Μήνυμα «Υπάρχει πρόβλημα με τη ρύθμιση της συσκευής σου»

• Android: Άνοιξε το Play Store στη συσκευή σου Android και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε Ενημέρωση.
• iOS: Άνοιξε το App Store στη συσκευή σου Apple και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε Ενημέρωση.
• Tablet Amazon Fire: Άνοιξε το Amazon Appstore στο tablet Fire και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε Ενημέρωση.

Μετά την ενημέρωση, δοκίμασε ξανά να χρησιμοποιήσεις το HBO Max.

• Android: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επίλεξε Σύστημα > Ενημέρωση λογισμικού (τα βήματα ποικίλλουν ανάλογα με την έκδοση Android).
• iOS: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επίλεξε Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού.
• Tablet Amazon Fire: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επίλεξε Επιλογές συσκευής > Ενημερώσεις συστήματος.

Μετά την ενημέρωση, δοκίμασε ξανά να χρησιμοποιήσεις το HBO Max.

Αν συνδέεις το τηλέφωνο ή το tablet σου στην τηλεόραση, μπορείς να δοκιμάσεις τα εξής:

• Αποσύνδεσε την τηλεόραση, περίμενε ένα λεπτό και, στη συνέχεια, σύνδεσε την ξανά. Έπειτα άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
• Βεβαιώσου ότι το καλώδιο και ο προσαρμογέας HDMI είναι συμβατά με HDMI 2.0+.
• Αποσύνδεσε και επανασύνδεσε και τα δύο άκρα του καλωδίου HDMI.
• Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις άλλο καλώδιο HDMI.
• Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις άλλη θύρα HDMI στην τηλεόραση.

Αν εξακολουθείς να λαμβάνεις το μήνυμα για τη ρύθμιση της συσκευής, βεβαιώσου ότι η τηλεόραση, οι προσαρμογείς και τα καλώδια είναι όλα συμβατά με HDCP 2.1+.

Ορισμένες εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να σε εμποδίσουν να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max. Ακολουθούν ορισμένοι τύποι εφαρμογών που ενδέχεται να επηρεάσουν το HBO Max:

• Προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων
• Απόκρυψη IP
• Καταγραφή οθόνης

Κάνε έξοδο από εφαρμογές τρίτων στο τηλέφωνο ή το tablet σου και, στη συνέχεια, δοκίμασε ξανά να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max.

Επανεκκίνησε το τηλέφωνο ή το tablet και τις συσκευές δικτύου (αν έχεις συνδεθεί σε δίκτυο Wi-Fi). Δες πώς:

1. Απενεργοποίησε το τηλέφωνο ή το tablet με το HBO Max.
2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
6. Ενεργοποίησε τηλέφωνο ή το tablet, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Μπορείς να πραγματοποιήσεις ροή σε PC, Mac ή Google Chromebook στο HBOMax.com.

Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις την πιο πρόσφατη έκδοση ενός υποστηριζόμενου προγράμματος περιήγησης:

• Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge για Windows ή Safari

Για να μάθεις πώς να ενημερώνεις το πρόγραμμα περιήγησής σου, δες την ενότητα Επίλυση προβλημάτων HBOMax.com.

Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari).

Αν δεν λάβεις το μήνυμα για τη ρύθμιση της συσκευής με διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, έλεγξε τη διαμόρφωση του προγράμματος περιήγησής σου:

• Βεβαιώσου ότι τα cookie τρίτων είναι ενεργοποιημένα
• Απενεργοποίησε το λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων
• Απενεργοποίησε τις επεκτάσεις, τις προσθήκες ή τα πρόσθετα του προγράμματος περιήγησης
• Κάνε εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των cookie

Για βοήθεια με το πρόγραμμα περιήγησής σου, δες την ενότητα Επίλυση προβλημάτων HBOMax.com.

Αν συνδέεις τον υπολογιστή/φορητό υπολογιστή σου στην τηλεόραση, μπορείς να δοκιμάσεις τα εξής:

• Αποσύνδεσε την τηλεόραση, περίμενε ένα λεπτό και, στη συνέχεια, σύνδεσε την ξανά. Έπειτα άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
• Βεβαιώσου ότι το καλώδιο HDMI είναι συμβατό με HDMI 2.0+.
• Αποσύνδεσε και επανασύνδεσε και τα δύο άκρα του καλωδίου HDMI.
• Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις άλλο καλώδιο HDMI.
• Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις άλλη θύρα HDMI στην τηλεόραση.

