Thay đổi gói đăng ký được thanh toán qua HBO Max
Nếu bạn đã đăng ký tại HBOMax.com, đây là những điều bạn cần biết về việc thay đổi gói đăng ký được thanh toán qua HBO Max.
Hỏi đáp về thanh toán HBO Max
- Trong HBO Max, hãy thực hiện một trong những cách sau:
- Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính: Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Gói đăng ký.
- Thiết bị TV: Chọn biểu tượng Cài đặt
rồi chọn Gói đăng ký.
(Chỉ hồ sơ người lớn mới có thể quản lý các gói đăng ký.)
- Tại đây, bạn sẽ tìm thấy gói đăng ký hiện tại của mình.
Để thay đổi gói của bạn, hãy xem phần Làm thế nào để thay đổi gói?
Bạn cần trợ giúp đăng nhập? Hãy xem phần Không đăng nhập được.
Gói đăng ký của bạn sẽ tự động gia hạn vào ngày thanh toán tiếp theo. Sau đây là cách tìm ngày thanh toán tiếp theo của bạn:
- Trong HBO Max, hãy thực hiện một trong những cách sau:
- Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính: Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Gói đăng ký.
- Thiết bị TV: Chọn biểu tượng Cài đặt rồi chọn Gói đăng ký.
(Chỉ Hồ sơ người lớn mới có thể quản lý các gói đăng ký.)
- Nếu gói đăng ký của bạn được thanh toán qua chúng tôi, bạn sẽ thấy ngày thanh toán sắp tới của mình.
Nếu gói đăng ký của bạn được thanh toán qua nhà cung cấp khác, hãy xem phần Quản lý gói đăng ký HBO Max.
- Gói đăng ký HBO Max của bạn tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy.
- Việc xóa ứng dụng HBO Max không có tác dụng hủy gói đăng ký của bạn.
- Hãy hủy đăng ký của bạn ít nhất 24 giờ trước ngày thanh toán tiếp theo của bạn để tránh bị tính thêm phí.
Cách hủy gói đăng ký HBO Max:
- Thực hiện một trong những cách sau:
- Điện thoại hoặc máy tính bảng: Truy cập HBOMax.com/subscription rồi đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Máy tính: Truy cập HBOMax.com rồi đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau đó, hãy chọn hồ sơ của bạn và Gói đăng ký.
(Chỉ Hồ sơ người lớn mới có thể quản lý các gói đăng ký.)
- Chọn Hủy gói đăng ký.
Không có tùy chọn hủy? Hãy ghi nhớ nhà cung cấp thanh toán cho gói đăng ký của bạn (ở đầu màn hình) rồi chuyển đến phần Hủy HBO Max. - Xác nhận hủy và lưu ý ngày hết hạn của bạn.
Sau khi hủy, bạn sẽ nhận được email xác nhận việc hủy. Bạn có thể tiếp tục xem cho đến khi gói đăng ký của bạn hết hạn vào cuối kỳ thanh toán. Nếu đổi ý không muốn hủy nữa, bạn có thể quay lại phần Gói đăng ký (Bước 1 ở trên) và chọn Tiếp tục đăng ký của bạn.
Bạn cần trợ giúp đăng nhập? Hãy xem phần Không đăng nhập được.
Sau đây là cách xem nhật ký thanh toán của bạn:
- Truy cập HBOMax.com rồi đăng nhập (nếu cần).
- Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Gói đăng ký.
(Chỉ hồ sơ người lớn mới có thể quản lý các gói đăng ký.) - Nếu bạn thanh toán gói đăng ký qua chúng tôi, hãy chọn Nhật ký thanh toán.
- Chọn ngày thanh toán để nhận biên lai.
Nếu gói đăng ký của bạn được lập hóa đơn qua một nhà cung cấp khác, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp của họ hoặc liên hệ với họ để được trợ giúp.
Nếu chi phí gói đăng ký của bạn không như mong đợi, hãy xem phần Chi phí gói đăng ký ngoài dự kiến.
- Thực hiện một trong những cách sau:
- Điện thoại hoặc máy tính bảng: Truy cập HBOMax.com/subscription rồi đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Máy tính: Truy cập HBOMax.com rồi đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau đó, hãy chọn hồ sơ của bạn và Gói đăng ký.
