Vai varu saņemt atmaksu?

Atmaksas politika ir atkarīga no tava norēķinu pakalpojumu sniedzēja. Tavs norēķinu pakalpojumu sniedzējs ir tas, kam tu maksā par savu HBO Max pamata abonementu vai papildinājumu.

Vispirms uzzini, kas apstrādā norēķinus par tavu HBO Max pamata abonementu vai papildinājumu.

1. HBO Max veic kādu no tālāk minētajām darbībām.
   • Tālrunī, planšetdatorā vai datorā: izvēlies savu profilu un pēc tam Abonements.
   • TV ierīcē: izvēlies iestatījumu ikonu un pēc tam Abonements.
     (Abonementus var pārvaldīt tikai no pieaugušo profiliem.)
2. Šeit atradīsi, kas apstrādā norēķinus par tavu pamata abonementu un papildinājumu (attiecīgā gadījumā).
   • Amazon Appstore (atsevišķās valstīs): sazinies ar Amazon un iepazīsties ar tā atgriešanas politiku.
   • Apple: skati Apple rakstu Pieprasīt atmaksu.
   • Google Play: skati Google rakstu Uzzināt par atmaksu.
   • Discovery Communications Benelux B.V.: gan mēneša, gan gada plānu abonementi ietver minimālas saistības attiecīgi uz vienu mēnesi un vienu gadu. Attiecībā uz abonementiem, par kuriem norēķinus apstrādā Discovery Communications Benelux B.V., atmaksas politika nepastāv.
     Ja iekasēta neparedzēta maksa vai tev ir kādi jautājumi par norēķiniem, sazinies ar mums, lai saņemtu palīdzību.
   • Cits pakalpojumu sniedzējs: Sazinieties ar savu rēķinu izrakstītāju un jautājiet par viņu atmaksas politiku.

Lai atrastu savu rēķinu izrakstītāju, varat arī pārskatīt bankas izrakstus vai jautāt interneta, mobilo sakaru vai TV pakalpojumu sniedzējam, vai tie rēķina jums par HBO Max.

Nepieciešama palīdzība pierakstoties? Dodies uz sadaļu Nevaru pierakstīties.

Kāpēc maksa nav tāda, kādu gaidīju?

Ja maksa nav tāda, kā gaidīji, tālāk doti daži iespējamie iemesli.

• Tev var būt cits plāns vai norēķinu periods, nekā domāji. Kāds ir mans plāns?
• Tavs akcijas vai atlaides periods var būt beidzies, un no tevis tika iekasēta tā brīža abonēšanas cena.
• Tev var būt Sporta papildinājums, par ko norēķini var tikt veikti atsevišķi no tava pamata plāna abonementa maksas.
• Attiecīgā gadījumā nodokļi ir iekļauti jūsu abonēšanas maksā valstī, kurā sākāt abonementu.

Ja neviens no minētajiem iemesliem uz tevi neattiecas un norēķinus par tavu abonementu apstrādājam mēs (Discovery Communications Benelux B.V.), sazinies ar mums (nevis ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju), lai saņemtu palīdzību. Ja tavus norēķinus apstrādā cits uzņēmums, dodies uz sadaļu Neparedzēta abonēšanas maksa vai sazinies ar attiecīgo uzņēmumu, lai saņemtu palīdzību.