, který vám přišel, a vyberte možnost Resetovat heslo. V předmětu e-mailu k resetování hesla najdete čas: Váš odkaz k resetování hesla ke službě HBO Max ke dni < čas >.
  • Zkuste znovu resetovat heslo (přejděte na stránku HBOMax.com/forgot-password a zadejte e-mail ke svému účtu).

Platnost odkazu na resetování hesla vyprší 24 hodin poté, co o něj požádáte, nebo jakmile požádáte o nové heslo.

Nemáte k e-mailu přístup?
Pokud je v e-mailové adrese k účtu chyba nebo už k e-mailu nemáte přístup, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Potřebujete poradit? Kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

SOUVISEJÍCÍ ČLÁNKY
SOUVISEJÍCÍ ČLÁNKY