Problemen met audio op HBO Max
Audio voor series en films op HBO Max is beschikbaar in stereo, 5.1 surround sound of Dolby Atmos, afhankelijk van je abonnement. HBO Max speelt automatisch de audio met de hoogste kwaliteit af die beschikbaar is voor je apparaat en abonnement.
Ga naar Ondertiteling, onderschriften en audio om de taal van de audio te wijzigen.
Dolby Q&A
Je kunt geselecteerde titels kijken met Dolby Atmos-audio op ondersteunde apparaten met het Premium-abonnement. Selecteer een titel in HBO Max en let op Dolby Atmos op het beschrijvingsscherm om uit te vinden of de titel beschikbaar is in Dolby Atmos.
Ondersteunde Dolby Atmos-apparaten
Alle apparaten moeten HDMI 2.0 en HDCP 2.2 ondersteunen (je tv, streamingapparaat, audio/video-ontvanger, kabels, stekkers en andere verbonden apparaten).
Amazon Fire TV
Android-tv's
Hisense-tv's met VIDAA
iPhone en iPad
4K-smart tv's van LG
PlayStation 5
Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, Roku 4K TV's, Roku 8K TV's, Roku 4 (alleen Frankrijk)
Samsung 4K tv's
Xbox-console
Dolby Digital Plus-audio is beschikbaar op de volgende apparaten:
Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV
Google Chromecast Ultra
Hisense-tv's met VIDAA
LG Smart TV
Roku (alleen Frankrijk)
Samsung-tv (modellen die Dolby Digital Plus ondersteunen)
Xbox-console
Troubleshooten
Schakel bluetooth uit op je apparaat om ervoor te zorgen dat je apparaat geen audio naar een bluetooth-accessoire stuurt (in Instellingen op je Android- of iOS-apparaat).
Selecteer je apparaat hieronder als je nog steeds audioproblemen hebt:
Hier zijn een paar dingen die je kunt proberen:
Gebruik de volumeknop op je telefoon of tablet om het volume harder te zetten.
Sluit een koptelefoon aan om te controleren of het geluid werkt.
Schakel bluetooth uit op je apparaat om ervoor te zorgen dat je apparaat geen audio naar een bluetooth-accessoire stuurt (in Instellingen op je Android- of iOS-apparaat).
Controleer of de optie Niet storen is uitgeschakeld op je apparaat.
Start je telefoon of tablet opnieuw op.
Hier zijn een paar dingen die je kunt proberen:
Controleer de volumeregeling in HBO Max op je computer om ervoor te zorgen dat het volume niet is gedempt of te laag is ingesteld.
Controleer de luidsprekerkabels en de volumeregeling als je externe luidsprekers gebruikt.
Controleer het audio-uitvoerapparaat van je computer.
Werk je browser bij naar de nieuwste versie. Ga naar Troubleshooten HBO Max om uit te vinden hoe je dit doet.
Probeer een ander ondersteund apparaat.
Probeer de audio-instellingen op je apparaat in te stellen als stereogeluid. Ga hiervoor op je Amazon Fire TV naar Instellingen > Beeldscherm en geluid > Audio > Dolby Digital Output en kies vervolgens Dolby Digital Plus OFF.
Mogelijke oplossingen:
Werk de HBO Max-app bij. Open hiervoor de appstore op je apparaat en zoek HBO Max. Selecteer bijwerken of downloaden als er een app-update beschikbaar is. Zoek je apparaat op de pagina Troubleshooten HBO Max voor meer hulp.
Start je apparaat opnieuw op. Ontkoppel je streamingapparaat (bijv. Apple TV), wacht even en sluit het apparaat weer aan.
Koppel beide uiteinden van je HDMI-kabel los en sluit ze opnieuw aan.
Wissel de uiteinden van je HDMI- of optische kabel om of gebruik een andere kabel.
Probeer een andere HDMI-poort op je tv of ontvanger.
Zorg dat je tv-monitor en geluidssysteem ook Dolby Atmos-audio ondersteunen.
Opmerking Voor Dolby Atmos-audio moeten alle apparaten HDMI 2.0 en HDCP 2.2 ondersteunen (je tv, streamingapparaat, audio/video-ontvanger, kabels, stekkers en andere verbonden apparaten).
Apple TV gebruikt standaard de best beschikbare audio-indeling. Als surround sound niet werkt, kun je de audio-indeling veranderen naar Dolby Digital 5.1. Ga hiervoor op je Apple TV naar Instellingen > Video en audio > Audio-indeling en schakel Indeling wijzigen in. Hier kun je Dolby Digital 5.1 kiezen (in plaats van Best beschikbare audio gebruiken).
Als het veranderen van de audio-indeling naar Dolby Digital 5.1 niet helpt, kun je de audio-indeling veranderen naar Stereo. Ga naar het artikel Audio afspelen in Dolby Atmos of surround sound van Apple voor meer informatie over audio-instellingen.
Mogelijke oplossingen:
Werk de HBO Max-app bij. Open hiervoor de appstore op je apparaat en zoek HBO Max. Selecteer bijwerken of downloaden als er een app-update beschikbaar is. Zoek je apparaat op de pagina Troubleshooten HBO Max voor meer hulp.
