Αλλαγή συνδρομής HBO Max με χρέωση από το HBO Max
Αν έχετε εγγραφεί στο HBOMax.com, εδώ θα βρεις ό,τι χρειάζεται να γνωρίζετε σχετικά με την αλλαγή της συνδρομής σας με χρέωση από το HBO Max.
Ερωτήσεις και απαντήσεις για τη χρέωση του HBO Max
- Στο HBO Max, κάνε ένα από τα παρακάτω:
- Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
- Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις
και στη συνέχεια Συνδρομή.
(Μόνο τα Προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται τις συνδρομές.)
- Εδώ θα βρεις το τρέχον βασικό πρόγραμμα συνδρομής σας και τα πρόσθετα (εάν υπάρχουν).
Για να αλλάξεις το βασικό σας πρόγραμμα, κάνε μετάβαση στην ενότητα Πώς μπορώ να αλλάξω το πρόγραμμά μου; Για να αλλάξεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου, κάνε μετάβαση στην ενότητα Προσθήκη ή κατάργηση του Πρόσθετου αθλητικού περιεχομένου.
Χρειάζεσαι βοήθεια για να συνδεθείς; Επισκέψου το Δεν μπορώ να συνδεθώ.
Δες πώς μπορείς να βρεις την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησής σας:
- Στο HBO Max, κάνε ένα από τα παρακάτω:
- Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
- Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα Προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
- Εάν η βασική συνδρομή ή το πρόσθετό σας χρεώνεται μέσω ημών (Discovery Communications Benelux B.V.), θα βρεις την επερχόμενη ημερομηνία πληρωμής σας.
Εάν η συνδρομή σου χρεώνεται μέσω άλλου παρόχου, κάνε μετάβαση στη σελίδα Διαχείριση συνδρομής HBO Max.
- Η συνδρομή σου στο HBO Max συνεχίζεται μέχρι να την ακυρώσεις.
- Η διαγραφή της εφαρμογής HBO Max δεν ακυρώνει τη συνδρομή σου.
- Ακύρωσε τη συνδρομή σου τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησής σας για να αποφύγετε περαιτέρω χρεώσεις.
Για να ακυρώσεις τη συνδρομή σου στο HBO Max:
- Κάνε ένα από τα παρακάτω:
- Τηλέφωνο ή tablet: Μεταβείτε στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription και συνδεθείς στον λογαριασμό σου.
- Υπολογιστής: Μεταβείτε στη διεύθυνση HBOMax.com και συνδεθείς στον λογαριασμό σου. Στη συνέχεια, επίλεξε το προφίλ σου και Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
- Επίλεξε Ακύρωση της συνδρομής σας.
Δεν υπάρχει επιλογή ακύρωσης; Σημειώστε ποιος σε χρεώνει για τη βασική συνδρομή (επάνω μέρος της οθόνης) και κάνε μετάβαση στην ενότητα Ακύρωση του HBO Max. - Επιβεβαιώστε την ακύρωσή σας και σημειώστε την ημερομηνία λήξης.
Μόλις ολοκληρωθεί η ακύρωση, θα λάβετε ένα email που θα την επιβεβαιώνει. Μπορείς να συνεχίσεις τη μετάδοση ροής μέχρι να λήξει η συνδρομή σου στο τέλος της περιόδου χρέωσης. Εάν αλλάξεις γνώμη σχετικά με την ακύρωση, μπορείς να επιστρέψετε στην ενότητα Συνδρομή (Βήμα 1 παραπάνω) και να επιλέξετε Συνέχιση της συνδρομής σας.
Εάν έχετε το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου, το πρόσθετο θα ακυρωθεί όταν λήξει η βασική σας συνδρομή και θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις υπόλοιπες ημέρες του πρόσθετου.
Χρειάζεσαι βοήθεια για να συνδεθείς; Επισκέψου το Δεν μπορώ να συνδεθώ.
Δες πώς μπορείς να αποκτήσετε το ιστορικό πληρωμών σας:
- Μεταβείτε στη διεύθυνση HBOMax.com και συνδεθείς (αν χρειάζεται).