Πολλές οθόνες υπολογιστή; Αν ο υπολογιστής σου διαθέτει πολλές οθόνες, δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max στην κύρια οθόνη σου.

Αν εξακολουθείς να λαμβάνεις το μήνυμα για τη ρύθμιση της συσκευής, βεβαιώσου ότι οι προσαρμογείς, η κάρτα γραφικών, το λογισμικό, τα προγράμματα οδήγησης, τα καλώδια βίντεο και οι οθόνες σου είναι όλα συμβατά με HDCP 2.1+.

Ορισμένα λογισμικά τρίτων ενδέχεται να σε εμποδίσουν να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max. Ακολουθούν ορισμένοι τύποι λογισμικού που ενδέχεται να επηρεάσουν το HBO Max:

• Προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων
• Λογισμικό απόκρυψης IP
• Λογισμικό καταγραφής οθόνης

Απενεργοποίησε το λογισμικό τρίτων που εκτελείται στον υπολογιστή σου και, στη συνέχεια, δοκίμασε ξανά να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max.

Επανεκκίνησε τον υπολογιστή σου και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

1. Κλείσε όλες τις εφαρμογές και επανεκκίνησε τον υπολογιστή σου.
2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (π.χ. μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
6. Ενεργοποίησε τον υπολογιστή, πήγαινε στο HBOMax.com και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Βεβαιώσου ότι η εφαρμογή HBO Max και το λογισμικό της συσκευής σου είναι ενημερωμένα. Για να μάθεις πώς να ελέγχεις για ενημερώσεις, δες την ενότητα Επίλυση προβλημάτων HBOMax.com.

Αν χρησιμοποιείς μια συσκευή αναπαραγωγής ροής (π.χ. Apple TV) συνδεδεμένη στην τηλεόρασή σου, μπορείς να δοκιμάσεις τα εξής:

• Αποσύνδεσε την τηλεόραση και τη συσκευή αναπαραγωγής ροής, περίμενε ένα λεπτό και, στη συνέχεια, σύνδεσε τα ξανά. Έπειτα, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
• Βεβαιώσου ότι το καλώδιο HDMI είναι συμβατό με HDMI 2.0+.
• Αποσύνδεσε και επανασύνδεσε και τα δύο άκρα του καλωδίου HDMI.
• Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις άλλο καλώδιο HDMI.
• Δοκίμασε να αντιστρέψεις τα άκρα του καλωδίου HDMI.
• Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις άλλη θύρα HDMI στην τηλεόρασή σου.
• Παράκαμψε τον δέκτη ή τον στερεοφωνικό σου εξοπλισμό και σύνδεσε τη συσκευή αναπαραγωγής ροής απευθείας στην τηλεόραση.

Αν εξακολουθείς να λαμβάνεις το μήνυμα για τη ρύθμιση της συσκευής, βεβαιώσου ότι όλα τα στοιχεία της ρύθμισης της συσκευής σου (συμπεριλαμβανομένων των αποκωδικοποιητών, των καλωδίων, των προσαρμογέων, της τηλεόρασης ή της οθόνης και του ηχητικού εξοπλισμού) είναι συμβατά με HDCP 2.1+ (θα χρειαστείς HDCP 2.2 για αναπαραγωγή τίτλων σε 4K UHD).

Για βοήθεια με τη συσκευή σου, μπορείς να ανατρέξεις στην τεκμηρίωση της συσκευής σου ή να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη.

Ορισμένες εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα κατά τη ροή HBO Max. Ακολουθούν ορισμένοι τύποι εφαρμογών που ενδέχεται να επηρεάσουν το HBO Max:

• Προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων
• Απόκρυψη IP
• Καταγραφή οθόνης

Κάνε έξοδο από εφαρμογές τρίτων στην τηλεόραση και, στη συνέχεια, δοκίμασε ξανά να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max.

Επανεκκίνησε την τηλεόραση, τη συσκευή αναπαραγωγής ροής και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

1. Αποσύνδεσε τη συσκευή τηλεόρασης και τη συσκευή αναπαραγωγής ροής (αν υπάρχει).
2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (π.χ. μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
6. Σύνδεσε ξανά τη συσκευή τηλεόρασης και τη συσκευή αναπαραγωγής ροής, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Εξακολουθείς να χρειάζεσαι βοήθεια; Ενημέρωσέ μας για αυτό που συμβαίνει και ποια βήματα έχεις δοκιμάσει όταν επικοινωνήσεις μαζί μας.