(Chỉ Hồ sơ người lớn mới có thể quản lý các gói đăng ký.)
- Chọn Phương thức thanh toán.
Không có tùy chọn thanh toán? Hãy ghi nhớ bên lập hóa đơn gói đăng ký của bạn rồi chuyển đến phần Thay đổi phương thức thanh toán. - Thêm thông tin thanh toán của bạn và lưu các thay đổi.
Bạn cần trợ giúp? Hãy xem phần Không thay đổi hoặc thêm phương thức thanh toán được.
Thông tin thanh toán đã cập nhật của bạn sẽ được dùng cho khoản phí đăng ký tiếp theo.
Bạn cần trợ giúp đăng nhập? Hãy xem phần Không đăng nhập được.
- Hỗ trợ giao dịch quốc tế
- Hỗ trợ thanh toán định kỳ trực tuyến (một số thẻ trả trước không hỗ trợ thanh toán định kỳ)
- Được phát hành tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn đã bắt đầu đăng ký
- Là phương thức thanh toán được chấp nhận (để xem danh sách, hãy xem phần Thử phương thức thanh toán khác)
Lỗi thanh toán? Nếu bạn gặp lỗi thanh toán, hãy thử những cách sau:
Đảm bảo tất cả thông tin thanh toán của bạn đều chính xác (ví dụ: đảm bảo thông tin bạn gửi khớp với thông tin trên thẻ của bạn):
- Tên, số thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật
Hãy thử các cách sau:
- Thử sử dụng trình duyệt được hỗ trợ khác (Chrome, Firefox, Microsoft Edge hoặc Safari).
-hoặc- - Thử dùng cửa sổ trình duyệt ẩn danh hoặc riêng tư. Để làm điều này, hãy mở một cửa sổ ẩn danh hoặc riêng tư mới, sau đó đăng nhập tại HBOMax.com/subscription. Chọn Phương thức thanh toán, nhập thông tin thanh toán rồi lưu các thay đổi.
Thử dùng máy tính thay vì điện thoại hoặc ngược lại.
Các phương thức thanh toán sau đây được chấp nhận: Visa, Mastercard, JCB, NAPAS và UnionPay.
Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, vui lòng liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn để tìm hiểu lý do phương thức thanh toán có thể không thành công.
- Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Bạn không đăng nhập được?
- Chọn hồ sơ của bạn và sau đó chọn Gói đăng ký.
(Chỉ Hồ sơ người lớn mới có thể quản lý các gói đăng ký.) - Chọn Thay đổi gói của bạn.
Không có tùy chọn thay đổi gói? Hãy lưu ý nhà cung cấp thanh toán cho gói đăng ký của bạn (ở đầu màn hình) và chuyển đến phần Làm thế nào để thay đổi gói của tôi? - Chọn gói đăng ký và thời hạn thanh toán.
Sau khi gói đăng ký của bạn được cập nhật, bạn sẽ nhận được email xác nhận thay đổi.
Ngày có hiệu lực phụ thuộc vào sự thay đổi:
- Nếu bạn đổi sang gói có giá thấp hơn, thay đổi gói của bạn sẽ diễn ra vào ngày thanh toán tiếp theo của bạn.
- Nếu bạn đổi sang gói có giá cao hơn, thay đổi gói của bạn sẽ diễn ra ngay lập tức. Bạn sẽ bị tính phí chênh lệch giá giữa các gói (đã bao gồm thuế) và ngày thanh toán tiếp theo của bạn sẽ được điều chỉnh.
- Nếu bạn chỉ thay đổi thời hạn thanh toán, thay đổi của bạn sẽ diễn ra vào ngày thanh toán tiếp theo của bạn.
Lưu ý Nếu bạn thay đổi từ gói tháng có giá cao hơn sang gói có giá thấp hơn với thời hạn thanh toán năm, thay đổi gói của bạn sẽ diễn ra vào ngày thanh toán tiếp theo của bạn.
Nếu thay đổi không có hiệu lực ngay lập tức, bạn có thể hủy thay đổi gói đang chờ của mình. Để làm điều này, hãy quay lại phần Gói đăng ký (Bước 2 ở trên) rời chọn Hủy gói đang chờ. Bạn cũng có thể đăng nhập tại HBOMax.com/subscription rồi chọn Hủy gói đang chờ.