- Επίλεξε το προφίλ σου και έπειτα Συνδρομή.
(Μόνο τα Προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειριστούν τις συνδρομές.) - Αν η συνδρομή σου χρεώνεται μέσω ημών, επίλεξε Ιστορικό πληρωμών.
- Επίλεξε την ημερομηνία πληρωμής για να λάβετε μια απόδειξη.
Αν η συνδρομή σου χρεώνεται μέσω άλλου παρόχου, επισκέψου το Κέντρο βοήθειάς του ή επικοινώνησε μαζί του για βοήθεια.
Αν η χρέωση της συνδρομής σας δεν είναι αυτή που περιμένατε, επισκέψου το θέμα Μη αναμενόμενη χρέωση συνδρομής.
- Κάνε ένα από τα παρακάτω:
- Τηλέφωνο ή tablet: Μεταβείτε στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription και συνδεθείς στον λογαριασμό σου.
- Υπολογιστής: Μεταβείτε στη διεύθυνση HBOMax.com και συνδεθείς στον λογαριασμό σου. Στη συνέχεια, επίλεξε το προφίλ σου και Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
- Επίλεξε Τρόπος πληρωμής.
Δεν υπάρχει επιλογή πληρωμής; Σημειώστε ποιος σε χρεώνει για τη συνδρομή ή το πρόσθετό σας και κάνε μετάβαση στην ενότητα Αλλαγή του τρόπου πληρωμής σας. - Προσθέστε τα στοιχεία πληρωμής σας και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.
Η τράπεζά σας ενδέχεται να σας ζητήσει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με το 3D-Secure πριν από την εξουσιοδότηση της συναλλαγής. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το 3D-Secure, επικοινώνησε με την τράπεζά σας.
Χρειάζεσαι βοήθεια; Μεταβείτε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή η προσθήκη τρόπου πληρωμής.
Τα ενημερωμένα στοιχεία πληρωμής σας θα χρησιμοποιηθούν για την επόμενη χρέωση της βασικής συνδρομής ή του πρόσθετου περιεχομένου σας.
Χρειάζεσαι βοήθεια για να συνδεθείς; Επισκέψου το Δεν μπορώ να συνδεθώ.
- Να υποστηρίζει επαναλαμβανόμενες ηλεκτρονικές πληρωμές (ορισμένες προπληρωμένες κάρτες δεν υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες πληρωμές)
- Να έχει εκδοθεί στη χώρα όπου ξεκινήσατε τη συνδρομή σου
- Να είναι μια αποδεκτή μέθοδος πληρωμής (για μια λίστα, κάνε μετάβαση στην ενότητα Δοκίμασε μια άλλη μέθοδο πληρωμής)
Σημείωση Ορισμένες προπληρωμένες κάρτες δεν υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες πληρωμές.
Σφάλμα πληρωμής; Εάν λαμβάνετε σφάλμα πληρωμής, δοκίμασε τα εξής:
Βεβαιώσου ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής σας είναι σωστά (π.χ. βεβαιώσου ότι αυτά που υποβάλλετε ταιριάζουν με αυτά που αναγράφονται στην κάρτα σας):
- Όνομα, αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικός ασφαλείας
Δοκίμασε τα εξής:
- Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari).
-ή- - Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης ή ιδιωτικής περιήγησης. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα νέο παράθυρο ανώνυμης ή ιδιωτικής περιήγησης και, στη συνέχεια, συνδεθείς στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription. Επίλεξε Μέθοδος πληρωμής, προσθέστε τα στοιχεία πληρωμής σας και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις υπολογιστή αντί για το τηλέφωνό σας ή το αντίστροφο.
Γίνονται αποδεκτές οι ακόλουθες μέθοδοι πληρωμής: American Express, Bancontact (μόνο στο Βέλγιο), iDEAL (μόνο στην Ολλανδία), Klarna (μόνο στην Αυστρία, τη Γερμανία και τη Σουηδία), Mastercard, PayPal και Visa.
Σημείωση Η American Express δεν υποστηρίζεται στην Ανδόρα ή τη Μολδαβία.
