Αλλαγή συνδρομής τιμολογημένης μέσω HBO Max
Αν εγγράφηκες στο HBOMax.com, δες τι πρέπει να γνωρίζεις για την αλλαγή της συνδρομής σου που τιμολογείται μέσω του HBO Max.
Ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με την τιμολόγηση μέσω HBO Max
- Στο HBO Max, κάνε ένα από τα εξής:
- Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
- Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις
και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
- Εδώ θα βρεις το τρέχον βασικό πρόγραμμα συνδρομής σου και τα πρόσθετα (αν υπάρχουν).
Για να αλλάξεις το βασικό σου πρόγραμμα, πήγαινε στην ενότητα Πώς μπορώ να αλλάξω το πρόγραμμά μου; Για να αλλάξεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου, πήγαινε στην ενότητα Προσθήκη ή αφαίρεση του Προσθέτου αθλητικού περιεχομένου.
Χρειάζεσαι βοήθεια για να πραγματοποιήσεις είσοδο; Πήγαινε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η είσοδος.
Η συνδρομή σου ανανεώνεται αυτόματα την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησής σου. Δες πώς μπορείς να βρεις την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησής σου:
- Στο HBO Max, κάνε ένα από τα εξής:
- Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
- Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
- Αν η βασική σου συνδρομή ή το πρόσθετο τιμολογείται από εμάς, θα βρεις την επερχόμενη ημερομηνία πληρωμής σου.
Αν η συνδρομή σου τιμολογείται μέσω άλλου παρόχου, δες την ενότητα Διαχείριση συνδρομής HBO Max.
- Η συνδρομή σου στο HBO Max ανανεώνεται αυτόματα έως ότου την ακυρώσεις.
- Η διαγραφή της εφαρμογής HBO Max δεν ακυρώνει τη συνδρομή σου.
- Ακύρωσε τη συνδρομή σου τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης για να αποφύγεις περαιτέρω χρεώσεις.
Για να ακυρώσεις τη συνδρομή σου στο HBO Max:
- Κάνε ένα από τα εξής:
- Τηλέφωνο ή tablet: Πήγαινε στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription και πραγματοποίησε είσοδο στον λογαριασμό σου.
- Υπολογιστής: Πήγαινε στο HBOMax.com και πραγματοποίησε είσοδο στον λογαριασμό σου. Στη συνέχεια, επίλεξε το προφίλ σου και Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
- Επίλεξε Ακύρωση της συνδρομής σου.
Δεν υπάρχει επιλογή ακύρωσης; Σημείωσε μέσω ποιου τιμολογείται η βασική σου συνδρομή (στο επάνω μέρος της οθόνης) και πήγαινε στην ενότητα Ακύρωση HBO Max. - Επιβεβαίωσε την ακύρωση και σημείωσε την ημερομηνία λήξης.
Αφού ακυρώσεις, θα λάβεις ένα email που επιβεβαιώνει την ακύρωση. Μπορείς να συνεχίσεις να πραγματοποιείς ροή μέχρι να λήξει η συνδρομή σου στο τέλος της περιόδου τιμολόγησης. Αν αλλάξεις γνώμη σχετικά με την ακύρωση, μπορείς να επιστρέψεις στην ενότητα Συνδρομή (Βήμα 1 παραπάνω) και να επιλέξεις Συνέχιση της συνδρομής σου.
Αν έχεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου, το πρόσθετο θα ακυρωθεί όταν λήξει η βασική σου συνδρομή και θα λάβεις επιστροφή χρημάτων για τις υπόλοιπες ημέρες του προσθέτου.
Χρειάζεσαι βοήθεια για να πραγματοποιήσεις είσοδο; Πήγαινε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η είσοδος.
Δες πώς μπορείς να λάβεις το ιστορικό πληρωμών σου:
- Πήγαινε στο HBOMax.com και πραγματοποίησε είσοδο (εάν χρειάζεται).
- Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.) - Αν η συνδρομή σου τιμολογείται από εμάς, επίλεξε Ιστορικό πληρωμών.
- Επίλεξε την ημερομηνία πληρωμής για να λάβεις μια απόδειξη.
Αν η συνδρομή σου τιμολογείται μέσω άλλου παρόχου, πήγαινε στο Κέντρο βοήθειάς του ή επικοινώνησε μαζί του για βοήθεια.
