Mainīt abonementu, par ko norēķinos ar HBO Max
Ja abonēji HBOMax.com, tālāk ir sniegta informācija par tāda abonementa maiņu, par ko norēķinies ar HBO Max.
Jautājumi un atbildes par HBO Max norēķiniem
- HBO Max veic kādu no tālāk minētajām darbībām.
- Tālrunī, planšetdatorā vai datorā: izvēlies savu profilu un pēc tam Abonements.
- TV ierīcē: izvēlies iestatījumu ikonu
un pēc tam Abonements.
(Abonementus var pārvaldīt tikai no pieaugušo profiliem.)
- Šeit atradīsi savu pašreizējo pamata abonēšanas plānu un papildinājumus (attiecīgā gadījumā).
Lai mainītu savu pamata plānu, dodies uz sadaļu Kā mainīt savu plānu? Lai mainītu Sporta papildinājumu, dodies uz sadaļu Kā pievienot vai noņemt Sporta papildinājumu.
Nepieciešama palīdzība pierakstoties? Dodies uz sadaļu Nevaru pierakstīties.
Tavs abonements automātiski atjaunojas nākamajā norēķinu datumā. Tālāk ir aprakstīts, kur vari uzzināt savu nākamo norēķinu datumu.
- HBO Max veic kādu no tālāk minētajām darbībām.
- Tālrunī, planšetdatorā vai datorā: izvēlies savu profilu un pēc tam Abonements.
- TV ierīcē: izvēlies iestatījumu ikonu un pēc tam Abonements.
(Abonementus var pārvaldīt tikai no pieaugušo profiliem.)
- Ja par pamata abonementu vai papildinājumu norēķinies ar mums, redzēsi savu nākamo maksājuma datumu.
Ja par savu abonementu norēķinies ar citu uzņēmumu, dodies uz sadaļu HBO Max abonementa pārvaldība.
- Tavs HBO Max abonements tiks automātiski atjaunots, līdz to atcelsi.
- Dzēšot HBO Max lietotni, tavs abonements netiks atcelts.
- Atcel abonementu vismaz 24 stundas pirms nākamā norēķinu datuma, lai izvairītos no turpmākiem maksājumiem.
Lai atceltu savu HBO Max abonementu:
- Veic kādu no tālāk minētajām darbībām.
- Tālrunī vai planšetdatorā: dodies uz HBOMax.com/subscription un pieraksties savā kontā.
- Datorā: dodies uz HBOMax.com un pieraksties savā kontā. Pēc tam izvēlies savu profilu un Abonements.
(Abonementus var pārvaldīt tikai no pieaugušo profiliem.)
- Izvēlies Atcelt abonementu.
Nav atcelšanas iespējas? Atrodi, ar ko tu norēķinies par savu pamata abonementu (ekrāna augšdaļā), un dodies uz HBO Max atcelšana. - Apstiprini atcelšanu un iegaumē abonementa beigu datumu.
Pēc atcelšanas saņemsi e-pasta vēstuli, kas apstiprinās atcelšanu. Straumēšanu vari turpināt līdz sava abonementa norēķinu perioda beigām. Ja par atcelšanu pārdomā, atgriezies sadaļā Abonements (1. solis iepriekš) un izvēlies Atsākt abonementu.
Ja tev ir Sporta papildinājums, tas tiks atcelts, kad beigsies tavs pamata abonements, un tu saņemsi atmaksu par papildinājuma abonementa atlikušajām dienām.
Nepieciešama palīdzība pierakstoties? Dodies uz sadaļu Nevaru pierakstīties.
Tālāk ir aprakstīts, kā iegūt savu maksājumu vēsturi.
- Dodies uz HBOMax.com un pieraksties (ja nepieciešams).
- Izvēlies savu profilu un pēc tam Abonements.
(Abonementus var pārvaldīt tikai no pieaugušo profiliem.) - Ja par savu abonementu norēķinies ar mums, izvēlies Maksājumu vēsture.
- Izvēlies maksājuma datumu, lai saņemtu kvīti.
Ja par abonementu norēķinies ar citiem pakalpojumu sniedzējiem, dodies uz to Palīdzības centru vai sazinies ar tiem, lai saņemtu palīdzību.
Ja abonēšanas maksa nav tāda, kādu gaidīji, dodies uz sadaļu Neparedzēta abonēšanas maksa.
- Veic kādu no tālāk minētajām darbībām.
- Tālrunī vai planšetdatorā: dodies uz HBOMax.com/subscription un pieraksties savā kontā.
- Datorā: dodies uz HBOMax.com un pieraksties savā kontā. Pēc tam izvēlies savu profilu un Abonements.
(Abonementus var pārvaldīt tikai no pieaugušo profiliem.)
- Izvēlies Atjaunināt maksājuma metodi.
Nav maksājuma atjaunināšanas iespējas? Iegaumē, ar ko tu norēķinies par savu abonementu vai papildinājumu, un dodies uz sadaļu Mainīt maksājumu. - Pievieno savu maksājuma informāciju un saglabā izmaiņas.
Pirms darījuma autorizēšanas tava banka var pieprasīt identitātes pārbaudi, izmantojot 3D-Secure. Ja rodas problēmas ar 3D-Secure, lūdzu, sazinies ar savu banku.
Nepieciešama palīdzība? Dodies uz sadaļu Nevaru nomainīt vai pievienot maksājumu.
Atjauninātā maksājumu metode tiks izmantota tavam nākamajam maksājumam par pamata abonementu vai papildinājumu.
Nepieciešama palīdzība pierakstoties? Dodies uz sadaļu Nevaru pierakstīties.
