Kas mul on õigus saada tagasimakset?

Tagasimaksepoliitika on arvelduspakkujatel erinev. Arvelduspakkuja on see, kellele maksate oma HBO Maxi põhitellimuse või lisa eest.

Kõigepealt uurige, kelle kaudu teie HBO Maxi põhitellimust või lisa arveldatakse.

1. HBO Maxis tehke ühte järgmistest.
   • Telefon, tahvelarvuti või arvuti: valige oma profiil ja seejärel Tellimus.
   • TV-seade: valige seadete ikoon ja seejärel Tellimus.
     (Ainult Täiskasvanute profiilid saavad tellimusi hallata.)
2. Siit leiate, kelle kaudu teie põhitellimust ja lisa (kui see on kohaldatav) arveldatakse.
   • Amazon Appstore (valitud riikides): võtke Amazoniga ühendust ja küsige nende tagastuspoliitika kohta.
   • Apple: lugege Apple’i artiklit Tagasimakse taotlemine.
   • Google Play: lugege Google’i artiklit Lisateave tagasimaksete kohta.
   • Discovery Communications Benelux B.V.: nii kuu- kui ka aastapakettide tellimused hõlmavad vastavalt ühe kuu ja ühe aasta pikkust miinimumkohustust. Discovery Communications Benelux B.V. kaudu arveldatavate tellimuste puhul kehtib tagasimakse puudumise poliitika.
     Kui teil on ootamatu sissenõue või teil on arveldusega seotud küsimusi, võtke meiega abi saamiseks ühendust.
   • Muu pakkuja: võtke ühendust oma arvelduspakkujaga ja küsige nende tagasimaksepoliitika kohta.

Arvelduspakkuja leidmiseks võite vaadata ka oma pangaväljavõtteid või küsida oma interneti-, mobiili- või telepakkujalt, kas nad arveldavad teid HBO Maxi eest.

Kas vajate sisselogimisel abi? Avage Ei saa sisse logida.

Mis siis, kui arve ei vastanud ootustele?

Kui teie arve erineb oodatust, on siin toodud mõned võimalikud põhjused.

• Teil võib olla arvatust teistsugune pakett või arveldusperiood. Milline pakett mul on?
• Teie kampaania- või soodusperiood võib olla lõppenud ja teile esitati arve sel hetkel kehtiva tellimuse hinnaga.
• Teil võib olla spordilisa, mille eest võidakse teile esitada arve eraldi teie põhipaketi tellimuse tasust.
• Vajadusel on maksud teie tellimustasu sees riigis, kus te oma tellimuse alustasite.

Kui ükski neist põhjustest ei kehti ja teie tellimust arveldatakse meie kaudu (Discovery Communications Benelux B.V.), võtke meiega abi saamiseks ühendust (selle asemel, et pöörduda oma makseteenuse pakkuja poole). Kui teie arve esitab mõni teine ettevõte, avage jaotis Ootamatu tellimuse tasu või võtke abi saamiseks nendega ühendust.