„HBO Max“ prenumeratos problemos sprendimas

Įsitikinkite, kad jūsų „HBO Max“ prenumerata yra aktyvi. Štai kaip:

1. „HBO Max“ atlikite vieną iš šių veiksmų:
   • Telefonas, planšetinis kompiuteris arba kompiuteris: Pasirinkite savo profilį, tada Prenumerata. Negalite prisijungti?
   • TV įrenginys: Pasirinkite nustatymų piktogramą ir pasirinkite Prenumerata.
     (Tik Suaugusiųjų profiliai gali valdyti prenumeratas.)
2. Čia rasite, kas apmokestina jūsų prenumeratą (ekrano viršuje).
3. Jei jūsų prenumerata yra aktyvi ir apmokestinama tiesiogiai per „HBO Max“, rasite kitą mokėjimo datą. Priešingu atveju, suraskite, kas apmokestina jūsų prenumeratą, toliau:
   • „Amazon Appstore“ (tam tikrose šalyse): Prisijunkite adresu amazon.com/appstoresubscriptions ir raskite savo „HBO Max“ prenumeratos būseną.
   • Apple: Atidarykite nustatymų programėlę savo iOS įrenginyje, pasirinkite savo vardą, tada Prenumeratos ir raskite savo „HBO Max“ prenumeratos būseną.
   • Google Play: Prisijunkite adresu g.co/play/subscriptions ir raskite savo „HBO Max“ prenumeratos būseną.
   • Kitas tiekėjas: Prisijunkite prie savo interneto, mobiliojo ryšio ar TV tiekėjo paskyros, kad patikrintumėte savo „HBO Max“ prenumeratos būseną. Jei reikia pagalbos, susisiekite su savo tiekėju.

Jei jūsų „HBO Max“ prenumerata yra aktyvi, pabandykite atsijungti nuo „HBO Max“ (kitas sprendimas).

Pabandykite atsijungti ir vėl prisijungti prie „HBO Max“. Štai kaip:

1. „HBO Max“ atlikite vieną iš šių veiksmų:
   • Telefonas, planšetinis kompiuteris arba kompiuteris: Pasirinkite savo profilį, tada pasirinkite Atsijungti.
   • TV įrenginys: Pasirinkite nustatymų piktogramą ir tada Atsijungti.
2. Prisijunkite prie „HBO Max“.

Jei gaunate „HBO Max“ per „Apple App Store“, pabandykite atkurti savo programėlių parduotuvės prenumeratą.

1. Atidarykite „HBO Max“ „Apple“ įrenginyje, kuriame pradėjote prenumeratą.
2. Atsijunkite nuo savo paskyros:
   • iPhone arba iPad: Pasirinkite savo profilį, tada Atsijungti.
   • Apple TV: Pasirinkite nustatymų piktogramą ir tada Atsijungti.
3. Pasirinkite Prisijungti.
4. Savo „Apple TV“ pasirinkite Naudoti el. pašto adresą.
5. Prisijungimo ekrane pasirinkite Atkurti pirkimą. Jei programėlių parduotuvėje rasime aktyvią „HBO Max“ prenumeratą, ją atkursime ir prisijungsime prie jūsų „HBO Max“ paskyros.

Pranešimas „Negalima patvirtinti jūsų prenumeratos“

Jei gaunate šį pranešimą, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

• Įsitikinkite, kad turite „HBO Max“ prenumeratą „Apple App Store“. Norėdami tai padaryti, atidarykite nustatymų programėlę savo iOS įrenginyje ir bakstelėkite savo vardą. Tada bakstelėkite Prenumeratos ir raskite „HBO Max“ savo prenumeratų sąraše.
• Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie savo „Apple“ įrenginio su „Apple ID“, kuris turi jūsų „HBO Max“ prenumeratą.
• Patikrinkite savo „Apple“ pirkimų istoriją. Norėdami sužinoti daugiau, eikite į „Apple“ straipsnį Pirkimų istorija.