- Jāatbalsta atkārtoti tiešsaistes maksājumi (dažas priekšapmaksas kartes neatbalsta atkārtotus maksājumus)
- Jābūt izdotai valstī, kurā sāki abonementu
- Jāatrodas pieņemamo maksājuma metožu sarakstā (lai skatītu sarakstu, dodies uz sadaļu Izmēģināt citu maksājuma metodi)
Piezīme. Dažas priekšapmaksas kartes neatbalsta atkārtotus maksājumus.
Maksājuma kļūda? Ja rodas maksājuma kļūda, mēģini veikt tālāk norādītās darbības.
Pārliecinies, vai visa maksājuma informācija ir pareiza (piemēram, pārliecinies, vai tevis iesniegtā informācija atbilst informācijai uz kartes):
- vārds un uzvārds, kartes numurs, derīguma termiņš un drošības kods.
Izmēģini tālāk norādītās darbības.
- Pamēģini izmantot citu atbalstītu pārlūkprogrammu (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vai Safari).
-vai- - Pamēģini izmantot inkognito vai privātu pārlūkprogrammas logu. Lai to izdarītu, atver jaunu inkognito vai privātu logu un pēc tam pieraksties vietnē HBOMax.com/subscription. Izvēlies Atjaunināt maksājuma metodi. Ievadi maksājuma informāciju un izvēlies Saglabāt.
Pamēģini izmantot datoru tālruņa vietā vai otrādi.
Tiek pieņemtas šādas maksājuma metodes: American Express, Visa, Mastercard un PayPal (atsevišķās valstīs vai reģionos).
Piezīme. American Express netiek atbalstīts Andorā, Kazahstānā, Kirgizstānā, Maltā, Moldovā un Tadžikistānā.
Ja iepriekš minētie risinājumi nelīdz, sazinies ar savu banku vai finanšu iestādi, lai uzzinātu, kāpēc maksājuma metode var nedarboties.
- Pieraksties HBO Max savā tālrunī, planšetdatorā vai datorā. Vai nevari pierakstīties?
- Izvēlies savu profilu un pēc tam Abonements.
(Abonementus var pārvaldīt tikai Pieaugušo profili.) - Izvēlies Mainīt pamata plānu un pieraksties (ja nepieciešams).
Nav plāna maiņas iespējas? Iegaumē, ar ko tu norēķinies par savu abonementu (ekrāna augšdaļā), un dodies uz sadaļu Kā mainīt plānus? - Izvēlies abonēšanas plānu un norēķinu periodu (mēnesis vai gads).
Pēc abonementa atjaunināšanas saņemsi e-pasta vēstuli, kas apstiprina izmaiņas.
Spēkā stāšanās datums ir atkarīgs no izmaiņām:
- Ja pārej uz lētāku plānu, plāna maiņa notiks nākamajā norēķinu datumā.
- Ja pārej uz dārgāku plānu, plāna maiņa notiks nekavējoties. No tevis iekasēta starpība starp plānu cenām (ieskaitot piemērojamos nodokļus), un tiks koriģēts tavs nākamais norēķinu datums.
- Ja maini tikai norēķinu periodu (mēnesis vai gads), izmaiņas stāsies spēkā nākamajā norēķinu datumā.
Piezīme. Ja no dārgāka mēneša plāna pārej uz lētāku plānu, par ko norēķins veicams reizi gadā, plāna maiņa notiks nākamajā norēķinu datumā.
Ja saņem šo ziņojumu, mēģini veikt tālāk norādītās darbības.
- Lai mainītu savu plānu, tev jāatrodas valstī, kurā sāki abonementu. Ja ceļo, nogaidi, – abonēšanas plānu varēsi nomainīt, kad atgriezīsies mājās.
- Mēģini mainīt savu plānu vēlreiz pēc dažām minūtēm.
Ja plānu joprojām nevari izmainīt, sazinies ar mums.
Ja izmaiņas nestājas spēkā nekavējoties, gaidāmo plāna maiņu vari atcelt. Lai to izdarītu, atgriezies sadaļā Abonements (2. solis iepriekš) un izvēlies Atcelt gaidāmo plānu. Vai arī pieraksties vietnē HBOMax.com/subscription un izvēlies Atcelt gaidāmo plānu.
- Pieraksties HBO Max savā tālrunī, planšetdatorā vai datorā. Vai nevari pierakstīties?
- Izvēlies savu profilu un pēc tam Abonements.
(Abonementus var pārvaldīt tikai no pieaugušo profiliem.) - Izvēlies Iegūt Sports vai Noņemt Sports (attiecīgā gadījumā).
Nav Sports noņemšanas iespējas? Pievērs uzmanību tam, ar ko norēķinies par savu pašreizējo papildinājumu, un dodies uz sadaļu Sporta papildinājuma pārvaldība. - Izpildi ekrānā redzamos norādījumus, lai pievienotu vai noņemtu papildinājumu.
Pēc abonementa atjaunināšanas saņemsi e-pasta vēstuli, kas apstiprina izmaiņas.
Pamata plānam pievienojot Sporta papildinājumu, no tevis ik mēnesi tiks iekasēta maksa, līdz Sporta papildinājumu noņemsi vai atcelsi savu pamata abonēšanas plānu. Mēneša maksa par Sporta papildinājumu tiek iekasēta atsevišķa no pamata abonementa maksas.
Ja Sporta papildinājumu noņemsi pirms nākamā papildinājuma norēķinu datuma, varēsi turpināt straumēšanu līdz pašreizējā norēķinu perioda beigām (un tavs pamata plāns netiks ietekmēts).
