„HBO Max“ prenumeratos, apmokestinamos per „HBO Max“, keitimas

Jei užsiprenumeravote HBOMax.com, čia rasite viską, ką reikia žinoti apie „HBO Max“ prenumeratos, apmokestinamos per „HBO Max“, keitimą.

Apmokėjimas per trečiąsias šalis
Jei jūsų prenumeratą apmokestina kita įmonė (pvz., programėlių parduotuvė), eikite į „HBO Max“ prenumeratos valdymas.

Klausimai ir atsakymai apie „HBO Max“ apmokėjimą

Kokį planą turiu?
  1. „HBO Max“ atlikite vieną iš šių veiksmų:
    • Telefonas, planšetinis kompiuteris arba kompiuteris: Pasirinkite savo profilį, tada – Prenumerata.
    • TV įrenginys: Pasirinkite nustatymų piktogramą krumpliaratis (apačioje kairėje) ir tada – Prenumerata.
      (Prenumeratas gali valdyti tik Suaugusiųjų profiliai.)
  2. Čia rasite savo dabartinį pagrindinį prenumeratos planą ir papildymus (jei toks yra).

Norėdami pakeisti savo pagrindinį planą, eikite į Kaip pakeisti planą? Norėdami pakeisti savo sporto papildymą, eikite į Sporto papildymo pridėjimas arba pašalinimas.

Reikia pagalbos prisijungiant? Eikite į Nepavyksta prisijungti.

Kada yra mano kita apmokėjimo data?

Jūsų prenumerata automatiškai atnaujinama kitą jūsų apmokėjimo datą. Štai kaip sužinoti kitą apmokėjimo datą:

  1. „HBO Max“ atlikite vieną iš šių veiksmų:
    • Telefonas, planšetinis kompiuteris arba kompiuteris: Pasirinkite savo profilį, tada – Prenumerata.
    • TV įrenginys: Pasirinkite nustatymų piktogramą krumpliaratis (apačioje kairėje) ir tada – Prenumerata.
      (Prenumeratas gali valdyti tik Suaugusiųjų profiliai.)
  2. Jei jūsų pagrindinę prenumeratą arba papildymą apmokestiname mes, rasite būsimą mokėjimo datą.

Jei jūsų prenumeratą apmokestina kitas teikėjas, eikite į „HBO Max“ prenumeratos valdymas.

Kaip atšaukti?
Svarbu žinoti
  • Jūsų „HBO Max“ prenumerata automatiškai atnaujinama, kol ją atšauksite.
  • Ištrynus „HBO Max“ programėlę, jūsų prenumerata neatšaukiama.
  • Atšaukite savo prenumeratą bent 24 valandas prieš savo kitą apmokėjimo datą, kad išvengtumėte tolesnių mokesčių.

Norėdami atšaukti „HBO Max“ prenumeratą:

  1. Atlikite vieną iš šių veiksmų:
    • Telefonas arba planšetinis kompiuteris: Eikite į HBOMax.com/subscription ir prisijunkite prie savo paskyros.
    • Kompiuteris: Eikite į HBOMax.com ir prisijunkite prie savo paskyros. Tada pasirinkite savo profilį ir Prenumerata.
      (Prenumeratas gali valdyti tik Suaugusiųjų profiliai.)
  2. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą.
    Nėra atšaukimo parinkties? Atkreipkite dėmesį, kas apmokestina jūsų pagrindinę prenumeratą (ekrano viršuje) ir eikite į „HBO Max“ atšaukimas.
  3. Patvirtinkite atšaukimą ir atkreipkite dėmesį į galiojimo pabaigos datą.

Atšaukus gausite el. laišką, patvirtinantį atšaukimą. Galite tęsti transliaciją, kol jūsų prenumerata baigsis jūsų atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje. Jei persigalvosite dėl atšaukimo, galite grįžti į Prenumerata (1 veiksmas aukščiau) ir pasirinkti Atnaujinti prenumeratą.

Jei turite sporto papildymą, papildymas bus atšauktas, kai baigsis jūsų pagrindinė prenumerata, ir jums bus grąžinta likusių dienų už papildymą suma.

Reikia pagalbos prisijungiant? Eikite į Nepavyksta prisijungti.

Kaip gauti mokėjimo kvitą?

