Nemôžem sa prihlásiť do služby HBO Max

Skúste sa prihlásiť do služby HBO Max na inom podporovanom zariadení (počítači alebo televízore)

1. Na obrazovke prihlásenia vyberte Zabudli ste heslo?
2. Zadajte e-mail svojho účtu HBO Max a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
3. Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla k službe HBO Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
4. Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
5. Zadajte nové heslo a potom vyberte Vytvoriť heslo.
6. Teraz sa prihláste do služby HBO Max pomocou e-mailu svojho účtu a nového hesla.

Ak ste sa zaregistrovali cez Apple, skúste obnoviť svoje predplatné. Postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu HBO Max na iPhone alebo iPade, na ktorom ste si predplatili službu HBO Max.
2. Vyberte Prihlásiť sa.
3. Zvoľte Prihlásiť sa a následne Obnoviť nákup.

Ak v obchode App Store spoločnosti Apple nájdeme aktívne predplatné HBO Max, prihlásime vás do vášho účtu HBO Max.

Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie HBO Max:

Odstráňte aplikáciu HBO Max z telefónu alebo tabletu a znova ju nainštalujte. Potom otvorte aplikáciu HBO Max a skúste sa znova prihlásiť.

Ak sa v telefóne alebo tablete zobrazí chyba „Čas vášho zariadenia nie je synchronizovaný“, skontrolujte, či je v zariadení správny dátum a čas. Pomoc nájdete v článku spoločnosti Google Nastavenie dátumu a času alebo v článkoch spoločnosti Apple Zmena času na iPhone alebo Zmena času na iPade.

Skúste sa prihlásiť do služby HBO Max na inom podporovanom zariadení (telefóne, tablete alebo televízore)

1. Navštívte HBOMax.com/login a vyberte Zabudli ste heslo?
2. Zadajte e-mail svojho účtu HBO Max a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
3. Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla k službe HBO Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
4. Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
5. Zadajte nové heslo a potom vyberte Vytvoriť heslo.
6. Teraz sa prihláste do služby HBO Max pomocou e-mailu svojho účtu a nového hesla.

• Ubezpečte sa, že používate podporovaný prehliadač.
• Skontrolujte, či je pre váš prehliadač k dispozícii aktualizácia. Ak chcete zistiť, ako na to, vyhľadajte na internete výraz „aktualizovať“ spolu s názvom prehliadača (napr. „aktualizovať Chrome“).

Skúste použiť iný podporovaný prehliadač (Chrome, Firefox, Microsoft Edge alebo Safari). Pomôže to určiť, či je problém obmedzený na konkrétny prehliadač.

1. Vymažte cookies prehliadača pre web HBOMax.com. Ak chcete zistiť, ako na to, vyhľadajte výraz „cookies“ v Pomocníkovi prehliadača.
2. Zavrite a znova otvorte prehliadač.
3. Prejdite na web HBOMax.com a skúste sa znova prihlásiť.

Ak sa v počítači stále nemôžete prihlásiť, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Ak chcete zistiť, ako na to, vyhľadajte v Pomocníkovi prehliadača slovné spojenie „vymazať vyrovnávaciu pamäť“.

Ak sa zobrazuje chyba „Čas vášho zariadenia nie je synchronizovaný“, skontrolujte, či je v počítači správny dátum a čas. Pomoc nájdete v článku spoločnosti Microsoft Nastavenie času alebo článku spoločnosti Apple Zmena nastavení Dátum a čas.

Skúste sa prihlásiť do služby HBO Max v inom podporovanom zariadení (telefóne, tablete alebo počítači).

1. Prejdite na stránku HBOMax.com/forgot-password.
2. Zadajte e-mail svojho účtu HBO Max a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
3. Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla k službe HBO Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
4. Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
5. Zadajte nové heslo a potom vyberte Vytvoriť heslo.
6. Teraz sa prihláste do služby HBO Max pomocou e-mailu svojho účtu a nového hesla.

Ak ste sa zaregistrovali cez Apple, skúste obnoviť svoje predplatné. Postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu HBO Max na zariadení Apple TV, na ktorom ste si predplatili službu HBO Max.
2. Vyberte Prihlásiť sa.
3. Zvoľte Použiť e-mailovú adresu a následne Obnoviť nákup.

Ak v obchode App Store spoločnosti Apple nájdeme aktívne predplatné HBO Max, prihlásime vás do vášho účtu HBO Max.

Ak 6-miestny kód nefunguje, môžete vyskúšať tieto kroky:

• Otvorte súkromné okno alebo okno inkognito prehliadača a prejdite na stránku HBOMax.com/signin.
• Skúste sa prihlásiť iným spôsobom (napr. použitím e-mailovej adresy alebo naskenovaním QR kódu na vašom televízore).
• Skúste použiť iný podporovaný prehliadač (Chrome, Firefox, Microsoft Edge alebo Safari).

Odstráňte aplikáciu HBO Max z TV zariadenia a znova nainštalujte HBO Max z obchodu s aplikáciami. Potom otvorte HBO Max a skúste sa znova prihlásiť.

Ak sa v počítači zobrazuje chyba „Čas vášho zariadenia nie je synchronizovaný“, skontrolujte, či je v zariadení správny dátum a čas. Ak potrebujete pomoc, vyhľadajte na internete slovné spojenie „zmeniť čas zariadenia“ spolu s názvom zariadenia (napr. „zmeniť čas zariadenia Android TV“).