Hangproblémák az HBO Maxon
Az HBO Max műsorainak és filmjeinek hangja az előfizetési csomagodtól függően sztereóban, 5.1-es térhangzásban vagy Dolby Atmosban érhető el. Az HBO Max automatikusan az eszközödön és az előfizetési csomagodban elérhető legmagasabb minőségben indítja el a tartalmakat.
A hang nyelvének módosításához lásd a Feliratok és hang című súgócikket.
Dolbyval kapcsolatos GYIK
A Prémium csomagban támogatott eszközökön egyes tartalmakat Dolby Atmos hangzással is megtekinthetsz. Annak kikderítéséhez, hogy egy adott tartalom elérhető-e Dolby Atmosszal, válaszd ki a tartalmat az HBO Maxon, és keresd a Dolby Atmos jelet a leírásban.
Támogatott Dolby Atmos eszközök
Minden eszköznek (a tévédnek, a streamingeszközödnek, az audio-/video-vevőkészülékednek, a kábeleidnek, az adaptereidnek és minden más csatlakoztatott eszköznek) HDMI 2.0 és HDCP 2.2 kompatibilisnek kell lennie.
- Amazon Fire TV
- Android TV-k
- Apple TV 4K
- AirPlay 2-kompatibilis eszköz
- Hisense VIDAA TV-k
- iPhone és iPad
- 4K LG okostévék
- PlayStation 5
- Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, Roku 4K TVs, Roku 8K TVs, Roku 4 (France only)
- Samsung 4K tévék
- Xbox konzol
A Dolby Digital Plus hang az alábbi eszközökön érhető el:
- Amazon Fire TV
- Android TV
- Apple TV
- Google Chromecast Ultra
- Hisense VIDAA TV-k
- LG okostévé
- Roku (France only)
- Samsung TV (Dolby Digital Plust támogató modelljei)
- Xbox konzol
Hibaelhárítás
Mielőtt belevágsz, próbálj lejátszani egy másik műsort vagy filmet. Ha a hangprobléma csak egy bizonyos műsor vagy film megtekintésekor jelentkezik, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Ha továbbra is hangproblémákat tapasztalsz, válaszd ki az általad használt eszközt az alábbiak közül:
A következőkkel próbálkozhatsz:
- Hangosítsd fel a készüléket a telefonod vagy táblagéped hangerőnövelő gombjával.
- Csatlakoztass egy fejhallgatót, hogy ellenőrizd, hogy van-e hang.
- Kapcsold ki az eszközödön a Bluetooth-t, így megbizonyosodhatsz arról, hogy az eszközöd nincs csatlakoztatva Bluetooth kiegészítőhöz (ezt az Android vagy iOS rendszerű eszközöd „Beállítások” menüjében teheted meg).
- Győződj meg arról, hogy a „Ne zavarjanak” üzemmód nincs bekapcsolva az eszközödön.
- Indítsd újra a telefonodat vagy táblagépedet.
A következőkkel próbálkozhatsz:
- Nézd meg, hogy nincs-e lenémítva vagy halkra állítva a hang az HBO Max hangerő-szabályozójában.
- Ha külső hangszórókat használsz, ellenőrizd a hangszóró kábeleit és a hangerőszabályzót.
- Ellenőrizd a számítógéped audiokimeneti eszközét.
- Frissítsd a böngésződet a legújabb verzióra. Ennek lépéseihez lásd a Hibaelhárítás az HBO Maxon című súgócikket.
- Próbákozz egy másik támogatott eszközzel.
Állítsd át az eszközöd hangbeállítását sztereó hangzásra. Ehhez a Amazon Fire TV-n válaszd a Beállítások > Kijelző & Hangok > Audio > Dolby Digital kimenet lehetőséget, majd válaszd a Dolby Digital Plus KI opciót.
Ezekkel is megpróbálkozhatsz:
- Frissítsd az HBO Max appot. Ehhez nyisd meg az eszközödön az appáruházat, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a frissítést vagy a letöltést. További információért keress rá eszközödre a Hibaelhárítás az HBO Maxon című súgócikkben.
- Indítsd újra az eszközödet. Húzd ki a streamingeszközödet (pl. Apple TV-det), várj egy percet, majd csatlakoztasd újra.
- Húzd ki, majd csatlakoztasd újra a HDMI-kábel mindkét végét.
- Próbáld meg a HDMI-/optikai kábeled végeit fordítva behelyezni, vagy próbálkozz egy másik kábellel.
- Próbálkozz a tévé vagy a vevő egy másik HDMI-portjának használatával.
- Győződj meg arról, hogy a tévéképernyőd és a hangrendszered is támogatja a Dolby Atmos hangzást.
Megjegyzés A Dolby Atmos hangzás használatához minden eszköznek (a tévédnek, a streamingeszközödnek, az audio-/video-vevőkészülékednek, a kábeleidnek, az adaptereidnek és minden más csatlakoztatott eszköznek) HDMI 2.0 és HDCP 2.2 kompatibilisnek kell lennie.
Az Apple TV alapértelmezettként a rendelkezésre álló legjobb hangformátumot használja. Ha a térhangzás nem működik, váltsd a hangformátumot Dolby Digital 5.1-re. Ehhez az Apple TV-n válaszd a Beállítások > Videó és hang > Hangformátum lehetőséget, és kapcsold be a Formátum módosítása funkciót. Itt kiválaszthatod a Dolby Digital 5.1-et (a legjobb elérhető opció helyett).
