變更由 HBO Max 收費的訂閱項目
如果你是在 HBOMax.com（或透過 HBO GO）訂閱項目，以下是變更由 HBO Max 收費的訂閱項目之須知事項。
HBO Max 結算常見問題
你的訂閱項目會在下個結算日期自動續訂。你可以透過以下方法找出下個結算日期：
- 在 HBO Max 中執行以下其中一項操作：
- 手機、平板電腦或電腦：選擇你的個人檔案，然後選擇「訂閱項目」。
- 電視裝置：選擇設定圖示
，然後選擇「訂閱項目」。
（僅成人個人檔案可以管理訂閱項目。）
- 如果你的訂閱項目是由我們收費，你會找到即將到來的付款日期。
如果訂閱項目是由其他供應商收費，請前往「管理 HBO Max 訂閱項目」。
- HBO Max 訂閱項目會自動續訂，直到你取消為止。
- 刪除 HBO Max 應用程式不會取消訂閱項目。
- 請在下個結算日期至少 24 小時前取消訂閱項目，以免繼續產生費用。
如要取消 HBO Max 訂閱項目：
- 執行以下其中一項操作：
- 手機或平板電腦：前往 HBOMax.com/subscription 並登入帳戶。
- 電腦：前往 HBOMax.com 並登入帳戶，然後選擇你的個人檔案，並選擇「訂閱項目」。
（僅成人個人檔案可以管理訂閱項目。）
- 選擇「取消訂閱項目」。
沒有取消選項？請記下你的訂閱項目是由哪間供應商收費（畫面頂部），然後前往「取消 HBO Max」。 - 確認取消並記下到期日。
取消後，你會收到確認取消的電郵。訂閱項目會在結算週期結束時到期，在此之前，你可以繼續串流播放內容。如果你改變主意，不想取消訂閱，可以返回「訂閱項目」（上述第 1 步），然後選擇「恢復訂閱項目」。
需要登入方面的協助？請前往「無法登入」。
你可透過以下方法獲取付款記錄：
- 前往 HBOMax.com 並登入（如有需要）。
- 選擇你的個人檔案，然後選擇「訂閱項目」。
（僅成人個人檔案可以管理訂閱項目。） - 如果你的訂閱項目是由我們收費，請選擇「付款記錄」。
- 選擇付款日期以獲取收據。
如果訂閱項目經其他供應商收費，請前往其幫助中心，或聯絡他們以尋求幫助。
如果訂閱項目的費用與預期不符，請前往「非預期訂閱項目費用」。如想獲取 HBO GO 付款收據，請聯絡我們（你需要先提供付款詳細資訊，我們才能透過電郵傳送收據給你）。
- 執行以下其中一項操作：
- 手機或平板電腦：前往 HBOMax.com/subscription 並登入帳戶。
- 電腦：前往 HBOMax.com 並登入帳戶，然後選擇你的個人檔案，並選擇「訂閱項目」。
（僅成人個人檔案可以管理訂閱項目。）
- 選擇「 更新付款方式」。
沒有更新付款方式的選項？請記下你的訂閱項目是由哪間供應商收費，然後前往「變更付款方式」。 - 新增付款資訊並儲存變更。
銀行可能會在授權交易前要求你透過 3D-Secure 驗證身份。如有 3D-Secure 相關問題，請聯絡銀行。
需要幫助？請前往「無法變更或新增付款方式」。
你所更新的付款資訊會用於支付下期訂閱費用。
需要登入方面的協助？請前往「無法登入」。
- 支援國際交易
- 支援定期網上付款（部分預付卡不支援定期付款）
- 發卡地點為你開始訂閱項目時所在的國家/地區
- 是我們接受的付款方式（如要查看清單，請前往嘗試使用其他付款方式）
注意 部分預付卡不支援定期付款。
付款錯誤？如果遇到付款錯誤，請嘗試採取以下行動：
確保所有付款詳細資訊正確無誤（例如確保你提交的資訊與銀行卡上的資訊相符）：
- 姓名、付款卡號碼、到期日和安全碼
請嘗試採取以下行動：
- 嘗試使用其他支援的瀏覽器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari）。
-或- - 嘗試使用無痕或私人瀏覽器視窗。如要這樣做，請開啟新的無痕或私人視窗，然後前往 HBOMax.com/subscription 登入。選擇「更新付款方式」，輸入付款資訊，然後選擇「儲存」。
嘗試使用電腦而非手機，反之亦然。
我們接受以下付款方式：American Express、Discover、Visa、Mastercard、JCB（新加坡）和銀聯（香港）。
如果以上方法都無助解決問題，請聯絡銀行或金融機構，以了解付款方式失敗的原因。
- 在手機、平板電腦或電腦上登入 HBO Max。無法登入？
- 選擇你的個人檔案，然後選擇「訂閱項目」。
（僅成人個人檔案可以管理訂閱項目。） - 選擇「變更計劃」並登入（如有需要）。
沒有變更計劃的選項？請記下你的訂閱項目是由哪間供應商收費（畫面頂部），然後前往「如何變更計劃？」 - 選擇訂閱計劃和結算週期。
訂閱項目更新後，你會收到確認變更的電郵。
生效日期視乎變更而定：
- 如果變更為價格較低的計劃，計劃會在下個結算日期變更。
- 如果變更為價格較高的計劃，計劃會立即變更。你將會支付兩個計劃之間的差額（以及適用稅項），而下個結算日期也會有相應調整。
- 如果僅變更結算週期，變更會在下個結算日期生效。
注意 如果從價格較高的月費計劃變更為價格較低的年度結算週期計劃，計劃會在下個結算日期變更。
如果變更沒有立即生效，你可以取消待定的計劃變更。如要這樣做，請返回「訂閱項目」（上述第 2 步），然後選擇「取消待定計劃」。你也可以前往 HBOMax.com/subscription 登入，然後選擇「取消待定計劃」。