Αν η χρέωση της συνδρομής σου δεν είναι αυτή που περίμενες, πήγαινε στην ενότητα Μη αναμενόμενη χρέωση συνδρομής.
- Κάνε ένα από τα εξής:
- Τηλέφωνο ή tablet: Πήγαινε στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription και πραγματοποίησε είσοδο στον λογαριασμό σου.
- Υπολογιστής: Πήγαινε στο HBOMax.com και πραγματοποίησε είσοδο στον λογαριασμό σου. Στη συνέχεια, επίλεξε το προφίλ σου και Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
- Επίλεξε Ενημέρωση του τρόπου πληρωμής σου.
Δεν υπάρχει επιλογή ενημέρωσης πληρωμής; Σημείωσε μέσω ποιου τιμολογείται η συνδρομή ή το πρόσθετό σου και πήγαινε στην ενότητα Αλλαγή της πληρωμής σου. - Πρόσθεσε τα στοιχεία πληρωμής σου και αποθήκευσε τις αλλαγές.
Η τράπεζά σου μπορεί να σου ζητήσει να επαληθεύσεις την ταυτότητά σου με 3D-Secure προτού εγκρίνει τη συναλλαγή. Αν αντιμετωπίζεις προβλήματα με το 3D-Secure, επικοινώνησε με την τράπεζα.
Χρειάζεσαι βοήθεια; Πήγαινε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή η προσθήκη πληρωμής.
Τα ενημερωμένα στοιχεία πληρωμής σου θα χρησιμοποιηθούν για την επόμενη χρέωση της βασικής σου συνδρομής ή του προσθέτου.
Χρειάζεσαι βοήθεια για να πραγματοποιήσεις είσοδο; Πήγαινε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η είσοδος.
- Να υποστηρίζει επαναλαμβανόμενες ηλεκτρονικές πληρωμές (ορισμένες προπληρωμένες κάρτες δεν υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες πληρωμές)
- Να έχει εκδοθεί στη χώρα όπου ξεκίνησες τη συνδρομή σου
- Να είναι ένας αποδεκτός τρόπος πληρωμής (για να δεις μια λίστα, πήγαινε στην ενότητα Δοκίμασε άλλον τρόπο πληρωμής)
Σημείωση Ορισμένες προπληρωμένες κάρτες δεν υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες πληρωμές.
Σφάλμα πληρωμής; Αν λαμβάνεις ένα σφάλμα πληρωμής, δοκίμασε τα εξής:
Βεβαιώσου ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής σου είναι σωστά (π.χ. βεβαιώσου ότι αυτά που υποβάλλεις ταιριάζουν με αυτά που αναγράφονται στην κάρτα σου):
- Όνομα, αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικός ασφαλείας
Δοκίμασε τα εξής:
- Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari).
-ή- - Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα παράθυρο ανώνυμης ή ιδιωτικής περιήγησης. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα νέο παράθυρο ανώνυμης ή ιδιωτικής περιήγησης και, στη συνέχεια, πραγματοποίησε είσοδο στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription. Επίλεξε Ενημέρωση τρόπου πληρωμής. Καταχώρισε τα στοιχεία πληρωμής σου και επίλεξε Αποθήκευση.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις έναν υπολογιστή αντί για το τηλέφωνό σου ή το αντίστροφο.
Γίνονται δεκτοί οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής: American Express, Visa, Mastercard και PayPal (σε επιλεγμένες χώρες ή περιοχές).
Σημείωση Η American Express δεν υποστηρίζεται στην Ανδόρα, στο Καζακστάν, στην Κιργιζία, στη Μάλτα, στη Μολδαβία ή στο Τατζικιστάν.
Αν οι παραπάνω λύσεις δεν βοηθήσουν, επικοινώνησε με την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό σου ίδρυμα για να μάθεις γιατί ενδέχεται να αποτυγχάνει ο τρόπος πληρωμής.
- Πραγματοποίησε είσοδο στο HBO Max στο τηλέφωνο, το tablet ή τον υπολογιστή σου. Δεν μπορείς να πραγματοποιήσεις είσοδο;
- Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.) - Επίλεξε Αλλαγή του βασικού σου προγράμματος και πραγματοποίησε είσοδο (εάν χρειάζεται).
