Cambiar una suscripción facturada por WarnerMedia

Con un período de facturación mensual, tu suscripción se renueva automáticamente cada mes. A continuación, te explicamos cómo encontrar tu próxima fecha de facturación:

Si tu suscripción se factura a través de otro proveedor, ve a Administrar una suscripción a HBO Max.

Cuando te suscribes a un plan de 12 meses a través de nosotros (WarnerMedia), el pago del plan de 12 meses lo realiza por adelantado el proveedor de tu tarjeta. Durante los 12 meses siguientes, se te cobrará una cuota mensual sin intereses por una parte del pago inicial.

Si cancelas un plan de 12 meses, se te seguirán cobrando las cuotas mensuales correspondientes a tu suscripción de 12 meses.

A continuación, te explicamos cómo encontrar la renovación de tu suscripción y las próximas fechas de pago:

Si tu suscripción se factura a través de otro proveedor, ve a Administrar una suscripción a HBO Max.

Tu método de pago determina a quién se le pagan tus cuotas mensuales.

Nota No hay reembolsos ni créditos por cancelación anticipada. Puedes obtener más información sobre los términos y condiciones de la suscripción de 12 meses en el correo electrónico de confirmación de suscripción que te envía HBO Max.

Asegúrate de que todos tus datos de pago son correctos (por ejemplo, asegúrate de que coincide con lo que figura en tu tarjeta):

Prueba lo siguiente:

Intenta usar una computadora en lugar de tu teléfono o viceversa.

Si tu método de pago actual no funciona, intenta usar otro método de pago.

Los métodos de pago varían según el país. Mastercard y Visa se aceptan en todos los países de América Latina y el Caribe.

Además de Visa y Mastercard, se aceptan los siguientes métodos de pago:

Una vez actualizada tu suscripción, recibirás un correo electrónico confirmando el cambio.

Una vez actualizada tu suscripción, recibirás un correo electrónico confirmando el cambio.

La fecha de entrada en vigor depende del cambio:

Nota Si cambias de un plan mensual de mayor precio a un plan de menor precio con un período de facturación de 12 meses, el cambio de plan se producirá en la próxima fecha de facturación.

Si recibes este mensaje, prueba lo siguiente:

Si aún no puedes cambiar de plan, contáctanos.

Si el cambio no entra en vigor inmediatamente, puedes cancelar el cambio de plan pendiente. Para ello, vuelve a Suscripción (paso 2 anterior) y elige Cancelar cambio de plan pendiente. También puedes iniciar sesión en HBOMax.com/subscription y elegir Cancelar cambio de plan pendiente.

Una vez actualizada tu suscripción, recibirás un correo electrónico confirmando el cambio.

Cuando agregas el complemento de miembro adicional, se te facturará cada mes hasta que elimines el complemento o canceles tu plan base. El cargo mensual del complemento de miembro adicional es independiente del cargo de la suscripción base.

Si eliminas el complemento de miembro adicional, tu miembro adicional puede continuar reproduciendo contenido hasta el final de tu período de facturación actual. Tu plan base no se ve afectado.

Para más información, ve a Complemento de miembro adicional.