Αλλαγή συνδρομής HBO Max με χρέωση από το HBO Max
Αν έχεις εγγραφεί στο HBOMax.com, εδώ θα βρεις ό,τι χρειάζεται να γνωρίζεις σχετικά με την αλλαγή της συνδρομής σου με χρέωση από το HBO Max.
Ερωτήσεις και απαντήσεις για τη χρέωση του HBO Max
- Στο HBO Max, κάνε ένα από τα παρακάτω:
- Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
- Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις
και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα Προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
- Εδώ θα βρεις το τρέχον βασικό πρόγραμμα συνδρομής σου και τα πρόσθετα (αν υπάρχουν).
Για να αλλάξεις το βασικό σου πρόγραμμα, πήγαινε στην ενότητα Πώς μπορώ να αλλάξω το πρόγραμμά μου; Για να αλλάξεις το πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου, πήγαινε στην ενότητα Προσθήκη ή κατάργηση του πρόσθετου αθλητικού περιεχομένου.
Χρειάζεσαι βοήθεια για να συνδεθείς; Πήγαινε στην ενότητα Δεν μπορώ να συνδεθώ.
Δες πώς μπορείς να βρεις την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησής σου:
- Στο HBO Max, κάνε ένα από τα παρακάτω:
- Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
- Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα Προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
- Αν η βασική συνδρομή ή το πρόσθετό σου χρεώνεται μέσω της εταιρείας μας (Discovery Communications Benelux B.V.), θα βρεις την επερχόμενη ημερομηνία πληρωμής σου.
Αν η συνδρομή σου χρεώνεται μέσω άλλου παρόχου, πήγαινε στην ενότητα Διαχείριση συνδρομής HBO Max.
- Η συνδρομή σου στο HBO Max συνεχίζεται μέχρι να την ακυρώσεις.
- Η διαγραφή της εφαρμογής HBO Max δεν ακυρώνει τη συνδρομή σου.
- Ακύρωσε τη συνδρομή σου τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησής σου για να αποφύγεις περαιτέρω χρεώσεις.
Για να ακυρώσεις τη συνδρομή σου στο HBO Max:
- Κάνε ένα από τα παρακάτω:
- Τηλέφωνο ή tablet: Επισκέψου τη διεύθυνση HBOMax.com/subscription και συνδέσου στον λογαριασμό σου.
- Υπολογιστής: Επισκέψου τη διεύθυνση HBOMax.com και συνδέσου στον λογαριασμό σου. Στη συνέχεια, επίλεξε το προφίλ σου και Συνδρομή.
(Μόνο τα Προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
- Επίλεξε Ακύρωση της συνδρομής σου.
Δεν υπάρχει επιλογή ακύρωσης; Σημείωσε ποιος σε χρεώνει για τη βασική συνδρομή (επάνω μέρος της οθόνης) και πήγαινε στην ενότητα Ακύρωση του HBO Max. - Επιβεβαίωσε την ακύρωσή σου και σημείωσε την ημερομηνία λήξης.
Μόλις ολοκληρωθεί η ακύρωση, θα λάβεις ένα email που θα την επιβεβαιώνει. Μπορείς να συνεχίσεις τη μετάδοση ροής μέχρι να λήξει η συνδρομή σου στο τέλος της περιόδου χρέωσης. Αν αλλάξεις γνώμη σχετικά με την ακύρωση, μπορείς να επιστρέψεις στην ενότητα Συνδρομή (Βήμα 1 παραπάνω) και να επιλέξεις Συνέχιση της συνδρομής σου.
Αν έχεις το πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου, το πρόσθετο θα ακυρωθεί όταν λήξει η βασική σου συνδρομή και θα λάβεις επιστροφή χρημάτων για τις υπόλοιπες ημέρες του πρόσθετου.
Χρειάζεσαι βοήθεια για να συνδεθείς; Πήγαινε στην ενότητα Δεν μπορώ να συνδεθώ.
Δες πώς μπορείς να αποκτήσεις το ιστορικό πληρωμών σου:
- Επισκέψου τη διεύθυνση HBOMax.com και συνδέσου (αν χρειάζεται).
- Επίλεξε το προφίλ σου και έπειτα Συνδρομή.
(Μόνο τα Προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειριστούν τις συνδρομές.) - Αν η συνδρομή σου χρεώνεται μέσω της εταιρείας μας, επίλεξε Ιστορικό πληρωμών.