Δεν υπάρχει επιλογή αλλαγής προγράμματος; Σημείωσε μέσω ποιου τιμολογείται η συνδρομή σου (στο επάνω μέρος της οθόνης) και πήγαινε στην ενότητα Πώς μπορώ να αλλάξω προγράμματα; - Επίλεξε πρόγραμμα συνδρομής και περίοδο τιμολόγησης (μηνιαία ή ετήσια).
Όταν ενημερωθεί η συνδρομή σου, θα λάβεις ένα email που επιβεβαιώνει την αλλαγή.
Η ημερομηνία έναρξης ισχύος εξαρτάται από την αλλαγή:
- Αν αλλάξεις σε ένα πρόγραμμα χαμηλότερης τιμής, η αλλαγή του προγράμματος θα πραγματοποιηθεί την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης.
- Αν αλλάξεις σε ένα πρόγραμμα υψηλότερης τιμής, η αλλαγή του προγράμματος γίνεται αμέσως. Θα χρεωθείς για τη διαφορά τιμής μεταξύ των προγραμμάτων (συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων φόρων) και η επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης θα προσαρμοστεί.
- Αν αλλάξεις μόνο την περίοδο τιμολόγησης (μηνιαία ή ετήσια), η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης.
Σημείωση Αν αλλάξεις από ένα μηνιαίο πρόγραμμα υψηλότερης τιμής σε ένα πρόγραμμα χαμηλότερης τιμής με ετήσια περίοδο τιμολόγησης, η αλλαγή του προγράμματος θα πραγματοποιηθεί την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης.
Αν λάβεις αυτό το μήνυμα, δοκίμασε τα εξής:
- Για να αλλάξεις το πρόγραμμά σου, πρέπει να βρίσκεσαι στη χώρα όπου ξεκίνησες τη συνδρομή σου. Αν ταξιδεύεις, περίμενε μέχρι να επιστρέψεις για να αλλάξεις το πρόγραμμα συνδρομής.
- Δοκίμασε ξανά να αλλάξεις το πρόγραμμά σου σε λίγα λεπτά.
Αν εξακολουθείς να μην μπορείς να αλλάξεις το πρόγραμμά σου, επικοινώνησε μαζί μας.
Αν η αλλαγή δεν τεθεί σε ισχύ αμέσως, μπορείς να ακυρώσεις την εκκρεμή αλλαγή προγράμματος. Για να το κάνεις αυτό, επίστρεψε στην ενότητα Συνδρομή (Βήμα 2 παραπάνω) και επίλεξε Ακύρωση εκκρεμούς προγράμματος. Μπορείς επίσης να πραγματοποιήσεις είσοδο στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription και να επιλέξεις Ακύρωση εκκρεμούς προγράμματος.
- Πραγματοποίησε είσοδο στο HBO Max στο τηλέφωνο, το tablet ή τον υπολογιστή σου. Δεν μπορείς να πραγματοποιήσεις είσοδο;
- Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.) - Επίλεξε Λήψη Αθλητικών ή Αφαίρεση Αθλητικών (κατά περίπτωση).
Δεν υπάρχει επιλογή αφαίρεσης Αθλητικών; Σημείωσε μέσω ποιου τιμολογείται το τρέχον πρόσθετό σου και πήγαινε στην ενότητα Διαχείριση Προσθέτου αθλητικού περιεχομένου. - Ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη για να προσθέσεις ή να αφαιρέσεις το πρόσθετο.
Όταν ενημερωθεί η συνδρομή σου, θα λάβεις ένα email που επιβεβαιώνει την αλλαγή.
Όταν προσθέσεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου στο βασικό σου πρόγραμμα, θα τιμολογείσαι κάθε μήνα μέχρι να αφαιρέσεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου ή να ακυρώσεις το βασικό πρόγραμμα συνδρομής. Η μηνιαία χρέωση του Προσθέτου αθλητικού περιεχομένου είναι χωριστή από τη χρέωση της βασικής σου συνδρομής.
Αν αφαιρέσεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου πριν από την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης του Προσθέτου, μπορείς να συνεχίσεις τη ροή έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου τιμολόγησης (και το βασικό σου πρόγραμμα δεν θα επηρεαστεί).
