Επίλυση προβλήματος συνδρομής HBO Max

Βεβαιώσου ότι η συνδρομή σου στο HBO Max είναι ενεργή. Δες πώς:

1. Στο HBO Max, κάνε ένα από τα εξής:
   • Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και μετά Συνδρομή. Δεν μπορείς να πραγματοποιήσεις είσοδο;
   • Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
     (Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
2. Εδώ θα βρεις μέσω ποιου τιμολογείται η συνδρομή σου (επάνω μέρος της οθόνης).
3. Αν η συνδρομή σου είναι ενεργή και τιμολογείται απευθείας μέσω του HBO Max, θα βρεις την επερχόμενη ημερομηνία πληρωμής. Διαφορετικά, βρες τον πάροχο μέσω του οποίου τιμολογείται η συνδρομή σου παρακάτω:
   • Amazon Appstore (σε επιλεγμένες χώρες): Πραγματοποίησε είσοδο στο amazon.com/appstoresubscriptions και βρες την κατάσταση της συνδρομής σου στο HBO Max.
   • Apple: Άνοιξε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στη συσκευή σου iOS, επίλεξε το όνομά σου και μετά Συνδρομές και βρες την κατάσταση της συνδρομής σου στο HBO Max.
   • Google Play: Πραγματοποίησε είσοδο στο g.co/play/subscriptions και βρες την κατάσταση της συνδρομής σου στο HBO Max.
   • Άλλος πάροχος: Πραγματοποίησε είσοδο στον λογαριασμό του παρόχου διαδικτύου, κινητής τηλεφωνίας ή τηλεόρασης για να ελέγξεις την κατάσταση της συνδρομής σου στο HBO Max. Αν χρειάζεσαι βοήθεια, επικοινώνησε με τον πάροχό σου.

Αν η συνδρομή σου στο HBO Max είναι ενεργή, δοκίμασε να πραγματοποιήσεις έξοδο από το HBO Max (επόμενη λύση).

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις έξοδο και ξανά είσοδο στο HBO Max. Δες πώς:

1. Στο HBO Max, κάνε ένα από τα εξής:
   • Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, επίλεξε Έξοδος.
   • Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Έξοδος.
2. Πραγματοποίησε είσοδο στο HBO Max.

Αν λαμβάνεις το HBO Max μέσω του Apple App Store, δοκίμασε να επαναφέρεις τη συνδρομή σου στο app store.

1. Άνοιξε το HBO Max στη συσκευή Apple όπου ξεκίνησες τη συνδρομή σου.
2. Πραγματοποίησε έξοδο από τον λογαριασμό σου:
   • iPhone ή iPad: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Έξοδος.
   • Apple TV: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Έξοδος.
3. Επίλεξε Είσοδος.
4. Στο Apple TV, επίλεξε Χρήση διεύθυνσης email.
5. Στην οθόνη εισόδου, επίλεξε Επαναφορά αγοράς. Αν βρούμε μια ενεργή συνδρομή HBO Max στο app store, θα την επαναφέρουμε και θα πραγματοποιήσουμε είσοδο στον λογαριασμό σου HBO Max.

Μήνυμα «Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της συνδρομής σου»

Αν λάβεις αυτό το μήνυμα, δοκίμασε τα εξής:

• Βεβαιώσου ότι έχεις μια συνδρομή HBO Max στο Apple App Store. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στη συσκευή σου iOS και πάτησε το όνομά σου. Στη συνέχεια, πάτησε Συνδρομές και βρες το HBO Max στη λίστα των συνδρομών σου.
• Βεβαιώσου ότι έχεις πραγματοποιήσει είσοδο στη συσκευή σου Apple με το Apple ID που έχει τη συνδρομή σου στο HBO Max.
• Έλεγξε το ιστορικό αγορών σου στην Apple. Για να μάθεις περισσότερα, πήγαινε στο άρθρο της Apple Ιστορικό αγορών.