„Hiba az eszköz beállítása során” hibaüzenet

• Android: Android rendszerű eszközödön nyisd meg a Play Áruházat, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a Frissítés lehetőséget.
• iOS: Apple eszközödön nyisd meg az App Store-t, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a Frissítés lehetőséget.
• Amazon Fire táblagép: Fire táblagépeden nyisd meg az Amazon Appstore-t, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a Frissítés lehetőséget.

Frissítés után próbálkozz újra az HBO Max használatával.

• Android: Nyisd meg a „Beállítások” menüt, majd válaszd a Rendszer > Szoftverfrissítés lehetőséget (a lépések az Android verziójától függően eltérőek lehetnek).
• iOS: Nyisd meg a „Beállítások” menüt, majd válaszd az Általános > Szoftverfrissítés lehetőséget.
• Amazon Fire táblagép: Nyisd meg a Beállításokat, majd válaszd az Eszközbeállítások > Rendszerfrissítés lehetőséget.

Frissítés után próbálkozz újra az HBO Max használatával.

Ha összekapcsolod a tévéddel a telefonodat vagy a táblagépedet, az alábbiakkal próbálkozhatsz:

• Húzd ki a tévét, várj egy percet, majd csatlakoztasd újra. Ezután nyisd meg az HBO Maxot, és próbálj valamit lejátszani.
• Győződj meg arról, hogy a HDMI-kábel és az adapter HDMI 2.0+-kompatibilis.
• Húzd ki, majd csatlakoztasd újra a HDMI-kábel mindkét végét.
• Próbáld meg egy másik HDMI-kábellel.
• Próbálkozz egy másik HDMI-porttal a tévén.

Ha továbbra is megjelenik az eszközbeállítási hibaüzenet, győződj meg arról, hogy a tévéd, az adaptereid és a kábeleid mind HDCP 2.1+-kompatibilisek.

Bizonyos, harmadik féltől származó alkalmazások megakadályozhatják az HBO Maxon való streamelést. Íme néhány alkalmazástípus, amely hatással lehet az HBO Maxra:

• Hirdetésblokkolók
• IP-maszkolás
• Képernyőfelvétel

Lépj ki a harmadik féltől származó alkalmazásokból a telefonodon vagy táblagépeden, majd próbáld meg újra a streamelést az HBO Maxon.

Indítsd újra a telefonodat vagy táblagépedet és a hálózati eszközeidet (ha WIFI-hálózathoz csatlakozol). Mutatjuk, hogyan:

1. Kapcsold ki a telefont vagy a táblagépet, amin az HBO Maxot használod.
2. Húzd ki a hálózati eszközök (modem, router stb.) tápkábelét.
3. Várj 30 másodpercet.
4. Csatlakoztasd újra a hálózathoz a modemet, és várj, amíg csatlakozik az internethez (kb. 1 perc).
5. Csatlakoztasd újra a router tápkábelét a konnektorhoz, és várj, amíg az eszköz csatlakozik az internethez.
6. Kapcsold be a telefonodat vagy táblagépedet, nyisd meg az HBO Maxot, és indíts el egy tartalmat.

Az HBOMax.com oldalon streamelhetsz PC, Mac vagy Google Chromebook eszköz használatával.

Használd egy támogatott böngésző legújabb verzióját:

• Google Chrome, Firefox, Windows rendszerre készült Microsoft Edge vagy Safari

A böngésződ frissítésének lépéseit megtalálod Az HBOMax.com oldalon jelentkező hibák elhárítása című cikkben.

Próbálkozz egy másik támogatott böngésző (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vagy Safari) használatával.

Ha a másik böngészővel nem kapsz eszközbeállítási hibaüzenetet, ellenőrizd a böngésződ beállításait:

• Győződj meg arról, hogy a harmadik féltől származó cookie-k engedélyezve vannak.
• Kapcsold ki a hirdetésblokkoló szoftvert.
• Kapcsold ki a böngésződ bővítményeit, plug-injeit és kiegészítőit.
• Gyorsítótár és cookie-k törlése

Ha segítségre van szükséged a böngésződdel kapcsolatban, tekintsd meg Az HBOMax.com oldalon jelentkező hibák elhárítása című cikket.

Ha összekapcsolod a tévéddel a számítógépedet/laptopodat, az alábbiakkal próbálkozhatsz:

• Húzd ki a tévét, várj egy percet, majd csatlakoztasd újra. Ezután nyisd meg az HBO Maxot, és próbálj valamit lejátszani.
• Győződj meg arról, hogy a HDMI-kábel HDMI 2.0+-kompatibilis.
• Húzd ki, majd csatlakoztasd újra a HDMI-kábel mindkét végét.
• Próbáld meg egy másik HDMI-kábellel.
• Próbálkozz egy másik HDMI-porttal a tévén.

