Problemi u vezi sa zvukom na HBO Max
Zvuk za serije i filmove na HBO Max je dostupan u stereo, prostornom zvuku 5.1 ili Dolby Atmos formatu, u zavisnosti od tvog plana pretplate. HBO Max automatski reprodukuje zvuk najvišeg kvaliteta dostupan za tvoj uređaj i plan pretplate.
Da promeniš jezik audio zapisa, idi na Titlovi, natpisi i audio.
Dolby: pitanja i odgovori
Možeš da izabereš naslove u Dolby Atmos formatu zvuka na podržanim uređajima uz Premijum plan. Da saznaš da li je naslov dostupan u Dolby Atmos formatu, izaberi naslov na platformi HBO Max i potraži Dolby Atmos na ekranu sa opisom.
Uređaji na kojima je podržan Dolby Atmos
Svi uređaji moraju da podržavaju HDMI 2.0 i HDCP 2.2 (televizor, uređaj za gledanje, audio/video prijemnik, kablovi, adapteri i svi drugi povezani uređaji).
Amazon Fire televizor
Android televizori
Hisense VIDAA televizori
iPhone i iPad
4K LG Smart televizori
PlayStation 5
Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, Roku 4K televizori, Roku 8K televizori, Roku 4 (samo u Francuskoj)
Samsung 4K televizori
Xbox konzola
Dolby Digital Plus zvuk je dostupan na sledećim uređajima:
Amazon Fire televizor
Android televizor
Apple TV
Google Chromecast Ultra
Hisense VIDAA televizori
LG Smart televizor
Roku (samo u Francuskoj)
Samsung televizor (modeli koji podržavaju Dolby Digital Plus)
Xbox konzola
Rešavanje problema
Ako i dalje imaš probleme sa zvukom, izaberi svoj uređaj ispod:
Evo nekih rešenja koja možeš da isprobaš:
Pojačaj zvuk pomoću dugmeta za povećanje jačine zvuka na telefonu ili tabletu.
Priključi slušalice da proveriš da li ima zvuka.
Pokušaj da isključiš Bluetooth na svom uređaju da se pobrineš da uređaj ne šalje zvuk u Bluetooth opremu (u okviru Podešavanja na Android ili iOS uređaju).
Proveri da nije aktivirana opcija „Ne uznemiravaj“ na tvom uređaju.
Pokušaj da restartuješ telefon ili tablet.
Evo nekih rešenja koja možeš da isprobaš:
Proveri kontrolu jačine zvuka u aplikaciji HBO Max na računaru da se pobrineš da ton nije potpuno utišan ili podešen na slabo.
Ako koristiš spoljne zvučnike, proveri kablove zvučnika i jačinu zvuka.
Proveri izlazni audio uređaj na računaru.
Ažuriraj svoj pregledač na najnoviju verziju. Da saznaš kako da to uradiš, idi na Rešavanje problema za HBO Max.
Isprobaj drugi podržani uređaj.
Prebaci podešavanje zvuka na uređaju na stereo zvuk. Da to uradiš na svom Amazon Fire televizoru, idi na Podešavanja > Prikaz i zvuk > Audio > Dolby Digital izlaz i onda izaberi Dolby Digital Plus OFF.
Još rešenja koja možeš da isprobaš:
Ažuriraj aplikaciju HBO Max. Da to uradiš, otvori prodavnicu aplikacija na svom uređaju i potraži HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje aplikacije, izaberi ažuriranje ili preuzimanje. Za dodatnu pomoć, potraži svoj uređaj na stranici Rešavanje problema za HBO Max.
Ponovo pokreni svoj uređaj. Isključi uređaj za gledanje iz struje (npr. Apple televizor), sačekaj minut i ponovo ga uključi u struju.
Isključi i ponovo uključi oba kraja HDMI kabla.
Pokušaj da zameniš krajeve HDMI/optičkog kabla ili upotrebi drugi kabl.
Upotrebi drugi HDMI port na televizoru ili prijemniku.
Proveri da li TV monitor i zvučnici takođe podržavaju Dolby Atmos zvuk.
Napomena Za Dolby Atmos zvuk, svi uređaji moraju da podržavaju HDMI 2.0 i HDCP 2.2 (televizor, uređaj za gledanje, audio/video prijemnik, kablovi, adapteri i svi drugi povezani uređaji).
Apple televizor, prema podrazumevanim postavkama, koristi najbolji dostupan audio format. Ako prostorni zvuk ne funkcioniše, promeni audio format u Dolby Digital 5.1. Da to uradiš, na Apple televizoru idi na Podešavanja > Video i audio > Audio format i uključi Promeni format. Ovde možeš da izabereš Dolby Digital 5.1 (umesto Upotrebi najbolji dostupan).
Ako promena audio formata u Dolby Digital 5.1 ne pomaže, promeni format zvuka u Stereo. Više informacija o podešavanjima zvuka potraži u članku kompanije Apple Reprodukuj audio u Dolby Atmos ili prostornom zvuku.
Još rešenja koja možeš da isprobaš:
Ažuriraj aplikaciju HBO Max. Da to uradiš, otvori prodavnicu aplikacija na svom uređaju i potraži HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje aplikacije, izaberi ažuriranje ili preuzimanje. Za dodatnu pomoć, potraži svoj uređaj na stranici Rešavanje problema za HBO Max.
