Težave z zvokom v storitvi HBO Max
Glede na naročniški paket je za zvok oddaj in filmov v storitvi HBO Max na voljo stereo, prostorski zvoki 5.1 ali Dolby Atmos. HBO Max samodejno predvaja najvišjo kakovost zvoka, ki je na voljo za tvojo napravo in naročniški paket.
Če želiš spremeniti jezik zvoka, obišči razdelek Podnapisi, podnaslavljanje in zvok.
Vprašanja in odgovori o Dolby
Nekatere vsebine lahko v podprtih napravah gledaš z zvokom Dolby Atmos, če uporabljaš paket Premium. Če želiš ugotoviti, ali je vsebina na voljo z zvokom Dolby Atmos, izberi vsebino v HBO Max in na zaslonu z opisom poišči Dolby Atmos.
Podprte naprave Dolby Atmos
Vse naprave morajo podpirati HDMI 2.0 in HDCP 2.2 (televizor, pretočna naprava, zvočni/video sprejemnik, kabli, adapterji in katere koli druge povezane naprave).
Amazon Fire TV
Televizorji Android
Televizorji Hisense VIDAA
iPhone in iPad
Televizorji 4K LG Smart
PlayStation 5
Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, televizorji Roku 4K, televizorji Roku 8K, Roku 4 (samo v Franciji)
Televizorji Samsung 4K
Konzola Xbox
Zvok Dolby Digital Plus je na voljo v naslednjih napravah:
Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV
Google Chromecast Ultra
Televizorji Hisense VIDAA
LG Smart TV
Roku (samo v Franciji)
Samsung TV (modeli, ki podpirajo Dolby Digital Plus)
Konzola Xbox
Odpravljanje težav
V napravi poskusi izklopiti Bluetooth, da se prepričaš, da naprava ne pošilja zvoka v dodatno opremo Bluetooth (v nastavitvah naprave Android ali iOS).
Če imaš še vedno težave z zvokom, spodaj izberi svojo napravo:
Poskusi narediti nekaj od naslednjega:
Povečaj glasnost z gumbom za glasnost v telefonu ali tabličnem računalniku.
Priključi slušalke, da preveriš, ali se sliši zvok.
V napravi poskusi izklopiti Bluetooth, da se prepričaš, da naprava ne pošilja zvoka v dodatno opremo Bluetooth (v nastavitvah naprave Android ali iOS).
Prepričaj se, da v napravi ni vklopljena možnost »Do not Disturb« (Ne moti).
Poskusi znova zagnati telefon ali tablični računalnik.
Poskusi narediti nekaj od naslednjega:
V računalniku preveri nastavitev glasnosti v storitvi HBO Max, da se prepričaš, da zvok ni izklopljen ali nastavljen na tiho nastavitev.
Če uporabljaš zunanje zvočnike, preveri kable zvočnika in kontrolnik za glasnost.
Preveri izhodno napravo za zvok računalnika.
Posodobi brskalnik na najnovejšo različico. Če želiš izvedeti, kako se to naredi, pojdi v razdelek Odpravljanje težav z HBO Max.
Poskusi uporabiti drugo podprto napravo.
Poskusi preklopiti nastavitev zvoka v napravi na stereo zvok. V napravi Amazon Fire TV to narediš tako, da izbereš Settings (Nastavitve) > Display & Sounds (Prikaz in zvoki) > Audio (Zvok) > Dolby Digital Output (Izhod Dolby Digital), nato pa izbereš Dolby Digital Plus OFF (Izklopi Dolby Digital Plus).
Več stvari, ki jih lahko narediš:
Posodobi aplikacijo HBO Max. To narediš tako, da v svoji napravi odpreš trgovino z aplikacijam in poiščeš HBO Max. Če je na voljo posodobitev aplikacije, izberi posodobitev ali prenos. Če potrebuješ dodatno pomoč, poišči svojo napravo na strani Odpravljanje težav z HBO Max.
Znova zaženi svojo napravo. Odklopi pretočno napravo (npr. Apple TV), počakaj minuto in jo znova vklopi.
Odklopi in znova priklopi oba konca kabla HDMI.
Poskusi obrniti konca kabla HDMI/optičnega kabla ali poskusi uporabiti drug kabel.
Poskusi uporabiti drug vhod HDMI na televizorju ali sprejemniku.
Prepričaj se, da TV-monitor in zvočni sistem podpirata zvok Dolby Atmos.
Opomba Za zvok Dolby Atmos morajo vse naprave podpirati HDMI 2.0 in HDCP 2.2 (televizor, pretočna naprava, zvočni/video sprejemnik, kabli, adapterji in katere koli druge povezane naprave).
Naprava Apple TV privzeto uporabi najboljši razpoložljivi format zvoka. Če prostorski zvok ne deluje, poskusi spremeniti format zvoka na Dolby Digital 5.1. To narediš tako, da v napravi Apple TV izbereš Settings (Nastavitve) > Video and Audio (Video in zvok) > Audio Format (Format zvoka) in vklopiš možnost Change Format (Spremeni format). Tukaj lahko izbereš Dolby Digital 5.1 (namesto »Uporabi najboljši razpoložljivi format«).
Če sprememba formata zvoka na Dolby Digital 5.1 ne pomaga, ga poskusi spremeniti v stereo. Za več informacij o nastavitvah zvoka preberi Applov članek Play audio in Dolby Atmos or surround sound (Predvajanje zvoka v Dolby Atmos ali prostorskem zvoku).
Več stvari, ki jih lahko narediš:
Posodobi aplikacijo HBO Max. To narediš tako, da v svoji napravi odpreš trgovino z aplikacijam in poiščeš HBO Max. Če je na voljo posodobitev aplikacije, izberi posodobitev ali prenos. Če potrebuješ dodatno pomoč, poišči svojo napravo na strani Odpravljanje težav z HBO Max.
