Zapomněl/a jsem e-mail nebo heslo k účtu HBO Max
Pokud si nepamatujete e-mail nebo heslo k účtu, zkuste následující kroky:
Jak se přihlásit bez použití hesla:
- Až se vám zobrazí žádost o zadání hesla, vyberte možnost zaslání kódu.
- Do e-mailové schránky by vám měl přijít e-mail od HBO Max s předmětem Časově omezené: Jednorázový kód na HBO Max. Měli byste ho dostat do několika minut. Nezapomeňte se podívat do všech složek ve schránce (včetně složek Promoakce, Koš a Spam). E-mail nepřišel?
- Zadejte 6číslený kód z e-mailu.
- Heslo si k účtu přidejte nebo ho aktualizujte, jakmile budete mít možnost.
- Vyberte, kdo se dívá, a můžete se začít koukat.
Jestli si nepamatujete heslo k HBO Max, ale pamatujete si e-mailovou adresu, můžete si heslo resetovat. Pokud k dané e-mailové schránce už nemáte přístup, kontaktujte nás.
Jak resetovat heslo:
- Přejděte na stránku hbomax.com/forgot-password.
- Zadejte e-mail k účtu HBO Max a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail ke svému účtu?
- Do složky s doručenou poštou by vám měl přijít e-mail k resetování hesla k HBO Max, obvykle do pár minut.
- Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla a vyberte možnost Resetovat heslo.
- Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.
Teď se přihlaste pomocí e-mailu a nového hesla.
Pokud vám e-mail k resetování hesla k HBO Max nepřišel, přejděte do části Nedaří se mi resetovat heslo.
Pokud neznáte e-mail ke svému účtu HBO Max, můžete vyzkoušet následující postup:
- Zkuste ve všech svých e-mailových účtech vyhledat e-mail od HBO Max.
- Prohledejte všechny složky doručené pošty (včetně složek Promoakce, Nevyžádané, Spam).
Jakmile najdete e-mailový účet přidružený k HBO Max, zkuste se pomocí téhle adresy přihlásit.
Tady najdete postup, jak najít správný e-mail, pokud jste na některém zařízení přihlášení:
- Na HBO Max udělejte jednu z následujících možností:
- Telefon, tablet nebo počítač: Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
- Televize: Vyberte ikonu nastavení
a možnost Účet.
- Poznačte si e-mailovou adresu k účtu.
Máte jinou e-mailovou adresu, která by mohla být k účtu přidružená? Pokud ano, vyzkoušejte následující postup:
- Přejděte na stránku hbomax.com/forgot-password.
- Zadejte danou e-mailovou adresu a vyberte možnost Odeslat.
- Několik minut počkejte a zkontrolujte, jestli vám přišel e-mail k resetování hesla k HBO Max.
Pokud existuje účet přidružený k zadanému e-mailu, přijde vám e-mail k resetování hesla. Jestli žádný e-mail nedostanete, vyzkoušejte tenhle postup pro každou další ze svých e-mailových adres.
Udělali jste v e-mailu chybu nebo k němu nemáte přístup?
Pokud je v e-mailové adrese k účtu chyba nebo už k adrese nemáte přístup, kontaktujte nás.
Řešení problémů
Nepřišel vám e-mail s jednorázovým kódem?
Pokud se zkoušíte přihlásit bez hesla, měl by vám přijít během pár minut kód e-mailem. Jestli jste e-mail nedostali, zkuste tohle:
Nejprve zkuste prohledat všechny složky doručené pošty (včetně složek Promoakce, Nevyžádané, Spam). Hledejte e-mail s předmětem Váš odkaz k resetování hesla ke službě HBO Max. Odesílatelem e-mailu je HBO Max (hbomax@service.hbomax.com).
Možná je k vašemu účtu na HBO Max přidružená jiná e-mailová adresa. Zkuste se přihlásit pomocí různých adres. Jakmile se vám zobrazí žádost o zadání hesla, vyberte možnost zaslání kódu a postupujte podle kroků v sekci Přihlášení bez hesla.
Tady najdete postup, jak zjistit e-mail ke svému účtu, pokud jste na některém z vašich zařízení právě přihlášení k HBO Max:
- Na HBO Max udělejte jednu z následujících možností:
- Telefon, tablet nebo počítač: Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
- Televize: Vyberte ikonu nastavení a možnost Účet.
- Vyhledejte e-mailovou adresu přidruženou k účtu.
- Zkuste se pomocí téhle adresy přihlásit k HBO Max. Až se vám zobrazí žádost o zadání hesla, vyberte možnost zaslání kódu a postupujte podle kroků v sekci Přihlášení bez hesla.
