Μήνυμα «Παρουσιάστηκε πρόβλημα με τη ρύθμιση της συσκευής σου»

• Android: Άνοιξε το Play Store στη συσκευή σου Android και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε Ενημέρωση.
• iOS: Άνοιξε το App Store στη συσκευή σου Apple και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε Ενημέρωση.
• Amazon Fire tablet: Άνοιξε το Amazon Appstore στο tablet σου Fire και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε Ενημέρωση.

Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση, δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ξανά το HBO Max.

• Android: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επίλεξε Σύστημα > Ενημέρωση λογισμικού (τα βήματα διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση Android).
• iOS: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επίλεξε Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού.
• Amazon Fire tablet: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επίλεξε Επιλογές συσκευής > Ενημερώσεις συστήματος.

Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση, δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ξανά το HBO Max.

Ορισμένες εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να σε εμποδίζουν να κάνεις streaming στο HBO Max. Ακολουθούν ορισμένοι τύποι εφαρμογών που ενδέχεται να επηρεάσουν το HBO Max:

• Προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων
• Απόκρυψη IP
• Καταγραφή οθόνης

Κλείσε τις εφαρμογές τρίτων στο τηλέφωνο ή στο tablet σου και, στη συνέχεια, δοκίμασε ξανά να κάνεις streaming στο HBO Max.

Επανεκκίνησε το τηλέφωνο ή το tablet σου και τις συσκευές δικτύου (αν έχεις συνδεθεί σε δίκτυο Wi-Fi). Δες πώς:

1. Απενεργοποίησε το τηλέφωνο ή το tablet σου με το HBO Max.
2. Αποσύνδεσε το ρεύμα από τις συσκευές δικτύου σου (μόντεμ, ρούτερ κ.λπ.).
3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
4. Σύνδεσε ξανά το ρεύμα στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
5. Σύνδεσε ξανά το ρούτερ στο ρεύμα και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
6. Ενεργοποίησε το τηλέφωνο ή το tablet σου, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από το τηλέφωνο ή το tablet σου και εγκατέστησέ την ξανά από το app store. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max, συνδέσου και δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ξανά την εφαρμογή.

Μπορείς να κάνεις streaming στον υπολογιστή σου PC, Mac ή Google Chromebook στη διεύθυνση HBOMax.com.

Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις την τελευταία έκδοση ενός υποστηριζόμενου προγράμματος περιήγησης:

• Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge για Windows ή Safari

Για να μάθεις πώς να ενημερώσεις το πρόγραμμα περιήγησής σου, επισκέψου την ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων του HBOMax.com.

Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari).

Αν δεν λάβεις το μήνυμα ρύθμισης της συσκευής με διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, έλεγξε τη διαμόρφωση του προγράμματος περιήγησής σου:

• Βεβαιώσου ότι τα cookie τρίτων είναι ενεργοποιημένα
• Απενεργοποίησε το λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων
• Απενεργοποίησε τις επεκτάσεις, τα plug-in ή τα πρόσθετα του προγράμματος περιήγησης
• Εκκαθάρισε την κρυφή μνήμη και τα cookie

Για βοήθεια με το πρόγραμμα περιήγησής σου, επισκέψου την ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων του HBOMax.com.

Αν συνδέεις τον υπολογιστή/φορητό υπολογιστή στην τηλεόραση, δοκίμασε τα εξής:

• Αποσύνδεσε την τηλεόρασή σου, περίμενε ένα λεπτό και, στη συνέχεια, σύνδεσέ την ξανά. Έπειτα, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
• Βεβαιώσου ότι το καλώδιο HDMI είναι συμβατό με HDMI 2.0+.
• Αποσύνδεσε και επανασύνδεσε και τα δύο άκρα του καλωδίου HDMI.
• Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις άλλο καλώδιο HDMI.
• Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις άλλη θύρα HDMI στην τηλεόρασή σου.

Πολλές οθόνες υπολογιστή; Αν ο υπολογιστής σου έχει πολλές οθόνες, δοκίμασε να κάνεις streaming το HBO Max στην κύρια οθόνη σου.

Αν εξακολουθείς να λαμβάνεις το μήνυμα διαμόρφωσης συσκευής, βεβαιώσου ότι οι προσαρμογείς, η κάρτα γραφικών, το λογισμικό, τα προγράμματα οδήγησης, τα καλώδια βίντεο και οι οθόνες είναι όλα συμβατά με HDCP 2.1+.

