Ar galiu gauti pinigų grąžinimą?
Pinigų grąžinimo politika skiriasi priklausomai nuo atsiskaitymų teikėjo. Jūsų atsiskaitymų teikėjas yra tas, kam jūs mokate už savo „HBO Max“ bazinę prenumeratą arba papildomą paslaugą.
Pirmiausia išsiaiškinkite, per ką apmokestinama jūsų „HBO Max“ bazinė prenumerata arba papildoma paslauga:
- „HBO Max“ atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Telefonas, planšetinis kompiuteris arba kompiuteris: pasirinkite savo profilį, tada – Prenumerata.
- TV įrenginys: Pasirinkite nustatymų piktogramą
ir tada Prenumerata.
(Prenumeratas gali tvarkyti tik Suaugusiųjų profiliai.)
- Čia rasite, per ką apmokestinama jūsų bazinė prenumerata ir papildoma paslauga (jei toks yra):
- „Amazon Appstore“ (tam tikrose šalyse): Susisiekite su „Amazon“ ir paklauskite apie jų grąžinimo politiką.
- Apple: Eikite į „Apple“ straipsnį Prašyti pinigų grąžinimo.
- Google Play: Eikite į „Google“ straipsnį Sužinokite apie pinigų grąžinimus.
- „Discovery Communications Benelux B.V.“: Tiek mėnesinių, tiek metinių planų prenumeratos apima minimalius vieno mėnesio ir vienerių metų įsipareigojimus. Prenumeratoms, apmokestinamoms per „Discovery Communications Benelux B.V.“, taikoma pinigų negrąžinimo politika.
Jei yra netikėtas mokestis arba turite klausimų dėl atsiskaitymo, susisiekite su mumis ir mes jums padėsime. - Kitas tiekėjas: Susisiekite su savo sąskaitų išrašymo tiekėju ir paklauskite apie jų grąžinimo politiką.
Norėdami rasti savo sąskaitų išrašymo tiekėją, taip pat galite peržiūrėti savo banko išrašus arba paklausti interneto, mobiliojo ryšio ar televizijos tiekėjo, ar jie jums išrašo sąskaitas už HBO Max.
Reikia pagalbos prisijungiant? Eikite į Nepavyksta prisijungti.
O jeigu mokestis nėra toks, kokio tikėjausi?
Jei jūsų mokestis atrodo kitaip, nei tikėjotės, pateikiame keletą galimų priežasčių:
- Galbūt turite kitokį planą arba atsiskaitymo laikotarpį, nei manėte. Kokį planą turiu?
- Jūsų reklaminis arba su nuolaida laikotarpis galėjo baigtis ir jums buvo nuskaičiuotas tuo metu galiojantis prenumeratos tarifas.
- Galbūt turite Sporto papildinį, kuris gali būti apmokestinamas atskirai nuo jūsų bazinio plano prenumeratos mokesčio.
- Kai taikoma, mokesčiai yra įtraukti į jūsų prenumeratos mokestį šalyje, kurioje pradėjote prenumeratą.
Jei nė viena iš šių priežasčių netinka ir jūsų prenumerata apmokestinama per mus („Discovery Communications Benelux B.V.“), susisiekite su mumis ir mes jums padėsime (o ne su mokėjimo paslaugų teikėju). Jei jums sąskaitas išrašo kita įmonė, eikite į Netikėtas prenumeratos mokestis arba susisiekite su jais ir paprašykite pagalbos.
