Problémy se zvukem na HBO Max

Vybrané tituly můžete s předplatným Premium sledovat na podporovaných zařízeních ve standardu Dolby Atmos. Zjistit, jestli je titul k dispozici se standardem Dolby Atmos, můžete na obrazovce s podrobnostmi o titulu na HBO Max – tam uvidíte možnost Dolby Vision uvedenou.

Zařízení s podporou standardu Dolby Atmos

Rozhraní HDMI 2.0 a HDCP 2.2 musí podporovat všechna vaše zařízení (televize, streamovací zařízení, audio/video přijímač, kabely, adaptéry a všechna ostatní připojená zařízení).

• Amazon Fire TV
• Android TV
• Apple TV 4K
• Zařízení kompatibilní s AirPlay 2
• Televize VIDAA Hisense
• iPhone a iPad
• 4K LG Smart TV
• PlayStation 5
• Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, Roku 4K TVs, Roku 8K TVs, Roku 4 (France only)
• Samsung 4K TV
• Konzole Xbox

Zvuk Dolby Digital Plus je k dispozici na následujících zařízeních:

• Amazon Fire TV
• Android TV
• Apple TV
• Google Chromecast Ultra
• Televize VIDAA Hisense
• LG Smart TV
• Roku (France only)
• Samsung TV (modely, které podporují Dolby Digital Plus)
• Konzole Xbox

Co můžete ještě vyzkoušet:

• Ke zvýšení hlasitosti použijte tlačítko hlasitosti na telefonu nebo tabletu.
• Připojte sluchátka a zkontrolujte, jestli je slyšet zvuk.
• Zkuste na svém zařízení vypnout Bluetooth (v nastavení zařízení Android nebo iOS). Zjistíte se tak, jestli vaše zařízení odesílá zvuk do daného příslušenství.
• Ujistěte se, že na zařízení není zapnutá možnost Nerušit.
• Zkuste telefon nebo tablet restartovat.

Co můžete ještě vyzkoušet:

• Na počítači zkontrolujte ovládání hlasitosti HBO Max a ujistěte se, že hlasitost není ztlumená ani nastavená na nízkou úroveň.
• Pokud používáte externí reproduktory, zkontrolujte jejich kabely a ovládání hlasitosti.
• Zkontrolujte výstupní zvukové zařízení počítače.
• Aktualizujte svůj prohlížeč na nejnovější verzi. Jak na to najdete v části Řešení problémů s HBO Max.
• Vyzkoušejte jiné podporované zařízení.

Na zařízení zkuste přepnout nastavení zvuku na stereo zvuk: na Amazon Fire TV přejděte do nabídky Nastavení > Displej a zvuky > Zvuk > Výstup Dolby Digital a nakonec vyberte možnost Dolby Digital Plus VYP.

Co dalšího můžete vyzkoušet:

• Aktualizujte si aplikaci HBO Max. Na zařízení otevřete obchod s aplikacemi a vyhledejte aplikaci HBO Max. Pokud je k dispozici aktualizace, vyberte možnost Aktualizovat nebo Stáhnout. Pokud si pořád nevíte rady, vyhledejte své zařízení na stránce Řešení problémů s HBO Max.
• Restartujte zařízení. Odpojte zařízení, na kterém se díváte (např. Apple TV), počkejte minutu a znovu ho zapojte.
• Odpojte a znovu zapojte oba konce HDMI kabelu.
• Zkuste obrátit konce HDMI/optického kabelu nebo použít jiný kabel.
• Zkuste použít jiný HDMI port na televizi nebo přijímači.
• Ujistěte se, že vaše televize/monitor a zvukový systém také podporují zvuk Dolby Atmos.

Poznámka: Aby fungoval zvuk Dolby Atmos musí rozhraní HDMI 2.0 a HDCP 2.2 všechna zařízení podporovat (vaše televize, streamovací zařízení, audio/video přijímač, kabely, adaptéry a všechna ostatní připojená zařízení).

Ve výchozím nastavení používá Apple TV nejlepší dostupný formát zvuku. Pokud prostorový zvuk nefunguje, zkuste změnit formát zvuku na Dolby Digital 5.1: na televizi přejděte do nabídky Nastavení > Video a zvuk > Formát zvuku a zapněte možnost Změnit formát. Tady můžete zvolit Dolby Digital 5.1 (místo možnosti Použít nejlepší dostupný).

Pokud změna formátu zvuku na Dolby Digital 5.1 nepomůže, zkuste změnit formát zvuku na Stereo. Další informace o nastavení zvuku najdete v článku společnosti Apple Přehrávání prostorového zvuku nebo zvuku v Dolby Atmos na Apple TV.

