Khoản phí gói đăng ký HBO Max ngoài dự kiến
Yêu cầu hỗ trợ về khoản phí gói đăng ký ngoài dự kiến.
Hỏi và Đáp về các khoản phí
Khắc phục sự cố
Sau đây là cách tìm bên lập hóa đơn HBO Max cho bạn:
Thực hiện một trong những cách sau:
Web: Truy cập HBOMax.com/subscription và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Bạn không đăng nhập được?
Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính: Trong HBO Max, hãy chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Gói đăng ký.
Thiết bị TV: Trong HBO Max, hãy chọn biểu tượng Cài đặt
rồi chọn Gói đăng ký.
Tại đây, bạn sẽ tìm thấy bên lập hóa đơn cho gói đăng ký của mình (ở đầu màn hình).
Bạn cũng có thể kiểm tra sao kê ngân hàng hoặc hỏi nhà cung cấp dịch vụ Internet, di động hoặc truyền hình xem họ có lập hóa đơn cho HBO Max không.
Đây là cách tìm xem bạn có nhiều tài khoản không:
Mở HBO Max trên mỗi thiết bị mà bạn sử dụng.
Trên mỗi thiết bị, hãy làm một trong những việc sau:
Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính: Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
Thiết bị TV: Chọn biểu tượng Cài đặt
rồi chọn Tài khoản.
Ghi lại email tài khoản của bạn.
Bạn có tìm thấy nhiều hơn một email tài khoản không?
Sau đây là những việc cần làm:
Đối với mỗi tài khoản, hãy làm một trong những việc sau:
Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính: Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Gói đăng ký.
Thiết bị TV: Chọn biểu tượng Cài đặt
rồi chọn Gói đăng ký.(Chỉ Hồ sơ người lớn mới có thể quản lý gói đăng ký.)
Tại đây, bạn sẽ tìm thấy bên lập hóa đơn cho gói đăng ký của mình (ở đầu màn hình).
Quyết định gói đăng ký nào bạn muốn hủy và làm theo các bước hủy dành cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
