Netikėtas „HBO Max“ prenumeratos mokestis

Priklausomai nuo jūsų tiekėjo ir šalies, galite rinktis iš skirtingų bazinių prenumeratos planų. Plano ir papildymų kainos skiriasi priklausomai nuo tiekėjo ir šalies. Kainų informaciją rasite HBOMax.com.

Jei jūsų prenumeratos mokestis nėra toks, kokio tikėjotės, pateikiame keletą galimų priežasčių:

• Galbūt turite kitokį planą arba atsiskaitymo laikotarpį. Kokį planą turiu?
• Jūsų reklaminis arba su nuolaida laikotarpis galėjo baigtis ir jums buvo nuskaičiuotas tuo metu galiojantis prenumeratos tarifas.
• Galbūt turite Sporto papildymą, kuris gali būti apmokestinamas atskirai nuo jūsų bazinio plano prenumeratos mokesčio.
• Kai taikoma, mokesčiai yra įtraukti į jūsų prenumeratos mokestį šalyje, kurioje pradėjote prenumeratą.

Jei nė viena iš šių priežasčių netinka ir jūsų prenumerata apmokestinama tiesiogiai per „HBO Max“ (Discovery Communications Benelux B.V.), susisiekite su mumis dėl pagalbos (o ne su savo mokėjimo paslaugų teikėju). Jei jums sąskaitas išrašo kita įmonė, kreipkitės į ją pagalbos. Sužinokite, kas jums išrašo sąskaitas.

Jei jums buvo nuskaičiuotas mokestis atšaukus „HBO Max“ prenumeratą, pateikiame keletą galimų priežasčių:

• Jūs atšaukėte savo prenumeratą per arti kitos atsiskaitymo datos. Kai kurie tiekėjai gali reikalauti, kad atšauktumėte bent 24 valandas prieš prasidedant kitam atsiskaitymo laikotarpiui (tai priklauso nuo atsiskaitymo tiekėjo). Jei turite klausimų, susisiekite su savo atsiskaitymo tiekėju. Sužinokite, kas jums išrašo sąskaitas.
• Jūsų prenumerata vis dar aktyvi. Norėdami įsitikinti, kad jums vėl nebus nuskaičiuotas mokestis, eikite į Patikrinkite, ar jūsų prenumerata aktyvi.
• Turite kelias paskyras ir prenumeratas. Norėdami gauti pagalbos ieškant savo paskyrų, eikite į Rasti kelias paskyras.

Jei neužsiprenumeravote „HBO Max“, raskite „HBO Max“ mokestį savo banko išraše ir sužinokite, kas jus apmokestino toliau:

• Programėlių parduotuvė (pvz., Apple arba Google): Atšaukite „HBO Max“ prenumeratą programėlių parduotuvėje arba susisiekite su jų klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos.
• help.HBOMax.com: Užsirašykite datą ir mokesčio sumą ir susisiekite su mumis dėl pagalbos. Būtinai turėkite po ranka savo mokėjimo informaciją.

Jei HBO Max yra trečiosios šalies interneto, mobiliojo ryšio ar televizijos paketo dalis, galite nematyti atskiro mokesčio už HBO Max.

Jei matote daugiau nei vieną mokestį už „HBO Max“, tam gali būti kelios priežastys:

Kelios paskyros. Jei kiekvieną mėnesį matote kelis mokesčius, galite turėti kelias paskyras (kiekviena su aktyvia prenumerata). Norėdami gauti pagalbos ieškant savo paskyrų, eikite į Rasti kelias paskyras.

Sporto papildymas. Jei kiekvieną mėnesį randate kelis mokesčius už skirtingas sumas, galite turėti Sporto papildymą.

Autorizacijos sulaikymas. Jei esate naujas „HBO Max“ prenumeratorius, galite matyti daugiau nei vieną mokestį už savo „HBO Max“ prenumeratą: autorizacijos sulaikymą ir mokestį už „HBO Max“ prenumeratą. Autorizacijos sulaikymas atliekamas siekiant įsitikinti, kad jūsų mokėjimo būdas galioja ir gali būti sėkmingai apmokestintas.

Autorizacijos sulaikymas yra laikinas ir turėtų būti pašalintas per 7–10 dienų, priklausomai nuo jūsų finansų įstaigos politikos. Susisiekite su savo finansų įstaiga, kad sužinotumėte, kada bus pašalintas autorizacijos sulaikymas.

Štai kaip sužinoti, kas jums išrašo sąskaitas už „HBO Max“:

1. Atlikite vieną iš šių veiksmų:
   • Žiniatinklis: eikite į HBOMax.com/subscription ir prisijunkite prie savo paskyros. Negalite prisijungti?
   • Telefonas, planšetinis kompiuteris arba kompiuteris: programoje „HBO Max“ pasirinkite savo profilį, tada – Prenumerata.
   • TV įrenginys: programoje „HBO Max“ pasirinkite nustatymų piktogramą ir pasirinkite Prenumerata.
2. Čia rasite, kas išrašo sąskaitas už jūsų pagrindinę prenumeratą (ekrano viršuje) ir kas išrašo sąskaitas už jūsų „Sports Add-on“ (jei toks yra). Už jūsų pagrindinį planą ir „Sports Add-on“ gali būti išrašomos sąskaitos skirtingų šalių.

Taip pat galite patikrinti savo banko išrašus arba paklausti savo interneto, mobiliojo ryšio ar TV teikėjo, ar jie jums išrašo sąskaitas už „HBO Max“.

Norėdami sužinoti, ar jūsų „HBO Max“ prenumerata vis dar aktyvi, pasirinkite savo atsiskaitymo tiekėją toliau:

Štai kaip sužinoti, ar turite kelias paskyras:

1. Atidarykite „HBO Max“ kiekviename įrenginyje, kurį naudojate.
2. Kiekviename įrenginyje atlikite vieną iš šių veiksmų:
   • Telefonas, planšetinis kompiuteris arba kompiuteris: Pasirinkite savo profilį, tada – Paskyra.
   • TV įrenginys: Pasirinkite Nustatymų piktogramą ir tada – Paskyra.
3. Užsirašykite savo paskyros el. pašto adresą.

Ar radote daugiau nei vieną paskyros el. pašto adresą?