Kaphatok visszatérítést?

A visszatérítési irányelvek a számlázó szolgáltatótól függően eltérhetnek. A számlázó szolgáltatód az, akinek az HBO Max alapcsomagodért vagy a kiegészítőért fizetsz.

Először is, derítsd ki, hogy az HBO Max alapcsomagodat vagy kiegészítődet ki számlázza.

1. Az HBO Maxon belül válassz az alábbiak közül:
   • Mobiltelefon, táblagép vagy számítógép: Válaszd ki a profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
   • Tévékészülék: Válaszd a Beállítások ikont, majd az Előfizetés lehetőséget.
     (Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
2. Itt megtalálod, hogy ki számlázza az alapcsomagodat és a kiegészítődet (ha rendelkezel olyannal):
   • Amazon Appstore (bizonyos országokban): Vedd fel a kapcsolatot az Amazonnal, és érdeklődj a visszatérítési szabályzatukról.
   • Apple: Keresd fel az Apple Visszatérítés kérése oldalát.
   • Google Play: Keresd fel a Google Visszatérítések a Google Playen oldalát.
   • Samsung: Vedd fel velünk a kapcsolatot bármilyen visszatérítési kérelemmel kapcsolatban.
   • HBO Nordic AB vagy HBO Europe s.r.o.: Az előfizetések mind a havi, mind az éves csomagok esetében legalább egy hónapra, illetve egy évre szóló kötelezettséget tartalmaznak. Bizonyos, a Felhasználási feltételeinkben részletezett körülmények között lemondási és visszatérítési jogokkal élhetsz.
     Ilyen körülmények között az ügyfelek megszüntethetik az automatikus megújítást a fiókjukban, és továbbra is élvezhetik az előfizetésük előnyeit a következő számlázási időszakig, vagy felvehetik a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ahol megvitathatják a lemondást és a visszatérítési jogokat, amennyiben azok elérhetők.
     Ha váratlan költséget észlelsz, vagy bármilyen számlázási aggályod van, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
   • Egyéb szolgáltató: Vedd fel a kapcsolatot a számlázó szolgáltatóddal, és érdeklődj a visszatérítési szabályzatukról.

A számlázó szolgáltatót megtalálhatod a bankszámlakivonatokon is, vagy kérdezd meg internet-, mobil-, vagy tévészolgáltatódat, hogy náluk fizetsz-e az HBO Max használatáért.

Segítségre van szükséged a bejelentkezéshez? Menj a Nem tudok bejelentkezni oldalra.

Mit tegyek, ha nem annyit vonnak le, mint amennyire számítottam?

Ha a felszámított díj eltér attól, amit vártál, íme néhány lehetséges ok:

• Lehet, hogy másfajta csomagod van, vagy más a számlázási időszakod, mint gondoltad. Milyen csomagom van?
• Lehet, hogy a promóciós vagy kedvezményes időszakod véget ért, és a jelenleg aktuális előfizetési díj került felszámításra.
• Lehet, hogy van Sport kiegészítőd, amely az alapcsomag előfizetési díjától függetlenül kerülhet kiszámlázásra.
• Az előfizetési díj tartalmazza azokat az adókat, amelyeket az az ország ír elő, ahol az előfizetésedet indítottad.

Ha a fentiek egyike sem áll fenn, és az előfizetésedet közvetlenül mi számlázzuk (HBO Nordic AB vagy HBO Europe s.r.o.), kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot (a fizetési szolgáltatód helyett). Ha egy másik cég számláz neked, lépj a Váratlan előfizetési díj oldalra, vagy fordulj hozzájuk segítségért.