Εάν οι παραπάνω λύσεις δεν βοηθήσουν, επικοινώνησε με την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για να μάθεις γιατί ενδέχεται να αποτυγχάνει η μέθοδος πληρωμής.
- Συνδέσου στο HBO Max από το τηλέφωνο, το tablet ή τον υπολογιστή σου. Δεν μπορείς να συνδεθείς;
- Επίλεξε το προφίλ σου και έπειτα Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.) - Επίλεξε Αλλαγή του βασικού σας προγράμματος.
Δεν υπάρχει επιλογή αλλαγής προγράμματος; Σημειώστε ποιος σε χρεώνει για τη συνδρομή (επάνω μέρος της οθόνης) και επισκέψου το Πώς μπορώ να αλλάξω πρόγραμμα; - Επίλεξε ένα πρόγραμμα συνδρομής.
Μόλις ενημερωθεί η συνδρομή σου, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την αλλαγή.
Η ημερομηνία έναρξης ισχύος εξαρτάται από την αλλαγή:
- Αν αλλάξεις σε ένα πρόγραμμα χαμηλότερης τιμής, η αλλαγή του προγράμματός σας θα πραγματοποιηθεί την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης.
- Αν αλλάξεις σε ένα πρόγραμμα υψηλότερης τιμής, η αλλαγή του προγράμματός σας πραγματοποιείται αμέσως. Θα χρεωθείτε τη διαφορά τιμής μεταξύ των προγραμμάτων (συν τους ισχύοντες φόρους) και η επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης θα προσαρμοστεί.
Εάν λάβετε αυτό το μήνυμα, δοκίμασε τα παρακάτω:
- Για να αλλάξεις το πρόγραμμά σας, πρέπει να βρίσκεστε στη χώρα όπου ξεκινήσατε τη συνδρομή σου. Εάν ταξιδεύετε, περιμένετε μέχρι να επιστρέψετε στο σπίτι για να αλλάξεις το πρόγραμμα συνδρομής σας.
- Δοκίμασε να αλλάξεις ξανά το πρόγραμμά σας σε λίγα λεπτά.
Αν εξακολουθείτε να μην μπορείς να αλλάξεις το πρόγραμμά σας, επικοινώνησε μαζί μας.
Αν η αλλαγή δεν τεθεί σε ισχύ αμέσως, μπορείς να ακυρώσεις την αλλαγή του προγράμματος που εκκρεμεί. Για να το κάνεις αυτό, επιστρέψτε στη Συνδρομή (Βήμα 2 παραπάνω) και επίλεξε Ακύρωση προγράμματος σε αναμονή. Μπορείς επίσης να συνδεθείς στο HBOMax.com/subscription και να επιλέξετε Ακύρωση προγράμματος σε αναμονή.
- Συνδέσου στο HBO Max από το τηλέφωνο, το tablet ή τον υπολογιστή σου. Δεν μπορείς να συνδεθείς;
- Επίλεξε το προφίλ σου και έπειτα Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.) - Επίλεξε Λήψη Αθλητικών ή Αφαίρεση Αθλητικών (αν ισχύει).
Δεν υπάρχει η επιλογή Αφαίρεση Αθλητικών; Σημειώστε μέσω ποιου γίνεται η χρέωση για το τρέχον πρόσθετό σας και μεταβείτε στη Διαχείριση πρόσθετου αθλητικού περιεχομένου. - Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε το πρόσθετο.
Μόλις ενημερωθεί η συνδρομή σου, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την αλλαγή.
Όταν προσθέτετε το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου στο βασικό σας πρόγραμμα, θα χρεώνεστε κάθε μήνα μέχρι να αφαιρέσετε το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου ή να ακυρώσεις το βασικό σας πρόγραμμα συνδρομής. Η μηνιαία χρέωση του Πρόσθετου αθλητικού περιεχομένου είναι ξεχωριστή από τη χρέωση της βασικής σας συνδρομής.
Αν αφαιρέσετε το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου πριν από την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης του Πρόσθετου, μπορείς να συνεχίσεις τη μετάδοση ροής μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας (και το βασικό σας πρόγραμμα δεν θα επηρεαστεί).
