HBO Maxin ääniongelmat

Voit katsoa tiettyjä nimikkeitä Dolby Atmos -äänellä tuetuilla laitteilla Premium-tilauksella. Jos haluat tarkistaa, onko nimike saatavilla Dolby Atmos -äänellä, valitse nimike HBO Maxissa ja etsi sitten kuvausnäytöstä merkintää Dolby Atmos.

Tuetut Dolby Atmos -laitteet

Kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).

• Amazon Fire TV
• Android TV:t
• Apple TV 4K
• AirPlay 2 -yhteensopiva laite
• Hisense VIDAA TV:t
• iPhone ja iPad
• 4K LG Smart TV:t
• PlayStation 5
• Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, Roku 4K TVs, Roku 8K TVs, Roku 4 (France only)
• Samsung 4K TV:t
• Xbox-konsoli

Dolby Digital Plus -ääni on käytettävissä seuraavissa laitteissa:

• Amazon Fire TV
• Android TV
• Apple TV
• Google Chromecast Ultra
• Hisense VIDAA TV:t
• LG Smart TV
• Roku (France only)
• Samsung TV (mallit, jotka tukevat Dolby Digital Plus -teknologiaa)
• Xbox-konsoli

Kokeile näitä vinkkejä:

• Lisää äänenvoimakkuutta puhelimen tai tabletin äänenvoimakkuuspainikkeella.
• Liitä kuulokkeet ja tarkista, kuuluuko niistä ääni.
• Kokeile poistaa laitteesi Bluetooth käytöstä, jotta voit varmistaa, että laite ei lähetä ääntä Bluetooth-lisälaitteeseen (Android- tai iOS-laitteen asetuksissa).
• Varmista, ettei Älä häiritse -tila ole käytössä.
• Yritä käynnistää puhelin tai tabletti uudelleen.

Kokeile näitä vinkkejä:

• Tarkista tietokoneen äänenvoimakkuus HBO Maxissa varmistaaksesi, ettei äänenvoimakkuutta ole mykistetty tai säädetty hiljaiselle.
• Jos käytät ulkoisia kaiuttimia, tarkista kaiutinkaapelit ja äänenvoimakkuuden säätö.
• Tarkista tietokoneesi äänentoistolaite.
• Päivitä selaimesi uusimpaan versioon. Lisätietoja on kohdassa HBO Maxin vianmääritys.
• Kokeile toista tuettua laitetta.

Kokeile vaihtaa laitteen ääniasetukseksi stereoääni. Tämä onnistuu Amazon Fire TV:ssä siirtymällä kohtaan Settings > Display & Sounds > Audio > Dolby Digital Output ja valitsemalla sitten Dolby Digital Plus OFF.

Muita vinkkejä:

• Päivitä HBO Max -sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi HBO Maxin vianmääritys -sivulla.
• Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
• Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
• Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
• Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
• Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.

Huomautus Dolby Atmos -ääntä varten kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).

Apple TV käyttää oletuksena parasta saatavilla olevaa äänimuotoa. Jos surround-ääni ei toimi, yritä vaihtaa äänimuodoksi Dolby Digital 5.1 siirtymällä Apple TV:ssä kohtaan Asetukset > Video ja ääni > Äänimuoto ja valitsemalla Vaihda muotoa. Voit sitten valita muodoksi Dolby Digital 5.1 (Paras-vaihtoehdon sijaan).

Jos ongelma jatkuu Dolby Digital 5.1 -äänimuodon vaihtamisen jälkeen, yritä vaihtaa äänimuodoksi Stereo. Lisätietoja ääniasetuksista on Applen artikkelissa Äänen Dolby Atmos- tai Surround-toistaminen.

Muita vinkkejä:

• Päivitä HBO Max -sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi HBO Maxin vianmääritys -sivulla.
• Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
• Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
• Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
• Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
• Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.

Huomautus Dolby Atmos -ääntä varten kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).

Try checking for updates and switching the audio. Here's how:

1. Make sure your software is up to date by pressing the Home button on your Roku remote, then go to Settings > System > Software Update > Check now.
2. Try switching the audio on your Roku to stereo. Press the Home button on your Roku remote, then go to Settings > Audio > Digital output format > Stereo.
   For more info, go to Roku's Surround sound article.

More things to try:

• Update the HBO Max app. To do this, open the app store on your device and search for HBO Max. If there's an app update available, choose update or download. For more help, find your device on the Troubleshoot HBO Max page.
• Restart your device. Unplug your streaming device (e.g., Apple TV), wait a minute, and plug it back in again.
• Disconnect and reconnect both ends of your HDMI cable.
• Try reversing the ends of your HDMI/optical cable or try using a different cable.
• Try using another HDMI port on your TV or receiver.
• Make sure your TV monitor and sound system also support Dolby Atmos audio.

Note For Dolby Atmos audio, all devices must support HDMI 2.0 and HDCP 2.2 (your TV, streaming device, audio/video receiver, cables, adapters, and any other connected devices).

Siirry kohtaan Asetukset > Näyttö ja ääni, vieritä oikealle ja valitse HDMI-ääni. Aseta HDMI-ääniasetukseksi 5.1 (pakkaamaton), valitse Bitstream-muoto ja määritä asetukseksi Dolby Digital.

Muita vinkkejä:

• Päivitä HBO Max -sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi HBO Maxin vianmääritys -sivulla.
• Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
• Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
• Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
• Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
• Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.

Huomautus Dolby Atmos -ääntä varten kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).

Kokeile näitä vinkkejä:

• Kokeile vaihtaa laitteen äänitila stereoääneksi.
• Päivitä HBO Max -sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi HBO Maxin vianmääritys -sivulla.
• Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
• Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
• Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
• Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
• Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.

Huomautus Dolby Atmos -ääntä varten kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).