Co dalšího můžete vyzkoušet:

• Aktualizujte si aplikaci HBO Max. Na zařízení otevřete obchod s aplikacemi a vyhledejte aplikaci HBO Max. Pokud je k dispozici aktualizace, vyberte možnost Aktualizovat nebo Stáhnout. Pokud si pořád nevíte rady, vyhledejte své zařízení na stránce Řešení problémů s HBO Max.
• Restartujte zařízení. Odpojte zařízení, na kterém se díváte (např. Apple TV), počkejte minutu a znovu ho zapojte.
• Odpojte a znovu zapojte oba konce HDMI kabelu.
• Zkuste obrátit konce HDMI/optického kabelu nebo použít jiný kabel.
• Zkuste použít jiný HDMI port na televizi nebo přijímači.
• Ujistěte se, že vaše televize/monitor a zvukový systém také podporují zvuk Dolby Atmos.

Poznámka: Aby fungoval zvuk Dolby Atmos musí rozhraní HDMI 2.0 a HDCP 2.2 všechna zařízení podporovat (vaše televize, streamovací zařízení, audio/video přijímač, kabely, adaptéry a všechna ostatní připojená zařízení).

Try checking for updates and switching the audio. Here's how:

1. Make sure your software is up to date by pressing the Home button on your Roku remote, then go to Settings > System > Software Update > Check now.
2. Try switching the audio on your Roku to stereo. Press the Home button on your Roku remote, then go to Settings > Audio > Digital output format > Stereo.
   For more info, go to Roku's Surround sound article.

More things to try:

• Update the HBO Max app. To do this, open the app store on your device and search for HBO Max. If there's an app update available, choose update or download. For more help, find your device on the Troubleshoot HBO Max page.
• Restart your device. Unplug your streaming device (e.g., Apple TV), wait a minute, and plug it back in again.
• Disconnect and reconnect both ends of your HDMI cable.
• Try reversing the ends of your HDMI/optical cable or try using a different cable.
• Try using another HDMI port on your TV or receiver.
• Make sure your TV monitor and sound system also support Dolby Atmos audio.

Note For Dolby Atmos audio, all devices must support HDMI 2.0 and HDCP 2.2 (your TV, streaming device, audio/video receiver, cables, adapters, and any other connected devices).

Přejděte do nabídky Nastavení > Obraz a zvuk, přejděte doprava a vyberte možnost Zvuk HDMI. Nastavte zvuk HDMI na 5.1 bez komprese, vyberte Formát bitového toku a nastavte ho na Dolby Digital.

Co dalšího můžete vyzkoušet:

• Aktualizujte si aplikaci HBO Max. Na zařízení otevřete obchod s aplikacemi a vyhledejte aplikaci HBO Max. Pokud je k dispozici aktualizace, vyberte možnost Aktualizovat nebo Stáhnout. Pokud si pořád nevíte rady, vyhledejte své zařízení na stránce Řešení problémů s HBO Max.
• Restartujte zařízení. Odpojte zařízení, na kterém se díváte (např. Apple TV), počkejte minutu a znovu ho zapojte.
• Odpojte a znovu zapojte oba konce HDMI kabelu.
• Zkuste obrátit konce HDMI/optického kabelu nebo použít jiný kabel.
• Zkuste použít jiný HDMI port na televizi nebo přijímači.
• Ujistěte se, že vaše televize/monitor a zvukový systém také podporují zvuk Dolby Atmos.

Poznámka: Aby fungoval zvuk Dolby Atmos musí rozhraní HDMI 2.0 a HDCP 2.2 všechna zařízení podporovat (vaše televize, streamovací zařízení, audio/video přijímač, kabely, adaptéry a všechna ostatní připojená zařízení).

Co můžete ještě vyzkoušet:

• Zkuste přepnout zvuk na zařízení na stereo zvuk.
• Aktualizujte si aplikaci HBO Max. Na zařízení otevřete obchod s aplikacemi a vyhledejte aplikaci HBO Max. Pokud je k dispozici aktualizace, vyberte možnost Aktualizovat nebo Stáhnout. Pokud si pořád nevíte rady, vyhledejte své zařízení na stránce Řešení problémů s HBO Max.
• Restartujte zařízení. Odpojte zařízení, na kterém se díváte (např. Apple TV), počkejte minutu a znovu ho zapojte.
• Odpojte a znovu zapojte oba konce HDMI kabelu.
• Zkuste obrátit konce HDMI/optického kabelu nebo použít jiný kabel.
• Zkuste použít jiný HDMI port na televizi nebo přijímači.
• Ujistěte se, že vaše televize/monitor a zvukový systém také podporují zvuk Dolby Atmos.

Poznámka: Aby fungoval zvuk Dolby Atmos musí rozhraní HDMI 2.0 a HDCP 2.2 všechna zařízení podporovat (vaše televize, streamovací zařízení, audio/video přijímač, kabely, adaptéry a všechna ostatní připojená zařízení).