Štai kaip gauti mokėjimo istoriją:

  1. Eikite į HBOMax.com ir prisijunkite (jei reikia).
  2. Pasirinkite savo profilį, tada – Prenumerata.
    (Prenumeratas gali valdyti tik Suaugusiųjų profiliai.)
  3. Jei jūsų prenumeratą apmokestiname mes, pasirinkite Mokėjimo istorija.
  4. Pasirinkite mokėjimo datą, kad gautumėte kvitą.

Jei jūsų prenumeratą apmokestina kitas teikėjas, kreipkitės į jų pagalbos centrą arba susisiekite su jais pagalbos.

Jei jūsų prenumeratos mokestis neatitinka jūsų lūkesčių, eikite į Nenumatytas prenumeratos mokestis.

Kaip pakeisti mokėjimo būdą?
  1. Atlikite vieną iš šių veiksmų:
    • Telefonas arba planšetinis kompiuteris: Eikite į HBOMax.com/subscription ir prisijunkite prie savo paskyros.
    • Kompiuteris: Eikite į HBOMax.com ir prisijunkite prie savo paskyros. Tada pasirinkite savo profilį ir Prenumerata.
      (Prenumeratas gali valdyti tik Suaugusiųjų profiliai.)
  2. Pasirinkite Atnaujinti mokėjimo būdą.
    Nėra mokėjimo atnaujinimo parinkties? Atkreipkite dėmesį, kas apmokestina jūsų prenumeratą arba papildymą, ir eikite į Mokėjimo keitimas.
  3. Pridėkite savo mokėjimo informaciją ir išsaugokite pakeitimus.
    Jūsų bankas gali pareikalauti patvirtinti savo tapatybę naudojant 3D-Secure, prieš suteikdamas leidimą atlikti operaciją. Jei kyla problemų dėl 3D-Secure, susisiekite su savo banku.
    Reikia pagalbos? Eikite į Nepavyksta pakeisti arba pridėti mokėjimo.

Jūsų atnaujinta mokėjimo informacija bus naudojama kitam jūsų pagrindinės prenumeratos arba papildymo mokesčiui.

Reikia pagalbos prisijungiant? Eikite į Nepavyksta prisijungti.

Nepavyksta pakeisti arba pridėti mokėjimo būdo?
Jūsų mokėjimo būdas turi:
  • Palaikyti pasikartojančius mokėjimus internetu (kai kurios išankstinio mokėjimo kortelės nepalaiko pasikartojančių mokėjimų)
  • Būti išduotas šalyje, kurioje pradėjote prenumeratą
  • Būti priimtinu mokėjimo būdu (sąrašą rasite Išbandyti kitą mokėjimo būdą)

Pastaba Kai kurios išankstinio mokėjimo kortelės nepalaiko pasikartojančių mokėjimų.

Mokėjimo klaida? Jei gaunate mokėjimo klaidą, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

Dar kartą patikrinkite mokėjimo informaciją

Įsitikinkite, kad visa jūsų mokėjimo informacija yra teisinga (pvz., įsitikinkite, kad pateikiama informacija atitinka jūsų kortelėje esančią informaciją):

  • Vardas, kortelės numeris, galiojimo pabaigos data ir apsaugos kodas
Naudokite kitą naršyklę

Pabandykite šiuos veiksmus:

  • Pabandykite naudoti kitą palaikomą naršyklę („Chrome“, „Firefox“, „Microsoft Edge“ arba „Safari“).
    -arba-
  • Pabandykite naudoti inkognito arba privataus naršymo langą. Norėdami tai padaryti, atidarykite naują inkognito arba privatų langą, tada prisijunkite adresu HBOMax.com/subscription. Pasirinkite Atnaujinti mokėjimo būdą. Įveskite mokėjimo informaciją ir pasirinkite Išsaugoti.
Išbandykite kitą įrenginį

Pabandykite naudoti kompiuterį, o ne telefoną, arba atvirkščiai.

Išbandykite kitą mokėjimo būdą

Priimami šie mokėjimo būdai: „American Express“, „Visa“, „Mastercard“ ir „PayPal“ (tam tikrose šalyse arba regionuose).

Pastaba „American Express“ nepalaikoma Andoroje, Kazachstane, Kirgizijoje, Maltoje, Moldovoje ir Tadžikistane.

Jei minėti sprendimai nepadeda, susisiekite su savo banku arba finansų įstaiga, kad sužinotumėte, kodėl mokėjimo būdas gali neveikti.

