Nepamätám si e-mail alebo heslo služby HBO Max

Ak máte problém s prihlásením, použite nasledujúce informácie na resetovanie hesla alebo nájdenie e-mailovej adresy účtu.

Nemáte prístup k e-mailu, ktorý používate so svojím účtom?
Ak je v e-maile vášho účtu preklep alebo už nemáte prístup k svojej e-mailovej adrese, kontaktujte nás.

Resetovanie hesla

Ak nepoznáte svoje heslo služby HBO Max, môžete ho resetovať. Na resetovanie hesla potrebujete prístup k e-mailu spojeného s vaším účtom.

Ak chcete resetovať heslo, vyberte zariadenie, ktoré používate:

Telefón, tablet alebo počítač
  1. Vykonajte jeden z týchto krokov:
  2. Zadajte e-mail svojho účtu HBO Max a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
  3. Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla služby HBO Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
  4. Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
  5. Zadajte nové heslo a vyberte Uložiť.

Teraz sa prihláste pomocou e-mailu svojho účtu a nového hesla.

Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla služby HBO Max, prejdite na sekciu Nemožno resetovať heslo.

Apple TV
  1. Otvorte HBO Max v zariadení Apple TV a vyberte Prihlásiť sa.
  2. Vyberte Použiť diaľkový ovládač.
  3. Vyberte položku Zabudli ste heslo?
  4. Zadajte e-mail svojho účtu HBO Max a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
  5. Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla služby HBO Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
  6. Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
  7. Zadajte nové heslo a vyberte Uložiť.

Teraz sa prihláste pomocou e-mailu svojho účtu a nového hesla.

Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla služby HBO Max, prejdite na sekciu Nemožno resetovať heslo.

Nájdenie e-mailu vášho účtu

Ak nepoznáte e-mail svojho účtu HBO Max, môžete vyskúšať tieto kroky:

Vyhľadanie e-mailu
  • Skontrolujte všetky svoje e-mailové účty a nájdite v nich e-mail od služby HBO Max.
  • Nezabudnite prehľadať všetky priečinky doručenej pošty (vrátane priečinkov Reklamy, Kôš a Nevyžiadaná pošta).

Po nájdení e-mailového účtu spojeného s e-mailmi od služby HBO Max sa skúste prihlásiť pomocou tejto e-mailovej adresy.

Nájdenie e-mailu vášho účtu v Nastaveniach

Ak ste sa prihlásili do zariadenia, e-mail svojho účtu nájdete takto:

  1. V aplikácii HBO Max vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Telefón, tablet alebo počítač: Vyberte svoj profil a potom Účet.
    • TV zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia ozubené koleso (vpravo dole) a potom Účet.
  2. Všimnite si e-mailovú adresu svojho účtu.
Vyskúšajte inú e-mailovú adresu

Máte inú e-mailovú adresu, ktorá by mohla byť spojená s vaším účtom? Ak áno, vyskúšajte tieto kroky:

  1. Prejdite na HBOMax.com/forgot-password.
  2. Zadajte inú svoju e-mailovú adresu a vyberte Odoslať.
  3. Počkajte niekoľko minút a skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla služby HBO Max.

Ak existuje účet spojený s e-mailovou adresou, ktorú ste zadali, dostanete e-mail na resetovanie hesla služby HBO Max. Ak tento e-mail nedostanete, vyskúšajte tieto kroky so všetkými svojimi e-mailovými účtami.

Nesprávne zadaný e-mail alebo už k nemu nemám prístup

Ak je v e-maile vášho účtu preklep alebo už nemáte prístup k svojej e-mailovej adrese, kontaktujte nás.