Problemi u vezi sa zvukom na HBO Max

Možeš da izabereš naslove u Dolby Atmos formatu zvuka na podržanim uređajima uz Premijum plan. Da saznaš da li je naslov dostupan u Dolby Atmos formatu, izaberi naslov na platformi HBO Max i potraži Dolby Atmos na ekranu sa opisom.

Uređaji na kojima je podržan Dolby Atmos

Svi uređaji moraju da podržavaju HDMI 2.0 i HDCP 2.2 (televizor, uređaj za gledanje, audio/video prijemnik, kablovi, adapteri i svi drugi povezani uređaji).

• Amazon Fire televizor
• Android televizori
• Apple TV 4K
• Uređaj koji je kompatibilan sa uslugom AirPlay 2
• Hisense VIDAA televizori
• iPhone i iPad
• 4K LG Smart televizori
• PlayStation 5
• Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, Roku 4K TVs, Roku 8K TVs, Roku 4 (France only)
• Samsung 4K televizori
• Xbox konzola

Dolby Digital Plus zvuk je dostupan na sledećim uređajima:

• Amazon Fire televizor
• Android televizor
• Apple TV
• Google Chromecast Ultra
• Hisense VIDAA televizori
• LG Smart televizor
• Roku (France only)
• Samsung televizor (modeli koji podržavaju Dolby Digital Plus)
• Xbox konzola

Evo nekih rešenja koja možeš da isprobaš:

• Pojačaj zvuk pomoću dugmeta za povećanje jačine zvuka na telefonu ili tabletu.
• Priključi slušalice da proveriš da li ima zvuka.
• Pokušaj da isključiš Bluetooth na svom uređaju da se pobrineš da uređaj ne šalje zvuk u Bluetooth opremu (u okviru Podešavanja na Android ili iOS uređaju).
• Proveri da nije aktivirana opcija „Ne uznemiravaj“ na tvom uređaju.
• Pokušaj da restartuješ telefon ili tablet.

Evo nekih rešenja koja možeš da isprobaš:

• Proveri kontrolu jačine zvuka u aplikaciji HBO Max na računaru da se pobrineš da ton nije potpuno utišan ili podešen na slabo.
• Ako koristiš spoljne zvučnike, proveri kablove zvučnika i jačinu zvuka.
• Proveri izlazni audio uređaj na računaru.
• Ažuriraj svoj pregledač na najnoviju verziju. Da saznaš kako da to uradiš, idi na Rešavanje problema za HBO Max.
• Isprobaj drugi podržani uređaj.

Prebaci podešavanje zvuka na uređaju na stereo zvuk. Da to uradiš na svom Amazon Fire televizoru, idi na Podešavanja > Prikaz i zvuk > Audio > Dolby Digital izlaz i onda izaberi Dolby Digital Plus OFF.

Još rešenja koja možeš da isprobaš:

• Ažuriraj aplikaciju HBO Max. Da to uradiš, otvori prodavnicu aplikacija na svom uređaju i potraži HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje aplikacije, izaberi ažuriranje ili preuzimanje. Za dodatnu pomoć, potraži svoj uređaj na stranici Rešavanje problema za HBO Max.
• Ponovo pokreni svoj uređaj. Isključi uređaj za gledanje iz struje (npr. Apple televizor), sačekaj minut i ponovo ga uključi u struju.
• Isključi i ponovo uključi oba kraja HDMI kabla.
• Pokušaj da zameniš krajeve HDMI/optičkog kabla ili upotrebi drugi kabl.
• Upotrebi drugi HDMI port na televizoru ili prijemniku.
• Proveri da li TV monitor i zvučnici takođe podržavaju Dolby Atmos zvuk.

Napomena Za Dolby Atmos zvuk, svi uređaji moraju da podržavaju HDMI 2.0 i HDCP 2.2 (televizor, uređaj za gledanje, audio/video prijemnik, kablovi, adapteri i svi drugi povezani uređaji).

Apple televizor, prema podrazumevanim postavkama, koristi najbolji dostupan audio format. Ako prostorni zvuk ne funkcioniše, promeni audio format u Dolby Digital 5.1. Da to uradiš, na Apple televizoru idi na Podešavanja > Video i audio > Audio format i uključi Promeni format. Ovde možeš da izabereš Dolby Digital 5.1 (umesto Upotrebi najbolji dostupan).

Ako promena audio formata u Dolby Digital 5.1 ne pomaže, promeni format zvuka u Stereo. Više informacija o podešavanjima zvuka potraži u članku kompanije Apple Reprodukuj audio u Dolby Atmos ili prostornom zvuku.