Ponovo pokreni svoj uređaj. Isključi uređaj za gledanje iz struje (npr. Apple televizor), sačekaj minut i ponovo ga uključi u struju.
Isključi i ponovo uključi oba kraja HDMI kabla.
Pokušaj da zameniš krajeve HDMI/optičkog kabla ili upotrebi drugi kabl.
Upotrebi drugi HDMI port na televizoru ili prijemniku.
Proveri da li TV monitor i zvučnici takođe podržavaju Dolby Atmos zvuk.
Napomena Za Dolby Atmos zvuk, svi uređaji moraju da podržavaju HDMI 2.0 i HDCP 2.2 (televizor, uređaj za gledanje, audio/video prijemnik, kablovi, adapteri i svi drugi povezani uređaji).
Proveri ažuriranja i promeni audio. To ćeš uraditi na sledeći način:
Proveri da li je tvoj softver ažuriran tako što ćeš pritisnuti dugme Home na Roku daljinskom upravljaču, a zatim idi na Podešavanja > Sistem > Ažuriranje sistema > Proveri odmah.
Prebaci zvuk na Roku uređaju na stereo. Pritisni dugme Home na Roku daljinskom upravljaču, a zatim idi na Podešavanja > Zvuk > Digitalni izlazni format > Stereo.
Više informacija pogledaj u članku kompanije Roku Prostorni zvuk.
Još rešenja koja možeš da isprobaš:
Ažuriraj aplikaciju HBO Max. Da to uradiš, otvori prodavnicu aplikacija na svom uređaju i potraži HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje aplikacije, izaberi ažuriranje ili preuzimanje. Za dodatnu pomoć, potraži svoj uređaj na stranici Rešavanje problema za HBO Max.
Ponovo pokreni svoj uređaj. Isključi uređaj za gledanje iz struje (npr. Apple televizor), sačekaj minut i ponovo ga uključi u struju.
Isključi i ponovo uključi oba kraja HDMI kabla.
Pokušaj da zameniš krajeve HDMI/optičkog kabla ili upotrebi drugi kabl.
Upotrebi drugi HDMI port na televizoru ili prijemniku.
Proveri da li TV monitor i zvučnici takođe podržavaju Dolby Atmos zvuk.
Napomena Za Dolby Atmos zvuk, svi uređaji moraju da podržavaju HDMI 2.0 i HDCP 2.2 (televizor, uređaj za gledanje, audio/video prijemnik, kablovi, adapteri i svi drugi povezani uređaji).
Idi na Podešavanja > Prikaz i zvuk, onda se pomeri nadesno i izaberi HDMI audio. Podesi HDMI audio na 5.1 nekompresovano, onda izaberi Bitstream Format i podesi ga na Dolby Atmos.
Još rešenja koja možeš da isprobaš:
Ažuriraj aplikaciju HBO Max. Da to uradiš, otvori prodavnicu aplikacija na svom uređaju i potraži HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje aplikacije, izaberi ažuriranje ili preuzimanje. Za dodatnu pomoć, potraži svoj uređaj na stranici Rešavanje problema za HBO Max.
Ponovo pokreni svoj uređaj. Isključi uređaj za gledanje iz struje (npr. Apple televizor), sačekaj minut i ponovo ga uključi u struju.
Isključi i ponovo uključi oba kraja HDMI kabla.
Pokušaj da zameniš krajeve HDMI/optičkog kabla ili upotrebi drugi kabl.
Upotrebi drugi HDMI port na televizoru ili prijemniku.
Proveri da li TV monitor i zvučnici takođe podržavaju Dolby Atmos zvuk.
Napomena Za Dolby Atmos zvuk, svi uređaji moraju da podržavaju HDMI 2.0 i HDCP 2.2 (televizor, uređaj za gledanje, audio/video prijemnik, kablovi, adapteri i svi drugi povezani uređaji).
Evo nekih rešenja koja možeš da isprobaš:
Prebaci audio na tvom uređaju na stereo zvuk.
Ažuriraj aplikaciju HBO Max. Da to uradiš, otvori prodavnicu aplikacija na svom uređaju i potraži HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje aplikacije, izaberi ažuriranje ili preuzimanje. Za dodatnu pomoć, potraži svoj uređaj na stranici Rešavanje problema za HBO Max.
Ponovo pokreni svoj uređaj. Isključi uređaj za gledanje iz struje (npr. Apple televizor), sačekaj minut i ponovo ga uključi u struju.
Isključi i ponovo uključi oba kraja HDMI kabla.
Pokušaj da zameniš krajeve HDMI/optičkog kabla ili upotrebi drugi kabl.
Upotrebi drugi HDMI port na televizoru ili prijemniku.
Proveri da li TV monitor i zvučnici takođe podržavaju Dolby Atmos zvuk.
Napomena Za Dolby Atmos zvuk, svi uređaji moraju da podržavaju HDMI 2.0 i HDCP 2.2 (televizor, uređaj za gledanje, audio/video prijemnik, kablovi, adapteri i svi drugi povezani uređaji).
Poruka „Postoji problem sa postavkom tvog uređaja”
Ako dobijaš poruku o grešci HDCP-a, zaobiđi prijemnik ili stereo opremu povezivanjem uređaja za gledanje direktno na televizor. Više informacija potražu u odeljku Gledaj pomoću HDMI kabla.
