Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο τιμολόγησης. Ο πάροχος τιμολόγησής σου είναι αυτός στον οποίο πληρώνεις για τη βασική συνδρομή ή το πρόσθετό σου στο HBO Max.

Αρχικά, μάθε μέσω ποιου παρόχου τιμολογείται η βασική συνδρομή ή το πρόσθετό σου στο HBO Max:

1. Στο HBO Max, κάνε ένα από τα παρακάτω:
   • Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
   • Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
     (Μόνο τα Προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
2. Εδώ θα βρεις μέσω ποιου παρόχου τιμολογείται η βασική συνδρομή και το πρόσθετό σου (αν ισχύει):
   • Amazon Appstore (σε επιλεγμένες χώρες): Επικοινώνησε με την Amazon και ρώτησε για την πολιτική επιστροφών της.
   • Apple: Επισκέψου το άρθρο της Apple Αίτηση επιστροφής χρημάτων.
   • Google Play: Επισκέψου το άρθρο του Google Μάθε για τις επιστροφές χρημάτων.
   • Roku (μόνο στη Γαλλία και τη Γερμανία): Επισκέψου το άρθρο Πολιτική επιστροφής χρημάτων της Roku.
   • Samsung: Επικοινώνησε μαζί μας σχετικά με τυχόν αιτήματα επιστροφής χρημάτων.
   • Discovery Communications Benelux B.V.: Οι συνδρομές για μηνιαία προγράμματα περιλαμβάνουν ελάχιστη δέσμευση ενός μήνα. Δεν υπάρχει πολιτική επιστροφής χρημάτων για συνδρομές που τιμολογούνται μέσω της Discovery Communications Benelux B.V. Αν υπάρχει κάποια απροσδόκητη χρέωση ή έχεις οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την τιμολόγηση, επικοινώνησε μαζί μας για βοήθεια.
   • Άλλος πάροχος: Επικοινώνησε με τον πάροχο τιμολόγησής σου και ρώτησε για την πολιτική επιστροφής χρημάτων του.

Για να βρεις τον πάροχο τιμολόγησής σου, μπορείς επίσης να ελέγξεις τις κινήσεις του τραπεζικού σου λογαριασμού ή να ρωτήσεις τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου, κινητής τηλεφωνίας ή τηλεόρασης αν σε χρεώνει για το HBO Max.

Χρειάζεσαι βοήθεια για να συνδεθείς; Πήγαινε στην ενότητα Δεν μπορώ να συνδεθώ.

Τι γίνεται αν η χρέωση δεν είναι αυτή που περίμενα;

Αν η χρέωσή σου φαίνεται διαφορετική από αυτήν που περίμενες, παρακάτω παρατίθενται μερικοί πιθανοί λόγοι:

• Μπορεί να έχεις διαφορετικό πρόγραμμα ή περίοδο χρέωσης απ' ό,τι νόμιζες. Ποιο πρόγραμμα έχω;
• Η περίοδος της προσφοράς ή της έκπτωσής σου μπορεί να έχει λήξει και να χρεώθηκες με την τρέχουσα τιμή της συνδρομής.
• Ίσως έχεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου, το οποίο μπορεί να χρεωθεί ξεχωριστά από το βασικό σου πρόγραμμα συνδρομής.
• Όπου ισχύει, οι φόροι περιλαμβάνονται στη χρέωση της συνδρομής σου για τη χώρα όπου ξεκίνησες τη συνδρομή σου.

Αν δεν ισχύει κανένας από αυτούς τους λόγους και η συνδρομή σου τιμολογείται μέσω της εταιρείας μας (Discovery Communications Benelux B.V.), επικοινώνησε μαζί μας για βοήθεια (αντί για την υπηρεσία πληρωμών σου). Αν η χρέωσή σου γίνεται μέσω άλλης εταιρείας, πήγαινε στην ενότητα Απροσδόκητη χρέωση συνδρομής ή επικοινώνησε μαζί της για βοήθεια.