HBO Maxi tellimusega seotud probleemi lahendamine

Veenduge, et teie HBO Maxi tellimus on aktiivne. Kuidas seda teha.

1. HBO Maxis tehke ühte järgmistest.
   • Telefon, tahvelarvuti või arvuti: valige oma profiil ja seejärel Tellimus. Ei saa sisse logida?
   • TV-seade: valige seadete ikoon ja seejärel Tellimus.
     (Ainult Täiskasvanute profiilid saavad hallata tellimusi.)
2. Siit leiate, kelle kaudu teie tellimuse arve esitatakse (ekraani ülaosas).
3. Kui teie tellimus on aktiivne ja selle eest esitatakse arve otse HBO Maxi kaudu, leiate siit oma järgmise makse kuupäeva. Vastasel juhul leidke allpool, kelle kaudu teie tellimust arveldatakse.
   • Amazon Appstore (valitud riikides): logige sisse aadressil amazon.com/appstoresubscriptions ja leidke oma HBO Maxi tellimuse olek.
   • Apple: avage oma iOS-seadmes rakendus Seaded, valige oma nimi ja seejärel Tellimused ning leidke oma HBO Maxi tellimuse olek.
   • Google Play: logige sisse aadressil g.co/play/subscriptions ja leidke oma HBO Maxi tellimuse olek.
   • Muu pakkuja: logige sisse oma interneti-, mobiili- või teleteenuse pakkuja kontole, et kontrollida oma HBO Maxi tellimuse olekut. Kui vajate abi, võtke ühendust oma pakkujaga.

Kui teie HBO Maxi tellimus on aktiivne, proovige HBO Maxist välja logida (järgmine lahendus).

Proovige HBO Maxist välja logida ja uuesti sisse logida. Selleks toimige järgmiselt.

1. HBO Maxis tehke ühte järgmistest.
   • Telefon, tahvelarvuti või arvuti: valige oma profiil ja seejärel valige Logi välja.
   • TV-seade: valige seadete ikoon ja seejärel Logi välja.
2. Logige HBO Maxi sisse.

Kui saate HBO Maxi Apple’i App Store’i kaudu, proovige oma App Store’i tellimust taastada.

1. Avage HBO Max Apple’i seadmes, kus te oma tellimuse alustasite.
2. Logige oma kontolt välja.
   • iPhone või iPad: valige oma profiil ja seejärel Logi välja.
   • Apple TV: valige seadete ikoon ja seejärel Logi välja.
3. Valige Logi sisse.
4. Apple TV-s valige Kasuta e-posti aadressi.
5. Sisselogimisekraanil valige Taasta ost. Kui leiame App Store’ist aktiivse HBO Maxi tellimuse, taastame selle ja logime teid teie HBO Maxi kontole sisse.

Teade „Teie tellimust ei saa kinnitada”

Kui saate selle teate, proovige järgmist.

• Veenduge, et teil on Apple’i App Store’is HBO Maxi tellimus. Selleks avage oma iOS-seadmes rakendus Seaded ja puudutage oma nime. Seejärel puudutage Tellimused ja leidke HBO Max oma tellimuste loendist.
• Veenduge, et olete oma Apple’i seadmesse sisse logitud Apple ID-ga, millel on teie HBO Maxi tellimus.
• Kontrollige oma Apple’i ostuajalugu. Lisateabe saamiseks lugege Apple’i artiklit Ostuajalugu.