Κάποια προγράμματα λογισμικού τρίτων ενδέχεται να σε εμποδίζουν να παρακολουθείς περιεχόμενο στο HBO Max. Ακολουθούν ορισμένοι τύποι λογισμικού που μπορεί να επηρεάζουν το HBO Max:

• Προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων
• Λογισμικό απόκρυψης IP
• Λογισμικό λήψης στιγμιότυπου οθόνης

Απενεργοποίησε το λογισμικό τρίτων που εκτελείται στον υπολογιστή σου και, στη συνέχεια, δοκίμασε ξανά να παρακολουθήσεις περιεχόμενο στο HBO Max.

Επανεκκίνησε τον υπολογιστή και τις συσκευές δικτύου σου. Δες πώς:

1. Κλείσε όλες τις εφαρμογές και επανεκκίνησε τον υπολογιστή σου.
2. Αποσύνδεσε το ρεύμα από τις συσκευές δικτύου σου (π.χ. μόντεμ, ρούτερ κ.λπ.).
3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
4. Σύνδεσε ξανά το ρεύμα στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
5. Σύνδεσε ξανά το ρούτερ στο ρεύμα και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
6. Ενεργοποίησε τον υπολογιστή σου, επισκέψου τη διεύθυνση HBOMax.com και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Βεβαιώσου ότι η εφαρμογή HBO Max και το λογισμικό της συσκευής σου είναι ενημερωμένα. Για να μάθεις πώς να ελέγχεις για ενημερώσεις, επισκέψου την ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων του HBOMax.com.

Αν χρησιμοποιείς συσκευή αναπαραγωγής πολυμέσων (π.χ. Apple TV) συνδεδεμένη στην τηλεόρασή σου, δοκίμασε τα εξής:

• Αποσύνδεσε την τηλεόραση και τη συσκευή αναπαραγωγής πολυμέσων, περίμενε ένα λεπτό και, στη συνέχεια, σύνδεσέ τες ξανά. Έπειτα, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
• Βεβαιώσου ότι το καλώδιο HDMI είναι συμβατό με HDMI 2.0+.
• Αποσύνδεσε και επανασύνδεσε και τα δύο άκρα του καλωδίου HDMI.
• Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις άλλο καλώδιο HDMI.
• Δοκίμασε να αντιστρέψεις τα άκρα του καλωδίου HDMI.
• Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις άλλη θύρα HDMI στην τηλεόρασή σου.
• Παράκαμψε τον δέκτη ή τον στερεοφωνικό εξοπλισμό και σύνδεσε τη συσκευή αναπαραγωγής πολυμέσων απευθείας στην τηλεόρασή σου.

Αν εξακολουθείς να λαμβάνεις το μήνυμα ρύθμισης συσκευής, βεβαιώσου ότι όλα τα στοιχεία της ρύθμισης της συσκευής σου (συμπεριλαμβανομένων των αποκωδικοποιητών, των καλωδίων, των προσαρμογέων, της τηλεόρασης ή της οθόνης και του εξοπλισμού ήχου) είναι συμβατά με HDCP 2.1+ (θα χρειαστείς HDCP 2.2 για την αναπαραγωγή τίτλων σε 4K UHD).

Για βοήθεια με τη συσκευή σου, έλεγξε την τεκμηρίωση της συσκευής ή επικοινώνησε με την υποστήριξη.

Ορισμένες εφαρμογές τρίτων μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα κατά τη ροή του HBO Max. Ακολουθούν ορισμένοι τύποι εφαρμογών που ενδέχεται να επηρεάσουν το HBO Max:

• Προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων
• Απόκρυψη IP
• Λήψη οθόνης

Κλείσε τις εφαρμογές τρίτων στην τηλεόρασή σου και, στη συνέχεια, δοκίμασε ξανά τη ροή του HBO Max.

Κάνε επανεκκίνηση της τηλεόρασης, της συσκευής αναπαραγωγής πολυμέσων και των συσκευών δικτύου σου. Δες πώς:

1. Αποσύνδεσε τη συσκευή της τηλεόρασής σου και τη συσκευή αναπαραγωγής πολυμέσων (εάν ισχύει).
2. Αποσύνδεσε το ρεύμα από τις συσκευές του δικτύου σου (π.χ. μόντεμ, ρούτερ κ.λπ.).
3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
4. Σύνδεσε ξανά το ρεύμα στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
5. Σύνδεσε ξανά το ρούτερ στο ρεύμα και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
6. Σύνδεσε ξανά τη συσκευή της τηλεόρασής σου και τη συσκευή αναπαραγωγής πολυμέσων, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Αν είναι δυνατόν, διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από τη συσκευή της τηλεόρασής σου και εγκατέστησέ την ξανά από το app store. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max, συνδέσου και δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ξανά την εφαρμογή.

Για βοήθεια σχετικά με τη διαγραφή της εφαρμογής HBO Max, επισκέψου την ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εφαρμογή HBO Max.