Kaip pakeisti savo bazinį planą?
  1. Prisijunkite prie „HBO Max“ savo telefone, planšetiniame kompiuteryje arba kompiuteryje. Nepavyksta prisijungti?
  2. Pasirinkite savo profilį, tada – Prenumerata.
    (Prenumeratas gali valdyti tik Suaugusiųjų profiliai.)
  3. Pasirinkite Pakeisti bazinį planą ir prisijunkite (jei reikia).
    Nėra plano keitimo parinkties? Atkreipkite dėmesį, kas apmokestina jūsų prenumeratą (ekrano viršuje), ir eikite į Kaip pakeisti planus?
  4. Pasirinkite prenumeratos planą ir atsiskaitymo laikotarpį (mėnesinį arba metinį).

Atnaujinus prenumeratą gausite el. laišką, patvirtinantį pakeitimą.

Reklaminiai pasiūlymai
Jokie nemokami bandomieji laikotarpiai, privilegijos, reklaminiai pasiūlymai arba nuolaidos, kuriais šiuo metu galite naudotis, nebus taikomi jūsų naujam planui ir baigsis, kai įsigalios jūsų naujas planas.
Kada įsigalios mano plano pakeitimas?

Įsigaliojimo data priklauso nuo pakeitimo:

  • Jei keičiate į pigesnį planą, jūsų plano pakeitimas įvyks kitą apmokėjimo datą.
  • Jei keičiate į brangesnį planą, jūsų plano pakeitimas įvyksta nedelsiant. Jums bus nuskaičiuotas kainų skirtumas tarp planų (įskaitant taikomus mokesčius), o jūsų kita apmokėjimo data bus pakoreguota.
  • Jei keičiate tik savo atsiskaitymo laikotarpį (mėnesinį arba metinį), jūsų pakeitimas įvyks kitą apmokėjimo datą.

Pastaba Jei keičiate iš brangesnio mėnesinio plano į pigesnį planą su metiniu atsiskaitymo laikotarpiu, jūsų plano pakeitimas įvyks kitą apmokėjimo datą.

Pranešimas „Plano pakeitimas negalimas“

Jei gaunate šį pranešimą, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

  • Norėdami pakeisti planą, turite būti šalyje, kurioje pradėjote prenumeratą. Jei keliaujate, palaukite, kol grįšite namo, kad pakeistumėte prenumeratos planą.
  • Pabandykite pakeisti planą dar kartą po kelių minučių.

Jei vis tiek negalite pakeisti plano, susisiekite su mumis.

Ar galiu atšaukti plano pakeitimą?

Jei pakeitimas neįsigalioja nedelsiant, galite atšaukti laukiantį plano pakeitimą. Norėdami tai padaryti, grįžkite į Prenumerata (2 veiksmas aukščiau) ir pasirinkite Atšaukti plano pakeitimus. Taip pat galite prisijungti adresu HBOMax.com/subscription ir pasirinkti Atšaukti plano pakeitimus.

Kaip pridėti arba pašalinti sporto papildymą?
  1. Prisijunkite prie „HBO Max“ savo telefone, planšetiniame kompiuteryje arba kompiuteryje. Nepavyksta prisijungti?
  2. Pasirinkite savo profilį, tada – Prenumerata.
    (Prenumeratas gali valdyti tik Suaugusiųjų profiliai.)
  3. Pasirinkite Gauti sportą arba Pašalinti sportą (jei toks yra).
    Nėra parinkties „Pašalinti sportą“? Atkreipkite dėmesį, kas apmokestina jūsų dabartinį papildymą, ir eikite į Sporto papildymo valdymas.
  4. Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad pridėtumėte arba pašalintumėte papildymą.

Atnaujinus prenumeratą gausite el. laišką, patvirtinantį pakeitimą.

Kai pridedate sporto papildymą prie savo bazinio plano, jums bus išrašoma sąskaita kiekvieną mėnesį, kol pašalinsite sporto papildymą arba atšauksite savo bazinį prenumeratos planą. Mėnesinis sporto papildymo mokestis yra atskiras nuo jūsų bazinio prenumeratos mokesčio.

Jei pašalinsite sporto papildymą prieš kitą papildymo apmokėjimo datą, galite tęsti transliaciją iki dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigos (ir jūsų bazinis planas nebus paveiktas).

Ieškote kažko kito?