Znova zaženi svojo napravo. Odklopi pretočno napravo (npr. Apple TV), počakaj minuto in jo znova vklopi.
Odklopi in znova priklopi oba konca kabla HDMI.
Poskusi obrniti konca kabla HDMI/optičnega kabla ali poskusi uporabiti drug kabel.
Poskusi uporabiti drug vhod HDMI na televizorju ali sprejemniku.
Prepričaj se, da TV-monitor in zvočni sistem podpirata zvok Dolby Atmos.
Opomba Za zvok Dolby Atmos morajo vse naprave podpirati HDMI 2.0 in HDCP 2.2 (televizor, pretočna naprava, zvočni/video sprejemnik, kabli, adapterji in katere koli druge povezane naprave).
Poskusi preveriti, ali so na voljo posodobitve in vklopiti zvok. To narediš tako:
Prepričaj se, da je programska oprema posodobljena. To narediš tako, da na daljinskem upravljalniku Roku izbereš gumb za začetno stran, nato pa izbereš Settings (Nastavitve) > System (Sistem) > Software Update (Posodobitev programske opreme) > Check now (Preveri zdaj).
Poskusi zamenjati zvok v napravi Roku v stereo. Na daljinskem upravljalniku Roku pritisni tipko za začetno stran, nato pa izberi Settings (Nastavitve) > Audio (Zvok) > Digital output format (Format digitalnega izhoda) > Stereo.
Za dodatne informacije preberi članek družbe Roku z naslovom Surround sound (Prostorski zvok).
Več stvari, ki jih lahko narediš:
Posodobi aplikacijo HBO Max. To narediš tako, da v svoji napravi odpreš trgovino z aplikacijam in poiščeš HBO Max. Če je na voljo posodobitev aplikacije, izberi posodobitev ali prenos. Če potrebuješ dodatno pomoč, poišči svojo napravo na strani Odpravljanje težav z HBO Max.
Znova zaženi svojo napravo. Odklopi pretočno napravo (npr. Apple TV), počakaj minuto in jo znova vklopi.
Odklopi in znova priklopi oba konca kabla HDMI.
Poskusi obrniti konca kabla HDMI/optičnega kabla ali poskusi uporabiti drug kabel.
Poskusi uporabiti drug vhod HDMI na televizorju ali sprejemniku.
Prepričaj se, da TV-monitor in zvočni sistem podpirata zvok Dolby Atmos.
Opomba Za zvok Dolby Atmos morajo vse naprave podpirati HDMI 2.0 in HDCP 2.2 (televizor, pretočna naprava, zvočni/video sprejemnik, kabli, adapterji in katere koli druge povezane naprave).
Izberi Settings (Nastavitve) > Display & Sound (Zaslon in zvok), nato pa se pomakni v desno in izberi HDMI audio (Zvok HDMI). Nastavi zvok HDMI na 5.1 uncompressed (Nestisnjeni 5.1), nato pa izberi Bitstream Format (Format bitnega toka) in ga nastavi na Dolby Digital.
Več stvari, ki jih lahko narediš:
Posodobi aplikacijo HBO Max. To narediš tako, da v svoji napravi odpreš trgovino z aplikacijam in poiščeš HBO Max. Če je na voljo posodobitev aplikacije, izberi posodobitev ali prenos. Če potrebuješ dodatno pomoč, poišči svojo napravo na strani Odpravljanje težav z HBO Max.
Znova zaženi svojo napravo. Odklopi pretočno napravo (npr. Apple TV), počakaj minuto in jo znova vklopi.
Odklopi in znova priklopi oba konca kabla HDMI.
Poskusi obrniti konca kabla HDMI/optičnega kabla ali poskusi uporabiti drug kabel.
Poskusi uporabiti drug vhod HDMI na televizorju ali sprejemniku.
Prepričaj se, da TV-monitor in zvočni sistem podpirata zvok Dolby Atmos.
Opomba Za zvok Dolby Atmos morajo vse naprave podpirati HDMI 2.0 in HDCP 2.2 (televizor, pretočna naprava, zvočni/video sprejemnik, kabli, adapterji in katere koli druge povezane naprave).
Poskusi narediti nekaj od naslednjega:
Poskusi preklopiti zvok v napravi na stereo.
Posodobi aplikacijo HBO Max. To narediš tako, da v svoji napravi odpreš trgovino z aplikacijam in poiščeš HBO Max. Če je na voljo posodobitev aplikacije, izberi posodobitev ali prenos. Če potrebuješ dodatno pomoč, poišči svojo napravo na strani Odpravljanje težav z HBO Max.
Znova zaženi svojo napravo. Odklopi pretočno napravo (npr. Apple TV), počakaj minuto in jo znova vklopi.
Odklopi in znova priklopi oba konca kabla HDMI.
Poskusi obrniti konca kabla HDMI/optičnega kabla ali poskusi uporabiti drug kabel.
Poskusi uporabiti drug vhod HDMI na televizorju ali sprejemniku.
Prepričaj se, da TV-monitor in zvočni sistem podpirata zvok Dolby Atmos.
Opomba Za zvok Dolby Atmos morajo vse naprave podpirati HDMI 2.0 in HDCP 2.2 (televizor, pretočna naprava, zvočni/video sprejemnik, kabli, adapterji in katere koli druge povezane naprave).
Sporočilo »V nastavitvi tvoje naprave je težava«
Če se pojavi napaka HDCP, poskusi zaobiti sprejemnik ali stereo opremo tako, da pretočno napravo priključiš neposredno v televizor. Za več informacij pojdi v razdelek Gledanje prek kabla HDMI.