Több monitor is csatlakoztatva van a számítógépedhez? Ha a számítógépednek több monitora van, próbáld meg a fő monitorodon streamelni az HBO Maxot.

Ha továbbra is megjelenik az eszközbeállítási hibaüzenet, győződj meg arról, hogy az adaptereid, videókártyád, szoftvered, illesztőprogramjaid, videokábeleid és monitoraid mind HDCP 2.1+-kompatibilisek.

Bizonyos, harmadik féltől származó szoftverek megakadályozhatják az HBO Maxon való streamelést. Íme néhány szoftvertípus, amely hatással lehet az HBO Maxra:

• Hirdetésblokkolók
• IP-maszkoló szoftver
• Képernyőfelvételt készítő szoftver

Tiltsd le a számítógépeden futó, harmadik féltől származó szoftvereket, majd próbáld meg újra a streamelést az HBO Maxon.

Indítsd újra a számítógépedet és a hálózati eszközeidet. Mutatjuk, hogyan:

1. Zárd be az összes appot, és indítsd újra a számítógépedet.
2. Húzd ki a hálózati eszközök (pl. modem, router stb.) tápkábelét.
3. Várj 30 másodpercet.
4. Csatlakoztasd újra a hálózathoz a modemet, és várj, amíg csatlakozik az internethez (kb. 1 perc).
5. Csatlakoztasd újra a router tápkábelét a konnektorhoz, és várj, amíg az eszköz csatlakozik az internethez.
6. Kapcsold be a számítógépedet, lépj az HBOMax.com weboldalra, és indíts el egy tartalmat.

Győződj meg arról, hogy az HBO Max app és az eszközöd szoftvere naprakész. A frissítések keresésének lépéseihez tekintsd meg Az HBOMax.com oldalon jelentkező hibák elhárítása című cikket.

Ha a tévédhez csatlakoztatott streamlejátszót (pl. Apple TV) használsz, az alábbiakkal próbálkozhatsz:

• Húzd ki a tévét és a streamlejátszót, várj egy percet, majd csatlakoztasd újra. Ezután nyisd meg az HBO Maxot, és próbálj valamit lejátszani.
• Győződj meg arról, hogy a HDMI-kábel HDMI 2.0+-kompatibilis.
• Húzd ki, majd csatlakoztasd újra a HDMI-kábel mindkét végét.
• Próbáld meg egy másik HDMI-kábellel.
• Próbáld meg fordítva csatlakoztatni a HDMI-kábelt.
• Próbálkozz egy másik HDMI-porttal a tévén.
• Ne használj vevőkészüléket vagy hangszórókat, és csatlakoztasd a streamlejátszódat közvetlenül a tévéhez.

Ha továbbra is megjelenik az eszközbeállítási hibaüzenet, győződj meg arról, hogy az eszközöd beállításának minden eleme (beleértve a set-top készülékeket, kábeleket, adaptereket, tévét vagy monitort, valamint hangberendezéseket) HDCP 2.1+-kompatibilis (HDCP 2.2 szükséges a 4K UHD-s tartalmak lejátszásához).

Ha segítségre van szükséged, olvasd el az eszköz dokumentációját, vagy lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Bizonyos, harmadik féltől származó alkalmazások problémát okozhatnak az HBO Maxon való streamelés közben. Íme néhány alkalmazástípus, amely hatással lehet az HBO Maxra:

• Hirdetésblokkolók
• IP-maszkolás
• Képernyőfelvétel

Lépj ki a harmadik féltől származó alkalmazásokból a tévéden, majd próbáld meg újra a streamelést az HBO Maxon.

Indítsd újra a tévét, a streamlejátszót és a hálózati eszközeidet. Mutatjuk, hogyan:

1. Húzd ki a konnektorból a tévékészüléket és a streamlejátszót (ha van).
2. Húzd ki a hálózati eszközök (pl. modem, router stb.) tápkábelét.
3. Várj 30 másodpercet.
4. Csatlakoztasd újra a hálózathoz a modemet, és várj, amíg csatlakozik az internethez (kb. 1 perc).
5. Csatlakoztasd újra a router tápkábelét a konnektorhoz, és várj, amíg az eszköz csatlakozik az internethez.
6. Csatlakoztasd újra a tévékészülékedet és a streamlejátszódat, nyisd meg az HBO Maxot, és indíts el egy tartalmat.

További segítségre van szükséged? Vedd fel velünk a kapcsolatot, és írd le részletesen, milyen problémát tapasztalsz, és milyen lépéseket tettél eddig a megoldása érdekében.