Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο τιμολόγησης. Ο πάροχος τιμολόγησής σου είναι αυτός στον οποίο πληρώνεις για τη βασική σου συνδρομή ή το πρόσθετο HBO Max.
Πρώτα, μάθε μέσω ποιου παρόχου τιμολογείται η βασική σου συνδρομή ή το πρόσθετο HBO Max:
- Στο HBO Max, κάντε ένα από τα εξής:
- Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επιλέξτε το προφίλ σας και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
- Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις
και μετά Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειριστούν συνδρομές.)
- Εδώ θα βρεις μέσω ποιου παρόχου τιμολογούνται η βασική συνδρομή σου και το πρόσθετο (αν υπάρχει):
- Amazon Appstore (σε επιλεγμένες χώρες): Επικοινώνησε με την Amazon και ρώτα για την πολιτική επιστροφής χρημάτων.
- Apple: Πήγαινε στο άρθρο της Apple Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
- Google Play: Πήγαινε στο άρθρο της Google Μάθετε για τις επιστροφές χρημάτων.
- Discovery Communications Benelux B.V.: Οι συνδρομές για τα μηνιαία και τα ετήσια προγράμματα περιλαμβάνουν ελάχιστες δεσμεύσεις ενός μήνα και ενός έτους αντίστοιχα. Υπάρχει πολιτική μη επιστροφής χρημάτων για συνδρομές που τιμολογούνται μέσω της Discovery Communications Benelux B.V.
Αν υπάρχει μη αναμενόμενη χρέωση ή σε προβληματίζει κάτι σχετικά με την τιμολόγηση, επικοινώνησε μαζί μας για βοήθεια. - Άλλος πάροχος: Επικοινωνήστε με τον πάροχο χρέωσης και ρωτήστε για την πολιτική επιστροφής χρημάτων.
Για να βρείτε τον πάροχο χρέωσης, μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις τραπεζικές σας καταστάσεις ή να ρωτήσετε τον πάροχο internet, κινητού ή τηλεόρασης αν σας χρεώνουν για το HBO Max.
Χρειάζεσαι βοήθεια για να πραγματοποιήσεις είσοδο; Πήγαινε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η είσοδος.
Τι γίνεται αν η χρέωση δεν είναι αυτή που περίμενα;
Αν η χρέωσή σου φαίνεται διαφορετική από αυτήν που περίμενες, υπάρχουν μερικοί πιθανοί λόγοι:
- Μπορεί να έχεις διαφορετικό πρόγραμμα ή περίοδο τιμολόγησης απ' ό,τι νόμιζες. Ποιο πρόγραμμα έχω;
- Η προωθητική ή εκπτωτική περίοδος μπορεί να έχει λήξει και να χρεώθηκες με την τρέχουσα τιμή συνδρομής.
- Μπορεί να έχεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου, το οποίο μπορεί να τιμολογείται χωριστά από τη χρέωση βασικού προγράμματος συνδρομής.
- Όπου ισχύει, οι φόροι περιλαμβάνονται στη χρέωση συνδρομής σας για τη χώρα όπου ξεκινήσατε τη συνδρομή σας.
Αν κανένας από αυτούς τους λόγους δεν ισχύει και η συνδρομή σου τιμολογείται από εμάς (Discovery Communications Benelux B.V.), επικοινώνησε μαζί μας για βοήθεια (αντί για την υπηρεσία πληρωμών σου). Αν η τιμολόγηση γίνεται μέσω άλλης εταιρείας, δες την ενότητα Μη αναμενόμενη χρέωση συνδρομής ή επικοινώνησε μαζί τους για βοήθεια.
