同一個應用程式。新名稱。一樣精彩的故事。Max 現在是 HBO Max!
顯示更多
如需更多資訊,請前往「 HBO Max 登場. 顯示較少

變更由 HBO Max 收費的訂閱項目

如果你是在 HBOMax.com(或透過 HBO GO)訂閱項目,以下是變更由 HBO Max 收費的訂閱項目之須知事項。

第三方結算
如果你的訂閱項目是由其他公司(例如應用程式商店或電視供應商)收費,請前往「管理 HBO Max 訂閱項目」。

HBO Max 結算常見問題

我擁有哪個計劃?
  1. 在 HBO Max 中執行以下其中一項操作:
    • 手機、平板電腦或電腦:選擇你的個人檔案,然後選擇「訂閱項目」。
    • 電視裝置:選擇設定圖示 cog (lower left),然後選擇「訂閱項目」。
      (僅成人個人檔案可以管理訂閱項目。)
  2. 你可以在此找到目前的訂閱計劃

若要變更您的方案,請前往如何變更我的方案?

需要登入方面的協助?請前往「無法登入」。

下個結算日期在什麼時候?

你的訂閱項目會在下個結算日期自動續訂。你可以透過以下方法找出下個結算日期:

  1. 在 HBO Max 中執行以下其中一項操作:
    • 手機、平板電腦或電腦:選擇你的個人檔案,然後選擇「訂閱項目」。
    • 電視裝置:選擇設定圖示 cog (lower left),然後選擇「訂閱項目」。
      (僅成人個人檔案可以管理訂閱項目。)
  2. 如果你的訂閱項目是由我們收費,你會找到即將到來的付款日期。

如果訂閱項目是由其他供應商收費,請前往「管理 HBO Max 訂閱項目」。

如何取消?
須知事項
  • HBO Max 訂閱項目會自動續訂,直到你取消為止。
  • 刪除 HBO Max 應用程式不會取消訂閱項目。
  • 請在下個結算日期至少 24 小時前取消訂閱項目,以免繼續產生費用。

如要取消 HBO Max 訂閱項目:

  1. 執行以下其中一項操作:
  2. 選擇「取消訂閱項目」。
    沒有取消選項?請記下你的訂閱項目是由哪間供應商收費(畫面頂部),然後前往「取消 HBO Max」。
  3. 確認取消並記下到期日。

取消後,你會收到確認取消的電郵。訂閱項目會在結算週期結束時到期,在此之前,你可以繼續串流播放內容。如果你改變主意,不想取消訂閱,可以返回「訂閱項目」(上述第 1 步),然後選擇「恢復訂閱項目」。

需要登入方面的協助?請前往「無法登入」。

如何獲取付款收據?

你可透過以下方法獲取付款記錄:

  1. 前往 HBOMax.com 並登入(如有需要)。
  2. 選擇你的個人檔案,然後選擇「訂閱項目」。
    (僅成人個人檔案可以管理訂閱項目。)
  3. 如果你的訂閱項目是由我們收費,請選擇「付款記錄」。
  4. 選擇付款日期以獲取收據。

如果訂閱項目經其他供應商收費,請前往其幫助中心,或聯絡他們以尋求幫助。

如果訂閱項目的費用與預期不符,請前往「非預期訂閱項目費用」。如想獲取 HBO GO 付款收據,請聯絡我們(你需要先提供付款詳細資訊,我們才能透過電郵傳送收據給你)。

如何變更付款方式?
  1. 執行以下其中一項操作:
  2. 選擇「 更新付款方式」。
    沒有更新付款方式的選項?請記下你的訂閱項目是由哪間供應商收費,然後前往「變更付款方式」。
  3. 新增付款資訊並儲存變更。
    銀行可能會在授權交易前要求你透過 3D-Secure 驗證身份。如有 3D-Secure 相關問題,請聯絡銀行。
    需要幫助?請前往「無法變更或新增付款方式」。

你所更新的付款資訊會用於支付下期訂閱費用。

需要登入方面的協助?請前往「無法登入」。

無法變更或新增付款方式?
你的付款方式必須符合以下條件:
  • 支援國際交易
  • 支援定期網上付款(部分預付卡不支援定期付款)
  • 發卡地點為你開始訂閱項目時所在的國家/地區
  • 是我們接受的付款方式(如要查看清單,請前往嘗試使用其他付款方式

注意 部分預付卡不支援定期付款。

付款錯誤?如果遇到付款錯誤,請嘗試採取以下行動:

仔細檢查付款詳細資訊

確保所有付款詳細資訊正確無誤(例如確保你提交的資訊與銀行卡上的資訊相符):

  • 姓名、付款卡號碼、到期日和安全碼
使用其他瀏覽器

請嘗試採取以下行動:

  • 嘗試使用其他支援的瀏覽器(Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)。
    -或-
  • 嘗試使用無痕或私人瀏覽器視窗。如要這樣做,請開啟新的無痕或私人視窗,然後前往 HBOMax.com/subscription 登入。選擇「更新付款方式」,輸入付款資訊,然後選擇「儲存」。
嘗試使用其他裝置

嘗試使用電腦而非手機,反之亦然。

嘗試使用其他付款方式

我們接受以下付款方式:American Express、Discover、Visa、Mastercard、JCB(新加坡)和銀聯(香港)。

如果以上方法都無助解決問題,請聯絡銀行或金融機構,以了解付款方式失敗的原因。

如何變更計劃?
  1. 在手機、平板電腦或電腦上登入 HBO Max。無法登入?
  2. 選擇你的個人檔案,然後選擇「訂閱項目」。
    (僅成人個人檔案可以管理訂閱項目。)
  3. 選擇「變更計劃」並登入(如有需要)。
    沒有變更計劃的選項?請記下你的訂閱項目是由哪間供應商收費(畫面頂部),然後前往「如何變更計劃?
  4. 選擇訂閱計劃和結算週期。

訂閱項目更新後,你會收到確認變更的電郵。

推廣優惠
你目前可能享有的所有免費試用、福利、推廣優惠或折扣都不會套用至新計劃,並且會在新計劃生效時終止。
計劃變更何時生效?

生效日期視乎變更而定:

  • 如果變更為價格較低的計劃,計劃會在下個結算日期變更。
  • 如果變更為價格較高的計劃,計劃會立即變更。你將會支付兩個計劃之間的差額(以及適用稅項),而下個結算日期也會有相應調整。
  • 如果僅變更結算週期,變更會在下個結算日期生效。

注意 如果從價格較高的月費計劃變更為價格較低的年度結算週期計劃,計劃會在下個結算日期變更。

可以取消計劃變更嗎?

如果變更沒有立即生效,你可以取消待定的計劃變更。如要這樣做,請返回「訂閱項目」(上述第 2 步),然後選擇「取消待定計劃」。你也可以前往 HBOMax.com/subscription 登入,然後選擇「取消待定計劃」。

想找尋其他內容?