- Επίλεξε την ημερομηνία πληρωμής για να λάβεις μια απόδειξη.
Αν η συνδρομή σου τιμολογείται μέσω άλλου παρόχου, επισκέψου το Κέντρο βοήθειάς του ή επικοινώνησε μαζί του για βοήθεια.
Αν η χρέωση της συνδρομής σου δεν είναι αυτή που περίμενες, πήγαινε στην ενότητα Μη αναμενόμενη χρέωση συνδρομής.
- Κάνε ένα από τα παρακάτω:
- Τηλέφωνο ή tablet: Επισκέψου τη διεύθυνση HBOMax.com/subscription και συνδέσου στον λογαριασμό σου.
- Υπολογιστής: Επισκέψου τη διεύθυνση HBOMax.com και συνδέσου στον λογαριασμό σου. Στη συνέχεια, επίλεξε το προφίλ σου και Συνδρομή.
(Μόνο τα Προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
- Επίλεξε Τρόπος πληρωμής.
Δεν υπάρχει επιλογή πληρωμής; Σημείωσε ποιος σε χρεώνει για τη συνδρομή ή το πρόσθετό σου και κάνε μετάβαση στην ενότητα Αλλαγή του τρόπου πληρωμής σου. - Πρόσθεσε τα στοιχεία πληρωμής σου και αποθήκευσε τις αλλαγές σου.
Η τράπεζά σου ενδέχεται να σου ζητήσει να επαληθεύσεις την ταυτότητά σου με το 3D-Secure πριν από την εξουσιοδότηση της συναλλαγής. Αν αντιμετωπίζεις προβλήματα με το 3D-Secure, επικοινώνησε με την τράπεζά σου.
Χρειάζεσαι βοήθεια; Πήγαινε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή η προσθήκη τρόπου πληρωμής.
Τα ενημερωμένα στοιχεία πληρωμής σου θα χρησιμοποιηθούν για την επόμενη χρέωση της βασικής συνδρομής ή του πρόσθετου περιεχομένου σου.
Χρειάζεσαι βοήθεια για να συνδεθείς; Πήγαινε στην ενότητα Δεν μπορώ να συνδεθώ.
- Υποστηρίζονται επαναλαμβανόμενες ηλεκτρονικές πληρωμές (ορισμένες προπληρωμένες κάρτες δεν υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες πληρωμές)
- Να έχει εκδοθεί στη χώρα όπου ξεκινήσες τη συνδρομή σου
- Να είναι ένας αποδεκτός τρόπος πληρωμής (για μια λίστα, πήγαινε στην ενότητα Δοκίμασε έναν άλλο τρόπο πληρωμής)
Σημείωση Ορισμένες προπληρωμένες κάρτες δεν υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες πληρωμές.
Σφάλμα πληρωμής; Αν λαμβάνεις σφάλμα πληρωμής, δοκίμασε τα εξής:
Βεβαιώσου ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής σου είναι σωστά (π.χ. βεβαιώσου ότι αυτά που υποβάλλεις ταιριάζουν με αυτά που αναγράφονται στην κάρτα σου):
- Όνομα, αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικός ασφαλείας
Δοκίμασε τα εξής:
- Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari).
-ή- - Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης ή ιδιωτικής περιήγησης. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα νέο παράθυρο ανώνυμης ή ιδιωτικής περιήγησης και, στη συνέχεια, συνδέσου στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription. Επίλεξε Τρόπος πληρωμής, πρόσθεσε τα στοιχεία πληρωμής σου και αποθήκευσε τις αλλαγές σου.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις υπολογιστή αντί για το τηλέφωνό σου ή το αντίστροφο.
Γίνονται αποδεκτοί οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής: American Express, Apple Pay (επιλεγμένες χώρες), Bancontact (μόνο στο Βέλγιο), iDEAL (μόνο στην Ολλανδία), Klarna (μόνο στην Αυστρία, τη Γερμανία και τη Σουηδία), Mastercard, PayPal και Visa.
Σημείωση Η American Express δεν είναι διαθέσιμη στις ακόλουθες χώρες: Ανδόρα, Καζακστάν, Κιργιζιστάν, Μάλτα, Μολδαβία και Τατζικιστάν.
