Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο HBO Max

Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή (υπολογιστή ή τηλεόραση).

1. Στην οθόνη σύνδεσης, επιλέξτε Ξεχάσατε το συνθηματικό;
2. Εισαγάγετε το email του λογαριασμού σας HBO Max και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υποβολή. Ξεχάσατε το email του λογαριασμού σας;
3. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για ένα email αναδημιουργίας συνθηματικού HBO Max. Αυτό το email θα πρέπει να φτάσει σε λίγα λεπτά.
4. Ανοίξτε το πιο πρόσφατο email αναδημιουργίας συνθηματικού και επιλέξτε Επαναφορά του συνθηματικού σας.
5. Εισαγάγετε ένα νέο συνθηματικό και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δημιουργία συνθηματικού.
6. Τώρα, συνδεθείτε στο HBO Max χρησιμοποιώντας το email του λογαριασμού σας και το νέο συνθηματικό.

Εάν εγγραφήκατε μέσω της Apple, δοκιμάστε να επαναφέρετε τη συνδρομή σας. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή HBO Max στο iPhone ή iPad όπου εγγράφηκατε στο HBO Max.
2. Επιλέξτε Είσοδος.
3. Επιλέξτε Σύνδεση και, στη συνέχεια, Επαναφορά αγοράς.

Εάν βρούμε μια ενεργή συνδρομή HBO Max στο Apple App Store, θα σας συνδέσουμε στον λογαριασμό σας HBO Max.

Δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του HBO Max:

Διαγράψτε την εφαρμογή HBO Max από το τηλέφωνο ή το tablet σας και εγκαταστήστε την ξανά. Στη συνέχεια, ανοίξτε το HBO Max και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

Εάν λάβετε ένα σφάλμα «Η ώρα της συσκευής σας δεν είναι συγχρονισμένη» στο τηλέφωνο ή το tablet σας, βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα είναι σωστές στη συσκευή σας. Για βοήθεια, μεταβείτε στο άρθρο της Google Ορισμός ημερομηνίας & ώρας ή στο άρθρο της Apple iPhone: Αλλαγή ώρας ή iPad: Αλλαγή ώρας.

Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή (τηλέφωνο, tablet ή τηλεόραση).

1. Μεταβείτε στη διεύθυνση HBOMax.com/login και επιλέξτε Ξεχάσατε το συνθηματικό;
2. Εισαγάγετε το email του λογαριασμού σας HBO Max και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υποβολή. Ξεχάσατε το email του λογαριασμού σας;
3. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για ένα email αναδημιουργίας συνθηματικού HBO Max. Αυτό το email θα πρέπει να φτάσει σε λίγα λεπτά.
4. Ανοίξτε το πιο πρόσφατο email αναδημιουργίας συνθηματικού και επιλέξτε Επαναφορά του συνθηματικού σας.
5. Εισαγάγετε ένα νέο συνθηματικό και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δημιουργία συνθηματικού.
6. Τώρα, συνδεθείτε στο HBO Max χρησιμοποιώντας το email του λογαριασμού σας και το νέο συνθηματικό.

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης.
• Ελέγξτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το πρόγραμμα περιήγησής σας. Για να μάθετε πώς να το κάνετε αυτό, αναζητήστε στο διαδίκτυο για ενημέρωση + το όνομα του προγράμματος περιήγησής σας (π.χ., ενημέρωση Chrome).

Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari). Αυτό θα βοηθήσει να διαπιστωθεί εάν το πρόβλημα περιορίζεται σε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης.

1. Εκκαθαρίστε τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας για το HBOMax.com. Για να μάθετε πώς να το κάνετε αυτό, κάντε αναζήτηση στη βοήθεια του προγράμματος περιήγησής σας για «cookies».
2. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησής σας.
3. Μεταβείτε στη διεύθυνση HBOMax.com και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στον υπολογιστή σας, δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας. Για να μάθετε πώς να το κάνετε αυτό, κάντε αναζήτηση στη βοήθεια του προγράμματος περιήγησής σας για «εκκαθάριση προσωρινής μνήμης».

Εάν λαμβάνετε ένα σφάλμα «Η ώρα της συσκευής σας δεν είναι συγχρονισμένη», βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα του υπολογιστή σας είναι σωστές. Για βοήθεια, μεταβείτε στο άρθρο της Microsoft Πώς να ορίσετε την ώρα σας ή στο άρθρο της Apple Αλλαγή ημερομηνίας & ώρας.

Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή (τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστή).

1. Μεταβείτε στο HBOMax.com/forgot-password.
2. Εισαγάγετε το email του λογαριασμού σας HBO Max και επιλέξτε Υποβολή. Ξεχάσατε το email του λογαριασμού σας;
3. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για ένα email αναδημιουργίας συνθηματικού HBO Max. Αυτό το email θα πρέπει να φτάσει σε λίγα λεπτά.
4. Ανοίξτε το πιο πρόσφατο email αναδημιουργίας συνθηματικού και επιλέξτε Επαναφορά του συνθηματικού σας.
5. Εισαγάγετε ένα νέο συνθηματικό και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δημιουργία συνθηματικού.
6. Τώρα, συνδεθείτε στο HBO Max χρησιμοποιώντας το email του λογαριασμού σας και το νέο συνθηματικό.

Εάν εγγραφήκατε μέσω της Apple, δοκιμάστε να επαναφέρετε τη συνδρομή σας. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή HBO Max στην Apple TV όπου εγγράφηκατε στο HBO Max.
2. Επιλέξτε Είσοδος.
3. Επιλέξτε Χρήση διεύθυνσης email και, στη συνέχεια, Επαναφορά αγοράς.

Εάν βρούμε μια ενεργή συνδρομή HBO Max στο Apple App Store, θα σας συνδέσουμε στον λογαριασμό σας HBO Max.

Εάν ο 6ψήφιος κωδικός δεν λειτουργεί, δοκιμάστε τα εξής:

• Ανοίξτε ένα ιδιωτικό ή ανώνυμο παράθυρο προγράμματος περιήγησης και, στη συνέχεια, μεταβείτε στη διεύθυνση HBOMax.com/signin.
• Δοκιμάστε να συνδεθείτε με άλλο τρόπο (π.χ. Χρήση διεύθυνσης email ή σάρωση του κωδικού QR στην τηλεόρασή σας).
• Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari).

Διαγράψτε την εφαρμογή HBO Max από τη συσκευή τηλεόρασής σας και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε το HBO Max από το κατάστημα εφαρμογών. Στη συνέχεια, ανοίξτε το HBO Max και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

Εάν λάβετε ένα σφάλμα «Η ώρα της συσκευής σας δεν είναι συγχρονισμένη» στον υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα της συσκευής σας είναι σωστές. Για βοήθεια, αναζητήστε στο διαδίκτυο για «Αλλαγή ώρας συσκευής + η συσκευή σας» (π.χ. «Αλλαγή ώρας συσκευής Android TV»).