Ha a hangformátum Dolby Digital 5.1-re állítása nem segít, állítsd sztereóra a hangformátumot. A hangbeállításokkal kapcsolatos további tudnivalókért lásd az Apple Dolby Atmosról, illetve térhatású hang lejátszásáról szóló cikkét.
Ezekkel is megpróbálkozhatsz:
- Frissítsd az HBO Max appot. Ehhez nyisd meg az eszközödön az appáruházat, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a frissítést vagy a letöltést. További információért keress rá eszközödre a Hibaelhárítás az HBO Maxon című súgócikkben.
- Indítsd újra az eszközödet. Húzd ki a streamingeszközödet (pl. Apple TV-det), várj egy percet, majd csatlakoztasd újra.
- Húzd ki, majd csatlakoztasd újra a HDMI-kábel mindkét végét.
- Próbáld meg a HDMI-/optikai kábeled végeit fordítva behelyezni, vagy próbálkozz egy másik kábellel.
- Próbálkozz a tévé vagy a vevő egy másik HDMI-portjának használatával.
- Győződj meg arról, hogy a tévéképernyőd és a hangrendszered is támogatja a Dolby Atmos hangzást.
Megjegyzés A Dolby Atmos hangzás használatához minden eszköznek (a tévédnek, a streamingeszközödnek, az audio-/video-vevőkészülékednek, a kábeleidnek, az adaptereidnek és minden más csatlakoztatott eszköznek) HDMI 2.0 és HDCP 2.2 kompatibilisnek kell lennie.
Try checking for updates and switching the audio. Here's how:
- Make sure your software is up to date by pressing the Home button on your Roku remote, then go to Settings > System > Software Update > Check now.
- Try switching the audio on your Roku to stereo. Press the Home button on your Roku remote, then go to Settings > Audio > Digital output format > Stereo.
For more info, go to Roku's Surround sound article.
More things to try:
- Update the HBO Max app. To do this, open the app store on your device and search for HBO Max. If there's an app update available, choose update or download. For more help, find your device on the Troubleshoot HBO Max page.
- Restart your device. Unplug your streaming device (e.g., Apple TV), wait a minute, and plug it back in again.
- Disconnect and reconnect both ends of your HDMI cable.
- Try reversing the ends of your HDMI/optical cable or try using a different cable.
- Try using another HDMI port on your TV or receiver.
- Make sure your TV monitor and sound system also support Dolby Atmos audio.
Note For Dolby Atmos audio, all devices must support HDMI 2.0 and HDCP 2.2 (your TV, streaming device, audio/video receiver, cables, adapters, and any other connected devices).
Válaszd a Beállítások > Kijelző és hang lehetőséget, majd jobb oldalon a HDMI audio opciót. Állítsd be a HDMI hangot 5.1 tömörítetlenre, majd válaszd a Bitstream formátum opciót, és állítsd Dolby Digitalra.
Ezekkel is megpróbálkozhatsz:
- Frissítsd az HBO Max appot. Ehhez nyisd meg az eszközödön az appáruházat, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a frissítést vagy a letöltést. További információért keress rá eszközödre a Hibaelhárítás az HBO Maxon című súgócikkben.
- Indítsd újra az eszközödet. Húzd ki a streamingeszközödet (pl. Apple TV-det), várj egy percet, majd csatlakoztasd újra.
- Húzd ki, majd csatlakoztasd újra a HDMI-kábel mindkét végét.
- Próbáld meg a HDMI-/optikai kábeled végeit fordítva behelyezni, vagy próbálkozz egy másik kábellel.
- Próbálkozz a tévé vagy a vevő egy másik HDMI-portjának használatával.
- Győződj meg arról, hogy a tévéképernyőd és a hangrendszered is támogatja a Dolby Atmos hangzást.
Megjegyzés A Dolby Atmos hangzás használatához minden eszköznek (a tévédnek, a streamingeszközödnek, az audio-/video-vevőkészülékednek, a kábeleidnek, az adaptereidnek és minden más csatlakoztatott eszköznek) HDMI 2.0 és HDCP 2.2 kompatibilisnek kell lennie.
A következőkkel próbálkozhatsz:
- Állítsd át az eszköz hangbeállítását sztereó hangzásra.
- Frissítsd az HBO Max appot. Ehhez nyisd meg az eszközödön az appáruházat, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a frissítést vagy a letöltést. További információért keress rá eszközödre a Hibaelhárítás az HBO Maxon című súgócikkben.
- Indítsd újra az eszközödet. Húzd ki a streamingeszközödet (pl. Apple TV-det), várj egy percet, majd csatlakoztasd újra.
- Húzd ki, majd csatlakoztasd újra a HDMI-kábel mindkét végét.
- Próbáld meg a HDMI-/optikai kábeled végeit fordítva behelyezni, vagy próbálkozz egy másik kábellel.
- Próbálkozz a tévé vagy a vevő egy másik HDMI-portjának használatával.
- Győződj meg arról, hogy a tévéképernyőd és a hangrendszered is támogatja a Dolby Atmos hangzást.
Megjegyzés A Dolby Atmos hangzás használatához minden eszköznek (a tévédnek, a streamingeszközödnek, az audio-/video-vevőkészülékednek, a kábeleidnek, az adaptereidnek és minden más csatlakoztatott eszköznek) HDMI 2.0 és HDCP 2.2 kompatibilisnek kell lennie.