Još rešenja koja možeš da isprobaš:

• Ažuriraj aplikaciju HBO Max. Da to uradiš, otvori prodavnicu aplikacija na svom uređaju i potraži HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje aplikacije, izaberi ažuriranje ili preuzimanje. Za dodatnu pomoć, potraži svoj uređaj na stranici Rešavanje problema za HBO Max.
• Ponovo pokreni svoj uređaj. Isključi uređaj za gledanje iz struje (npr. Apple televizor), sačekaj minut i ponovo ga uključi u struju.
• Isključi i ponovo uključi oba kraja HDMI kabla.
• Pokušaj da zameniš krajeve HDMI/optičkog kabla ili upotrebi drugi kabl.
• Upotrebi drugi HDMI port na televizoru ili prijemniku.
• Proveri da li TV monitor i zvučnici takođe podržavaju Dolby Atmos zvuk.

Napomena Za Dolby Atmos zvuk, svi uređaji moraju da podržavaju HDMI 2.0 i HDCP 2.2 (televizor, uređaj za gledanje, audio/video prijemnik, kablovi, adapteri i svi drugi povezani uređaji).

Try checking for updates and switching the audio. Here's how:

1. Make sure your software is up to date by pressing the Home button on your Roku remote, then go to Settings > System > Software Update > Check now.
2. Try switching the audio on your Roku to stereo. Press the Home button on your Roku remote, then go to Settings > Audio > Digital output format > Stereo.
   For more info, go to Roku's Surround sound article.

More things to try:

• Update the HBO Max app. To do this, open the app store on your device and search for HBO Max. If there's an app update available, choose update or download. For more help, find your device on the Troubleshoot HBO Max page.
• Restart your device. Unplug your streaming device (e.g., Apple TV), wait a minute, and plug it back in again.
• Disconnect and reconnect both ends of your HDMI cable.
• Try reversing the ends of your HDMI/optical cable or try using a different cable.
• Try using another HDMI port on your TV or receiver.
• Make sure your TV monitor and sound system also support Dolby Atmos audio.

Note For Dolby Atmos audio, all devices must support HDMI 2.0 and HDCP 2.2 (your TV, streaming device, audio/video receiver, cables, adapters, and any other connected devices).

Idi na Podešavanja > Prikaz i zvuk, onda se pomeri nadesno i izaberi HDMI audio. Podesi HDMI audio na 5.1 nekompresovano, onda izaberi Bitstream Format i podesi ga na Dolby Atmos.

Još rešenja koja možeš da isprobaš:

• Ažuriraj aplikaciju HBO Max. Da to uradiš, otvori prodavnicu aplikacija na svom uređaju i potraži HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje aplikacije, izaberi ažuriranje ili preuzimanje. Za dodatnu pomoć, potraži svoj uređaj na stranici Rešavanje problema za HBO Max.
• Ponovo pokreni svoj uređaj. Isključi uređaj za gledanje iz struje (npr. Apple televizor), sačekaj minut i ponovo ga uključi u struju.
• Isključi i ponovo uključi oba kraja HDMI kabla.
• Pokušaj da zameniš krajeve HDMI/optičkog kabla ili upotrebi drugi kabl.
• Upotrebi drugi HDMI port na televizoru ili prijemniku.
• Proveri da li TV monitor i zvučnici takođe podržavaju Dolby Atmos zvuk.

Napomena Za Dolby Atmos zvuk, svi uređaji moraju da podržavaju HDMI 2.0 i HDCP 2.2 (televizor, uređaj za gledanje, audio/video prijemnik, kablovi, adapteri i svi drugi povezani uređaji).

Evo nekih rešenja koja možeš da isprobaš:

• Prebaci audio na tvom uređaju na stereo zvuk.
• Ažuriraj aplikaciju HBO Max. Da to uradiš, otvori prodavnicu aplikacija na svom uređaju i potraži HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje aplikacije, izaberi ažuriranje ili preuzimanje. Za dodatnu pomoć, potraži svoj uređaj na stranici Rešavanje problema za HBO Max.
• Ponovo pokreni svoj uređaj. Isključi uređaj za gledanje iz struje (npr. Apple televizor), sačekaj minut i ponovo ga uključi u struju.
• Isključi i ponovo uključi oba kraja HDMI kabla.
• Pokušaj da zameniš krajeve HDMI/optičkog kabla ili upotrebi drugi kabl.
• Upotrebi drugi HDMI port na televizoru ili prijemniku.
• Proveri da li TV monitor i zvučnici takođe podržavaju Dolby Atmos zvuk.

Napomena Za Dolby Atmos zvuk, svi uređaji moraju da podržavaju HDMI 2.0 i HDCP 2.2 (televizor, uređaj za gledanje, audio/video prijemnik, kablovi, adapteri i svi drugi povezani uređaji).