Start je apparaat opnieuw op. Ontkoppel je streamingapparaat (bijv. Apple TV), wacht even en sluit het apparaat weer aan.
Koppel beide uiteinden van je HDMI-kabel los en sluit ze opnieuw aan.
Wissel de uiteinden van je HDMI- of optische kabel om of gebruik een andere kabel.
Probeer een andere HDMI-poort op je tv of ontvanger.
Zorg dat je tv-monitor en geluidssysteem ook Dolby Atmos-audio ondersteunen.
Opmerking Voor Dolby Atmos-audio moeten alle apparaten HDMI 2.0 en HDCP 2.2 ondersteunen (je tv, streamingapparaat, audio/video-ontvanger, kabels, stekkers en andere verbonden apparaten).
Probeer te controleren op updates en de audio aan te zetten. Zo doe je dat:
Zorg ervoor dat uw software up-to-date is door op de Home-knop op uw Roku-afstandsbediening te drukken en ga vervolgens naar Instellingen > Systeem > Software-update > Nu controleren.
Probeer de audio op je Roku naar stereo te schakelen. Druk op de Home-knop op je Roku-afstandsbediening en ga vervolgens naar Instellingen > Audio > Digitale uitvoerindeling > Stereo.
Ga voor meer informatie naar Roku's artikel Surround sound.
Mogelijke oplossingen:
Werk de HBO Max-app bij. Open hiervoor de appstore op je apparaat en zoek HBO Max. Selecteer bijwerken of downloaden als er een app-update beschikbaar is. Zoek je apparaat op de pagina Troubleshooten HBO Max voor meer hulp.
Start je apparaat opnieuw op. Ontkoppel je streamingapparaat (bijv. Apple TV), wacht even en sluit het apparaat weer aan.
Koppel beide uiteinden van je HDMI-kabel los en sluit ze opnieuw aan.
Wissel de uiteinden van je HDMI- of optische kabel om of gebruik een andere kabel.
Probeer een andere HDMI-poort op je tv of ontvanger.
Zorg dat je tv-monitor en geluidssysteem ook Dolby Atmos-audio ondersteunen.
Opmerking Voor Dolby Atmos-audio moeten alle apparaten HDMI 2.0 en HDCP 2.2 ondersteunen (je tv, streamingapparaat, audio/video-ontvanger, kabels, stekkers en andere verbonden apparaten).
Ga naar Instellingen > Beeldscherm en geluid, scrol naar rechts en kies HDMI-audio. Stel de HDMI-audio in op 5.1 uncompressed, kies Bitstream-indeling en stel deze in als Dolby Digital.
Mogelijke oplossingen:
Werk de HBO Max-app bij. Open hiervoor de appstore op je apparaat en zoek HBO Max. Selecteer bijwerken of downloaden als er een app-update beschikbaar is. Zoek je apparaat op de pagina Troubleshooten HBO Max voor meer hulp.
Start je apparaat opnieuw op. Ontkoppel je streamingapparaat (bijv. Apple TV), wacht even en sluit het apparaat weer aan.
Koppel beide uiteinden van je HDMI-kabel los en sluit ze opnieuw aan.
Wissel de uiteinden van je HDMI- of optische kabel om of gebruik een andere kabel.
Probeer een andere HDMI-poort op je tv of ontvanger.
Zorg dat je tv-monitor en geluidssysteem ook Dolby Atmos-audio ondersteunen.
Opmerking Voor Dolby Atmos-audio moeten alle apparaten HDMI 2.0 en HDCP 2.2 ondersteunen (je tv, streamingapparaat, audio/video-ontvanger, kabels, stekkers en andere verbonden apparaten).
Hier zijn een paar dingen die je kunt proberen:
Probeer de audio op je apparaat te veranderen naar stereogeluid.
Werk de HBO Max-app bij. Open hiervoor de appstore op je apparaat en zoek HBO Max. Selecteer bijwerken of downloaden als er een app-update beschikbaar is. Zoek je apparaat op de pagina Troubleshooten HBO Max voor meer hulp.
Start je apparaat opnieuw op. Ontkoppel je streamingapparaat (bijv. Apple TV), wacht even en sluit het apparaat weer aan.
Koppel beide uiteinden van je HDMI-kabel los en sluit ze opnieuw aan.
Wissel de uiteinden van je HDMI- of optische kabel om of gebruik een andere kabel.
Probeer een andere HDMI-poort op je tv of ontvanger.
Zorg dat je tv-monitor en geluidssysteem ook Dolby Atmos-audio ondersteunen.
Opmerking Voor Dolby Atmos-audio moeten alle apparaten HDMI 2.0 en HDCP 2.2 ondersteunen (je tv, streamingapparaat, audio/video-ontvanger, kabels, stekkers en andere verbonden apparaten).
Melding 'Er is een probleem met je apparaatinstellingen'
Ga naar Foutmelding apparaatinstellingen als je deze melding krijgt.
