Reši problem u vezi sa HBO Max pretplatom

Ako dobijate poruku „Dobrodošli nazad“ kada otvorite HBO Max, isprobajte rešenja u nastavku.

Proveri da li ti je HBO Max pretplata aktivna. To ćeš uraditi na sledeći način:

U aplikaciji HBO Max uradi nešto od sledećeg:
- Telefon, tablet ili računar: Odaberi svoj profil, a zatim opciju Pretplata. Ne možeš da se prijaviš?
- TV uređaj: Odaberi ikonu Podešavanja, a zatim opciju Pretplata. (Pretplatama mogu da upravljaju samo profili za odrasle.)
  (Pretplatama mogu da upravljaju samo profili za odrasle.)
Ovde ćeš videti preko koga se vrši naplata tvoje pretplate (vrh ekrana).
Ako je pretplata aktivna i naplaćuje ti je direktno HBO Max, pronaći ćeš datum predstojećeg plaćanja. U suprotnom, pronađi ko ti naplaćuje pretplatu u nastavku:
- Amazon Appstore: Prijavi se na amazon.com/appstoresubscriptions i pronađi status svoje HBO Max pretplate.
- Apple: Otvori aplikaciju Podešavanja na iOS uređaju, odaberi svoje ime, a zatim opciju Pretplate i pronađi status svoje HBO Max pretplate.
- Google Play: Prijavi se na g.co/play/subscriptions i pronađi status svoje HBO Max pretplate.
- Roku (samo u Francuskoj i Nemačkoj): Prijavi se na my.roku.com/account/subscriptions i pronađi status svoje HBO Max pretplate.
- Samsung TV: Prijavi se na samsungcheckout.com, zatim idi na Istoriju kupovine i odaberi opciju Pretplate.
- Drugi operater: Prijavi se na svoj nalog kod internet operatera, mobilnog operatera ili operatera TV usluga i proveri status svoje HBO Max pretplate. Ako ti je potrebna pomoć, obrati se operateru.

Ako ti je HBO Max pretplata aktivna, pokušaj da se odjaviš sa HBO Max naloga (sledeće rešenje).

Ako dobijaš HBO Max preko aplikacije Apple App Store, obnovi pretplatu preko prodavnice aplikacija.

Otvori HBO Max na Apple uređaju na kojem je napravljena pretplata.
Odjavi se sa svog naloga:
- iPhone ili iPad: Izaberi profil, a zatim opciju Odjavi se.
- Apple TV: Izaberi ikonu Podešavanja (dole levo) pa zatim Odjavi se.
Odaberi opciju Prijavi se.
Na Apple TV uređaju, izaberi opciju Koristi email adresu.
Na ekanu za prijavljivanje, odaberi opciju Obnovi kupovinu. Ako pronađemo aktivnu HBO Max pretplatu u prodavnici aplikacija, obnovićemo je i prijavićemo te na tvoj HBO Max nalog.

Ako dobiješ ovu poruku, isprobaj sledeće:

Proveri da li imaš HBO Max pretplatu u aplikaciji Apple App Store. Da to uradiš, otvori aplikaciju Podešavanja na iOS uređaju i dodirni svoje ime. Zatim dodirni opciju Pretplate i pronađi HBO Max na svojoj listi pretplata.
Obavezno se prijavi na Apple uređaju koristeći Apple nalog koji ima tvoju HBO Max pretplatu.
Proveri svoju Apple istoriju kupovine. Da saznaš više, pogledaj članak kompanije Apple Istorija kupovine.