Αν οι παραπάνω λύσεις δεν βοηθήσουν, επικοινώνησε με την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό σου ίδρυμα για να μάθεις γιατί ενδέχεται να αποτυγχάνει ο τρόπος πληρωμής.
- Συνδέσου στο HBO Max από το τηλέφωνο, το tablet ή τον υπολογιστή σου. Δεν μπορείς να συνδεθείς;
- Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα Προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται τις συνδρομές.) - Επίλεξε Αλλαγή του βασικού σου προγράμματος.
Δεν υπάρχει επιλογή αλλαγής προγράμματος; Σημείωσε ποιος σε χρεώνει για τη συνδρομή (επάνω μέρος της οθόνης) και πήγαινε στην ενότητα Πώς μπορώ να αλλάξω πρόγραμμα; - Επίλεξε ένα πρόγραμμα συνδρομής.
Μόλις ενημερωθεί η συνδρομή σου, θα λάβεις ένα email που θα επιβεβαιώνει την αλλαγή.
Η ημερομηνία έναρξης ισχύος εξαρτάται από την αλλαγή:
- Αν αλλάξεις σε ένα πρόγραμμα χαμηλότερης τιμής, η αλλαγή του προγράμματός σου θα πραγματοποιηθεί την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης.
- Αν αλλάξεις σε ένα πρόγραμμα υψηλότερης τιμής, η αλλαγή του προγράμματός σου πραγματοποιείται αμέσως. Θα χρεωθείς τη διαφορά τιμής μεταξύ των προγραμμάτων (συν τους ισχύοντες φόρους) και η επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης θα προσαρμοστεί.
Αν λάβεις αυτό το μήνυμα, δοκίμασε τα παρακάτω:
- Για να αλλάξεις το πρόγραμμά σου, πρέπει να βρίσκεσαι στη χώρα όπου ξεκίνησες τη συνδρομή σου. Αν ταξιδεύεις, περίμενε μέχρι να επιστρέψεις στη χώρα σου για να αλλάξεις το πρόγραμμα συνδρομής σου.
- Δοκίμασε να αλλάξεις ξανά το πρόγραμμά σου σε λίγα λεπτά.
Αν εξακολουθείς να μην μπορείς να αλλάξεις το πρόγραμμά σου, επικοινώνησε μαζί μας.
Αν η αλλαγή δεν τεθεί σε ισχύ αμέσως, μπορείς να ακυρώσεις την αλλαγή του προγράμματος που εκκρεμεί. Για να το κάνεις αυτό, επίστρεψε στη Συνδρομή (Βήμα 2 παραπάνω) και επίλεξε Ακύρωση προγράμματος σε αναμονή. Μπορείς επίσης να συνδεθείς στο HBOMax.com/subscription και να επίλεξε Ακύρωση προγράμματος σε αναμονή.
- Συνδέσου στο HBO Max από το τηλέφωνο, το tablet ή τον υπολογιστή σου. Δεν μπορείς να συνδεθείς;
- Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα Προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται τις συνδρομές.) - Επίλεξε Λήψη Αθλητικών ή Αφαίρεση Αθλητικών (αν ισχύει).
Δεν υπάρχει η επιλογή Αφαίρεση Αθλητικών; Σημείωσε μέσω ποιου γίνεται η χρέωση για το τρέχον πρόσθετο και πήγαινε στην ενότητα Διαχείριση πρόσθετου αθλητικού περιεχομένου. - Ακολούθησε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να προσθέσεις ή να αφαιρέσεις το πρόσθετο.
Μόλις ενημερωθεί η συνδρομή σου, θα λάβεις ένα email που θα επιβεβαιώνει την αλλαγή.
Όταν προσθέτεις το πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου στο βασικό σου πρόγραμμα, θα χρεώνεσαι κάθε μήνα μέχρι να αφαιρέσεις το πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου ή να ακυρώσεις το βασικό σου πρόγραμμα συνδρομής. Η μηνιαία χρέωση του πρόσθετου αθλητικού περιεχομένου είναι ξεχωριστή από τη χρέωση της βασικής σου συνδρομής.
Αν αφαιρέσεις το πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου πριν από την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης του πρόσθετου, μπορείς να συνεχίσεις τη μετάδοση ροής μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σου (και το βασικό σου πρόγραμμα δεν θα επηρεαστεί).
